Определение потребностей
Прежде чем приступить к покупке автомобиля, необходимо определить свои потребности и предпочтения
Важно понять, для каких целей вы собираетесь использовать автомобиль и какие требования он должен удовлетворять
Сделайте список необходимых функций и характеристик автомобиля
Обратите внимание на количество мест, багажное пространство, тип и объем двигателя, расход топлива, уровень эмиссии вредных веществ, наличие систем безопасности и комфортных опций
Также учтите возможный бюджет на покупку автомобиля, а также на его эксплуатацию и обслуживание. Определитесь с максимальной суммой, которую вы готовы потратить на автомобиль, и не забудьте учесть расходы на страховку, регистрацию, техническое обслуживание и ремонт.
Обратите внимание на особенности использования автомобиля в вашем регионе. Если вы живете в городе с пробками и ограниченными парковочными местами, то, возможно, вам понадобится компактный автомобиль с маневренностью
Если же вы часто совершаете дальние поездки, вам может понадобиться автомобиль с низким расходом топлива и просторным салоном.
Среди преимуществ кредита в автосалоне можно выделить:
- работники автосалона предлагают помощь в оформлении кредита. Они помогут в оформлении документов, что-то могут сделать за вас. Они заинтересованы в том, чтобы машина была продана и поэтому будут всячески «сопровождать» заемщика;
- по срокам такое оформление проходит намного быстрее, чем аналогичное оформление автокредита в банке. Клиенту достаточно написать заявление на получение займа, а потом предоставить необходимый комплект бумаг. Вот и все. Поданная на услугу заявка будет рассмотрена в течение нескольких часов. Не нужно ждать несколько дней, неделю, пока банк примет решение;
- пакет необходимых документов на много меньше, чем требуемый пакет бумаг при банковском оформлении.
Таким образом, вариант оформления в салоне подходит для тех, кто просто желает уменьшить количество проблем при подписании кредитного договора. Но заемщик должен знать и о недостатках, которые свойственны для автокредита.
Важность проверки технического состояния автомобиля
Проверка технического состояния автомобиля является одной из важных задач при выборе и покупке автомобиля. От нее зависит не только безопасность и комфорт вождения, но и экономия в будущем.
При осмотре автомобиля необходимо обратить внимание на такие ключевые элементы, как двигатель, трансмиссия, подвеска, тормозная система, электрика и возможные повреждения кузова. Особое внимание следует уделить двигателю, так как это самый важный элемент автомобиля
Проверка включает проверку уровня масла, состояния ремней и их натяжения, работоспособности системы охлаждения и других элементов
Особое внимание следует уделить двигателю, так как это самый важный элемент автомобиля. Проверка включает проверку уровня масла, состояния ремней и их натяжения, работоспособности системы охлаждения и других элементов
Также необходимо проверить состояние трансмиссии, включая коробку передач и сцепление. Работоспособность подвески, тормозной системы и электрики также требуют внимания
Важно убедиться, что нет повреждений и дефектов в этих системах
Дополнительно можно провести проверку кузова и его элементов на наличие ржавчины, сколов и царапин. Также можно запросить историю обслуживания автомобиля и узнать о предыдущих ремонтах и заменах деталей.
Выбор добросовестного продавца и проведение комплексной проверки технического состояния автомобиля помогут избежать неприятных ситуаций и значительно снизить риски при покупке автомобиля.
Какого щенка стоит взять
Если вы не знаете, как выбирать щенка – обратитесь за помощью в ближайший кинологический клуб, занимающийся разведением выбранной породы. Более опытные заводчики подскажут основные нюансы. Всегда можно оплатить консультацию специалиста, который посетит продавца вместе с вами.
Никогда не соглашайтесь на покупку без предварительного знакомства. Недобросовестный заводчик может скрыть истощенную мать или антисанитарию в помещении.
Возраст
Не пытайтесь забрать самого маленького претендента. До 2,5 месяцев ему нужно быть рядом с матерью, чтобы получить от нее пассивный иммунитет. При слишком ранней разлуке малыш будут скучать по матери и легко простудится от любого сквозняка.
Породистых животных брид- или шоу-класса рекомендуют брать не раньше 6-9 месяцев – только к этому возрасту становится понятен их экстерьер и возможные дефекты. Чем крупнее пес, тем дольше придется ждать его созревания.
Состояние здоровья
Все правила, объясняющие, как выбирать породистую собаку, сходятся на необходимости проведения генетических тестов и рентгена на дисплазию. При наличии предрасположенности к заболеваниям продавец обязан передать эту информацию покупателю. Смело спросите про аллергию и эпилепсию у ближайших родственников.
При знакомстве с будущим питомцем убедитесь, что у него нет:
-
гнойных выделений из глаз;
-
неправильного прикуса;
-
язвочек или паразитов на коже;
-
заломов на хвосте;
-
вздутого живота;
-
сухости носа;
-
грязи или неприятного запаха в ушах;
-
тусклой и взъерошенной шерсти;
-
увеличенных лимфоузлов.
Если малыш здоров – переходите к проверке поведения. Для этого придется понаблюдать за щенячьими играми и попытаться подержать будущего питомца на руках.
Характер и поведение
Мать и отец помета не должны быть агрессивными или трусливыми. Собаки с таким характером не допускаются к разведению, так как эти черты передаются по наследству.
Сомневаясь, какого щенка выбрать из всего помета, подзовите малышей к себе. Выбирайте среди самых активных и дружелюбных, не боящихся забраться на руки к незнакомцу.
Впрочем, интровертам могут полюбиться застенчивые животные – это личное дело каждого. Главное, чтобы излишнее спокойствие являлось особенностью характера, а не признаком болезни.
Классическая модель принятия решений
Наиболее часто при описании пути клиента используют классическую модель экономиста Элайаса Сент-Эльмо Льюиса. Согласно ей, путь покупателя включает в себя пять этапов: осознание потребности, сбор информации, принятие решения, покупку, реакцию.
Осознание потребности
Сначала человек осознает свою физиологическую или психологическую потребность в услуге или товаре. Чаще он делает это самостоятельно либо при помощи окружения, но иногда маркетологи подталкивают его к обнаружению проблемы, например при помощи нативной рекламы в популярном блоге.
Потребность может быть как очевидной (в еде и сне), так и скрытой (во внимании, признании, повышении самооценки). Например, женщина тщательно рассматривает себя в зеркало и видит на коже новые морщинки. Эти мелкие несовершенства никак не мешают ей жить нормальной жизнью. В чем же тогда потребность? Вероятно, эта женщина чувствует себя неуверенно и боится стать менее привлекательной из-за возрастных изменений. Ее потребность в данном случае — повысить самооценку, получить признание своей привлекательности от окружающих.
Задача маркетолога на данном этапе — помочь потребителю осознать проблему и спровоцировать на поиски ее решения. Тут наступает следующий этап.
Поиск доступных вариантов
После того, как потребитель приходит к осознанию проблемы, он начинает искать возможности для ее решения.
Предположим, что женщина из предыдущего примера осознала, что хочет уменьшить проявления возрастных изменений и решить тем самым проблему самооценки. Она советуется с подругами, идет к косметологу или вводит в поисковике запрос «как избавиться от морщин».
Изучив информацию, она узнает, что проблему можно решить одним из трех способов или их сочетанием:
- косметологические процедуры;
- нехирургические методы коррекции возрастных изменений (установка мезонитей, SMAS-лифтинг и прочие);
- грамотный домашний уход.
Теперь перед ней стоит задача — выбрать для себя наиболее доступный вариант.
Оценка вариантов
На этапе оценки потребитель анализирует все возможные варианты и выбирает решение, которое соответствует его возможностям, интересам и ценностям. Данный процесс анализа, хоть и происходит в голове клиента, частично находится и во власти маркетологов. Ведь именно в этот момент они могут подхватить заинтересованного потребителя и убедить в том, что их продукт решит проблему лучше остальных.
Например, женщина, которая ищет средства от морщин, для начала интересуется, сколько будет стоить каждый вариант решения проблемы и какое время он займет. На этом шаге она может понять, что SMAS-лифтинг для нее слишком дорог, но вполне доступны курс мезотерапии и качественная антивозрастная косметика. Если в этот момент женщина увидит рекламу соответствующего средства, вероятно, заинтересуется и захочет познакомиться с продуктом поближе.
Некоторые компании злоупотребляют агрессивным маркетингом и, чтобы обогнать конкурента, дают аудитории обещания, которые невозможно сдержать. Это влечет за собой сокрушительные репутационные потери, поэтому лучше избегать таких способов конкурентной борьбы.
Процесс принятия решения о покупке
После оценки вариантов наступает заключительный шаг — принятие решения о покупке и сама сделка. Задача маркетологов на данном шаге — довести потребителя до оплаты.
На этом этапе часть аудитории отказывается от сделанного выбора
Если такое происходит, важно безошибочно выявить и устранить препятствия, которые мешают клиенту дойти до сделки
Если вы знаете, что у вашего продукта немного или вовсе нет эксклюзивных преимуществ, и клиент обращает все внимание на цену, предлагайте скидки или бонусы за заказ.
Ключевые техники
При разработке скриптов для продажи сопутствующих товаров я использую довольно ограниченный набор техник, но их комбинации мне хватает
«Ловушка ложного выбора» (выбор без выбора). Из серии «Вам когда удобнее заплатить — сейчас же или немедленно?»
Внимательный читатель наверняка обратил внимание, что именно этот прием я использовал, приглашая на свидание
У покупателя керамической плитки не лишним будет узнать: «Вам какой клей выписать — обычный или с противогрибковой защитой?». А в компании по продаже кровельных материалов мы научили продавцов правильно предлагать уплотнитель под конек: «Вам какой уплотнитель под конек — обычный или аэроэлемент?».
Кстати, я часто использую противопоставление «обычный (стандартный, базовый) — специальный (профессиональный, расширенный)». Это вызывает у клиентов любопытство, и вот уже не я продаю, а они покупают. Помогает убрать ощущение навязывания.
«По умолчанию». Когда я сам решил за покупателя, что этот товар ему нужен, а потом просто информирую его об этом. Вероятность отказа при этом сильно снижается — нам страшнее потерять, чем не приобрести. Определенно, мой любимый прием.
Продавец дверей: «Я вам замок с пластиковым язычком выписала — он самый бесшумный» (к слову, и более дорогой).
Особый шик — общаться с покупателем, исходя из установки, что этот товар по-любому необходим, ему лишь нужно решить, в каком количестве.
В сети магазинов по продаже межкомнатных дверей в десятки раз подняли продажи ограничителей хода для дверей (вещь, безусловно, нужную, но о которой мало кто вспоминает в момент покупки), задавая при заказе обязательный вопрос: «Ограничителей сколько выписать?».
А в оптике такой же трюк стали проворачивать с продажей одноразовых влажных салфеток. Продавали по 1—2 штуки, и то редко, сейчас научились продавать коробками по 30 шт. — расходный же материал: «Как за очками ухаживаете — спреем или салфетками? (если салфетками) Одной коробки хватит или сразу две возьмете?».
«Проблематизирующие вопросы». Вместо того, чтобы убеждать покупателя, лучше своими вопросами смоделировать ситуацию использования товара. Тогда дополнительные потребности возникнут сами собой
— В квартире есть маленькие дети?
— Да, а что?
— Я почему спрашиваю, обычно в таких случаях ставят не обычное стекло, а триплекс. Во-первых, оно гораздо прочнее, во-вторых, даже если его разбить, например, стукнув машинкой, осколки останутся в полотне, и ребенок не поранится. Пойдемте покажу (при демонстрации ударить по стеклу тыльной стороной кулака).
В магазине автозапчастей легко увеличить продажи инструмента при помощи вопроса «Есть, чем крутить?». А сумки для ноутбука лучше предлагать через вопрос «В чем будете его носить?».
«Продажа выгоды». Иными словами, нужно объяснять, какую дополнительную выгоду приобретет покупатель вместе с сопутствующими товарами. Очень убедительно здесь звучат факты и цифры.
В компании по продаже кровельных материалов мы в несколько раз увеличили продажи П-образного профиля (сопутствующего товара для заборов из металлопрофиля) за счет речевки, придуманной одним из ее продавцов: «Возьмите П-образную планку. Прочность вашего забора увеличится на 20%. Да и смотрится намного красивее. Вот посмотрите, как забор выглядит с ней и без нее».
А застрявший в магазине подарков неликвид — деревянные подставки под кружки с надписью «На счастье» — распродали меньше чем за неделю. И все благодаря призыву на кассе: «Возьмите на счастье, счастье лишним не бывает».
«Речитатив». Различную мелочевку проще предлагать простым перечислением
Скрипт для допродажи в аптеке: «Бумажные платки, бахилы, пластырь — все есть?» Желательно раз в одну—две недели менять.
«Кивок Салливана». Утвердительный кивок головой в нужный момент творит буквально чудеса. Я подсмотрел его у официантов — их учат делать его при перечислении блюд или спиртных напитков, когда доходит очередь до нужной позиции.
«Мне колу». — «Вам большую?» (с утвердительным кивком)
Оценка характеристик автомобиля
Одной из важных задач при выборе автомобиля является оценка его характеристик. Благодаря этому, покупатель может определить, насколько автомобиль будет полезен в его повседневной жизни и соответствует ли он его потребностям.
Важно обратить внимание на основные характеристики автомобиля, такие как мощность двигателя, объем багажника, пробег, тип топлива и трансмиссии. Чем выше мощность двигателя, тем лучше автомобиль будет разгоняться и преодолевать подъемы. Объем багажника влияет на возможность перевозить грузы или проводить путешествия с семьей
Объем багажника влияет на возможность перевозить грузы или проводить путешествия с семьей.
Кроме того, необходимо оценить пробег автомобиля. Чем меньше пробег, тем больше автомобиль способен прослужить без серьезных ремонтов. Также следует учесть тип топлива, так как различные автомобили работают на разных видах топлива, и выбор напрямую влияет на операционные расходы.
Не менее важна оценка трансмиссии автомобиля. Автоматическая трансмиссия облегчает процесс вождения и делает его более комфортным, особенно в условиях городского движения. Однако ручная трансмиссия позволяет более точно контролировать автомобиль и экономить топливо.
Важно также обратить внимание на дополнительные характеристики, такие как наличие систем безопасности, климат-контроля и аудиосистемы. Эти дополнительные функции могут повысить комфорт и безопасность владения автомобилем
Нейромаркетинг
Такой подход предлагает воздействовать на подсознание человека и его эмоциональные импульсы. Исследователи этого направления используют медицинские технологии для отслеживания активности мозга и частоты сердечных сокращений человека во время просмотра рекламы или выбора товара. Психологические тесты и анкетирование тоже достаточно информативны при разработке и запуске стратегии нейромаркетинга.
Уже сейчас знания в этой области помогают бизнесу обходить барьеры принятия решений и точечно воздействовать на эмоции ЦА. Например, многие предприятия в сфере общественного питания используют в брендинге красный цвет, который на подсознательном уровне пробуждает у посетителей аппетит.
Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch Узнать подробнее
Главный критерий оценивания кредитором заемщика
Пожалуй, самым главным критерием, на который оценивают заемщика, является уровень его платежеспособности. И здесь важны два фактора: как стабильность самого дохода, так и его уровень.
Относительно стабильности, то оценивают перспективу его получения в будущем. Например, если основным источником дохода является зарплата, то оценивается перспективность занимаемой должности, уровень образования, количество мест работы до момента работы на последнем месте и т.д. Банк должен быть уверен в том, что даже при потере работы клиент сможет платить по счетам.
Уровень платежеспособности оценивается по величине получаемого дохода. Есть золотой стандарт: на оплату кредита у заемщика должно уходить не более 30-40% от бюджета. Также оценивается и то, сколько остается на проживание после оплаты кредита. На каждого члена семье должно быть не менее, чем прожиточный минимум. Например, если в семье есть жена и муж, один ребенок, то совокупный доход супругов делят на три и потом сравнивают с прожиточным минимум.
Если у заявителя есть дополнительный источник дохода, то это также пойдет на пользу. Например, дополнительно могут учитываться такие виды дохода:
- дивиденды;
- проценты по депозитам;
- доходы от ведения подсобного хозяйства;
- аренда.
Если по уровню дохода клиент не соответствует требованиям, то даже при соответствии другим требованиям в автокредите будет отказано.
Масштаб площадки и аудитория
Дром и Фарпост — это две крупнейшие онлайн-площадки для объявлений о продаже и покупке автомобилей в России. Они имеют несколько существенных различий в масштабе своих площадок и аудитории.
Масштаб площадки
Дром является более крупной и популярной площадкой, чем Фарпост. На Дроме ежедневно размещается огромное количество объявлений о продаже и покупке автомобилей. Эта площадка предлагает широкий выбор различных марок, моделей и типов автомобилей. Кроме того, на Дроме можно найти и другие транспортные средства, такие как мотоциклы, водный транспорт и спецтехника.
Фарпост занимает второе место по масштабу площадки. Она также предлагает широкий выбор автомобилей и других транспортных средств, но не такой объемный, как на Дроме. Однако Фарпост активно развивается и привлекает все больше пользователей своей платформой.
Аудитория
Аудитория Дрома и Фарпоста имеет некоторые отличия. Дром наиболее популярен среди молодых людей, особенно тех, кто интересуется автомобилями и мотоциклами. Это связано с широким выбором и доступной ценой на данной площадке. Также на Дроме активно действуют пользователи, которые хотят продать свой автомобиль или приобрести новое транспортное средство.
Фарпост привлекает своей платформой в основном жителей Дальнего Востока России. Эта площадка находится в собственности местной газеты и широко известна среди местных жителей. Хотя Фарпост также привлекает пользователей из других регионов России, аудитория этой площадки в основном ограничена Дальним Востоком.
Таким образом, Дром и Фарпост — две крупные площадки для продажи автомобилей, каждая из которых имеет свои особенности в масштабе площадки и аудитории. Дром предлагает более широкий выбор автомобилей и имеет более широкую аудиторию, в то время как Фарпост сосредоточен на Дальнем Востоке России и популярен среди местных жителей.
Региональное присутствие и популярность
Оба автомобильных портала – Дром и Фарпост, обладают широким региональным охватом, предлагая свои услуги во множестве городов и регионов. Однако, существуют различия в популярности и наличии объявлений в каждом конкретном регионе.
Дром
Дром является одним из самых популярных автомобильных порталов в России. Он представлен во множестве городов и регионов, от Москвы и Санкт-Петербурга до удаленных сел и поселков. Пользователи могут разместить объявления о продаже автомобилей, а также найти информацию о покупке и обслуживании автомобилей в своем регионе.
На Дроме много активных пользователей и объявлений, поэтому шанс найти подходящую вам машину или продать свой автомобиль высок. Однако, популярность Дрома может варьироваться в зависимости от региона. В некоторых местах, конкуренция среди продавцов автомобилей может быть высокой, а в других – низкой.
Фарпост
Фарпост – это популярный онлайн-маркетплейс во Владивостоке и Приморском крае. Он также предоставляет услуги в других регионах Дальнего Востока, включая Хабаровск, Благовещенск и другие города.
Фарпост специализируется не только на продаже автомобилей, но и на других категориях товаров и услуг. Если вы находитесь в регионе Дальнего Востока, Фарпост может быть хорошим выбором для поиска местных автомобилей и других товаров.
Региональные различия
Как и в случае с любым рынком, региональные различия существуют как на Дроме, так и на Фарпосте. Оба портала могут быть популярными в одних регионах, но не такими востребованными в других. Поэтому, если вы ищете автомобиль или планируете продать свое авто, рекомендуется изучить популярность и наличие объявлений в вашем регионе на обоих порталах.
| Дром | Фарпост | |
|---|---|---|
| Москва | Да | Нет |
| Санкт-Петербург | Да | Нет |
| Екатеринбург | Да | Нет |
| Новосибирск | Да | Нет |
| Владивосток | Да | Да |
Таблица выше демонстрирует некоторые из наиболее популярных регионов, в которых представлены Дром и Фарпост
Однако, пожалуйста, обратите внимание, что эти данные могут изменяться со временем и могут быть неполными
Таким образом, при выборе между Дром и Фарпостом для поиска автомобилей или размещения объявлений, рекомендуется изучить популярность и наличие объявлений в вашем регионе на обоих порталах. Это поможет вам найти наиболее подходящий вариант и достичь желаемых результатов.
Сравнение особенностей Дром и Фарпост: удобство использования
Дром
- Пользовательский интерфейс сайта прост и понятен, что позволяет быстро и легко осуществлять поиск автомобилей;
- Функционал сайта позволяет создать персональный кабинет, где можно добавить объявления об автомобилях, что облегчает поиск и сокращает время на поиск автомобилей;
- Удобная фильтрация по множеству параметров, что позволяет выбирать автомобили более точно и быстрее;
- Наличие мобильного приложения для удобства поиска и покупки автомобилей, где можно быстро выйти на линию с продавцом, оставить комментарий и договориться о встрече для осмотра автомобиля;
Фарпост
- Система расположения разделов сайта достаточно удобна для покупки автомобилей, но нужны дополнительные действия для поиска нужного автомобиля;
- Возможность создания личного кабинета, но необходимо дополнительно регистрироваться на сайте для этого;
- В поиске присутствует ограниченность фильтрации по параметрам, что затрудняет быстрый поиск автомобилей;
- На сайте отсутствует мобильное приложение для удобства поиска автомобилей, что ограничивает мобильность и быстроту нахождения нужного автомобиля;
| Дром | Фарпост | |
|---|---|---|
| Простота интерфейса и удобство в использовании | Да | Нет |
| Фильтрация по параметрам | Да | Ограничена |
| Наличие мобильного приложения | Да | Нет |
Выбор бюджета
Определение бюджета:
Перед началом процесса выбора автомобиля необходимо четко определить свой бюджет. Это позволит избежать финансовых трудностей и выбрать автомобиль с оптимальной стоимостью. При определении бюджета следует учитывать не только стоимость покупки автомобиля, но и расходы на топливо, страхование, техническое обслуживание и ремонт
Важно также учесть возможность финансирования путем кредита или лизинга
Анализ финансовых возможностей:
Прежде чем определить свой бюджет, необходимо провести анализ своих финансовых возможностей. Оцените свой ежемесячный доход и расходы. Учтите, что платежи по кредиту или лизингу не должны превышать определенную часть вашего дохода, чтобы избежать финансовых затруднений. Также учтите расходы на топливо, страхование, техническое обслуживание и ремонт автомобиля.
Рассмотрение вариантов внутри бюджета:
После определения бюджета рассмотрите возможные варианты автомобилей в пределах этого бюджета. Сделайте список желаемых характеристик и условий, сравните различные модели автомобилей и их цены. Учтите, что стоимость автомобиля может варьироваться в зависимости от комплектации и года выпуска. Также учтите затраты на дополнительное оборудование и аксессуары. Используйте интернет и автомобильные журналы для получения дополнительной информации о моделях и их ценах.
Что это за сервисы?
Дром
Дром – это крупнейший автомобильный портал в России, который предоставляет возможность размещения объявлений о продаже и покупке автомобилей, мотоциклов, грузовиков и другой техники. Сайт имеет удобную навигацию и позволяет выбрать подходящий марку и модель автомобиля из множества вариантов. На сайте можно найти как новые, так и бывшие в употреблении автомобили, а также обсудить интересующую вас тему на форуме.
Фарпост
Фарпост – это крупнейший доска объявлений в Дальневосточном регионе, охватывающий Хабаровск, Владивосток и другие города. Он предоставляет возможность размещения объявлений о продаже и покупке различных товаров и услуг – от автомобилей и мотоциклов до недвижимости и техники. Сайт имеет широкие возможности по поиску интересующего вас товара – можно использовать фильтры, сравнивать цены и состояние товара у разных продавцов.
В общем, какой сервис выбрать – Дром или Фарпост, зависит от того, что вы ищете. Если вы ищете автомобиль в России, то лучше выбрать Дром, а если вам нужно купить что-то всё-таки на Дальнем Востоке, то Фарпост – лучший выбор.