Что такое обслуживание многоквартирных домов

Функционал аккаунта

В личном кабинете УК «ЖК Подрезково» предлагается использование следующих функций:

• Получение доступа к общей информации. Она требуется домкомам или другим активистам, чтобы знать, какие дальнейшие работы, например, по благоустройству территории, будут выполняться организацией;
• Просматривать начисления и наличие задолженностей. Также можно изучить список должников или санкции, которые ждут всех клиентов с серьезными долгами;
• Передавать показания счетчиков. Данные счетчиков обязательно нужно передавать на ежемесячной основе – так пользователь сможет контролировать свои задолженности;
• Получать электронную квитанцию при оплате коммунальных услуг. Также от данной опции можно отказаться в профиле в личном кабинете, если удобнее пользоваться традиционными бумажными квитанциями;
• Подавать жалобы или писать обращения. Этот раздел направлен на то, чтобы клиенты своевременно смогли сообщать об авариях, образовании несанкционированной свалки или других проблемах;
• Подписываться на новостную рассылку;
• Корректировать профиль пользователя, менять контактную информацию, привязанные учетные записи или аккаунты от различных виртуальных сервисов.

Опция оплаты на сайте не предусматривается, однако предлагается возможность воспользоваться любым сервисом интернет-банкинга, чтобы перевести деньги на баланс лицевого счета. Средства отображаются на счету мгновенно. В скором времени на сайте появится прямая опция оплаты коммунальных услуг.

В один клик

Знакомясь с «Геометром», мы рассчитывали увидеть приложение, где есть только жильцы дома и управляющая компания. Но вы создали социальную сеть районнного или даже городского масштаба. Зачем это нужно, если всех волнуют только отношения со своей УК в доме?

Проблемы жильцов с управляющим компаниями коренятся как раз в закрытости электронных площадок – УК не хотят «выносить сор из избы», но и решать проблемы жильцов не торопятся. Низкая юридическая грамотность людей в вопросах коммунального хозяйства позволяет недобросовестным УК вводить их в заблуждение.

Прежде чем создать наш сервис, мы изучали все узкие места в коммуникациях между жильцами, компаниями и администрацией. В итоге было решено создавать экосистему, способную дать всем сторонам полную картину событий. Даже маленькая проблема в жилом доме может затянуться, поскольку исполнителем нередко являются подрядные организации. Поэтому задача нашего сервиса – увидеть ситуацию комплексно, чтобы участники сервиса «Геометр» смогли оперативно выявить слабое звено и ликвидировать проблему.

Любой житель, открыв в смартфоне приложение «Геометр», сможет увидеть разделы. Например, на странице «SOS: Сообщить о проблеме» можно выбрать локацию: «Двор», «Подъезд», «Квартира», «Помощь соседей». После выбора житель попадет в раздел, где есть варианты проблем. Например, в подъезде грязно. Он заходит в раздел «В подъезде», видит там варианты, среди которых есть «Состояние подъезда». Внутри этого варианта есть еще варианты, включая «Не убирают в подъезде». Здесь он может оставить комментарий и фото/видео. Большое число вариантов специально создано для легкости использования. Человек не должен тратить много времени на передачу данных

 Далее информация поступает к УК, где распределяется по категориям важности и приоритетности исполнения. Операторы УК открывают систему управления работы с клиентами (CRM), которая сама распределяет запросы по исполнителям

При этом УК имеет возможность оставлять ответный комментарий жильцу, демонстрируя свою лояльность и готовность решать проблемы.  

Обычно после такого обращения в УК, ситуация погружается в сумрак. Жилец не знает, планируются ли работы, когда они будут проведены и будут ли вообще. Как у вас происходит делегирование полномочий?

Для этих целей у нас созданы модули: «Управление сотрудниками», «Поиск исполнителей», «Запись звонков» и другие разделы с передачей полномочий. Сотрудник помимо полученной задачи, должен будет предоставить отчет о ее выполнении

Если говорить о функционале для жильцов, то для нас провели исследование, и выяснили, что в первую очередь пользователям важно: отправлять обращения в УК и получать обратную связь; оплачивать квитанции и передавать показания счётчиков. Поэтому мы создали для УК модуль «Прием платежей», который значительно облегчит процесс выплат

Вы удивитесь, но у многих УК даже в столице не всегда полноценно работает интернет-страница, где жилец должен делать оплату через личный кабинет. За счет нашего модуля оператор выставляет счет, а абонент нажимает кнопку оплаты банковской картой и в два клика ее проводит. Мы планируем осуществлять оплату квитанций по QR-кодам, и по номеру лицевого счёта.

Причины малого количества игроков

Пока в гонку включились не так много игроков, что обусловлено разными факторами. Далеко не все могут себе позволить создать отдельное подразделение, которое будет заниматься одним приложением. Представьте, сколько ресурсов сюда нужно вложить, развивая услугу с нуля. Стоимость самостоятельной разработки подобного сервиса может исчисляться миллионами долларов. К тому же современный рынок облачных сервисов предполагает постоянные расходы на программные улучшения, связанные с конкуренцией и меняющимися требованиями рынка. Например, придется ежегодно адаптировать мобильные приложения под новые версии операционных систем от Apple и Google.

Стоимость ежегодной поддержки и развития подобного сервиса сравнима со стоимостью его разработки. Поэтому такие решения недоступны большинству игроков рынка.

Однако есть компании, которые специализируются на разработке подобных сервисов и помогают операторам запускать услугу без вложений в разработку дорогостоящего ПО, его поддержание и налаживание инфраструктуры.

Услуга умного домофона – новая для рынка, нет экспертизы в построении и продвижении. Нет также данных о том, как умный домофон помогает увеличению продаж и уменьшению оттока. Это значит, что игрокам сложнее принять решения о крупных вложениях. И конечно, свою роль в этом вопросе играет инертность, которая вообще свойственна российским рынкам услуг.

Адрес управляющей компании «‎УК ЖКХ Подрезково»‎

Название	Адрес	Контакты	Часы приема
УК ЖКХ Подрезково	Центральная ул., 2/5, микрорайон Подрезково, Химки	+7 (498) 683-24-02+7 (495) 574-61-00+7 (495) 574-07-21+7 (499) 499-78-86+7 (495) 574-29-71+7 (495) 574-60-77+7 (498) 683-21-22ukpodrezkovo@mail.ruinfo@ukpodrezkovo.ruhttp://ukpodrezkovo.ru/	вт-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–12:45

Какая компания обслуживает мой дом по адресу

Узнать свой ЖЭК по адресу дома жители могут разнообразными способами:

• уточнить у жильцов дома;
• найти сведения на стенде с объявлениями;
• изучить последнюю квитанцию за услуги ЖКХ;
• воспользоваться сторонними сайтами;
• изучить бланк договора с УК (если таковой имеется);
• пойти в ближайший МФЦ или местную администрацию.

Еще один вариант — рассмотреть размещенную ниже . На ней показаны все ЖКХ Химок и их контактные данные.

Как восстановить пароль от персонального профиля

Если идентификационные данные, необходимые для авторизации в личном кабинете, были потеряны, для клиентов управляющей организации предусмотрена опция по восстановлению доступа. Нужно выполнить такие действия:

• перейти на главную страницу официального сайта компании, указав в строке браузера адрес – https://ukpodrezkovo.ru/;
• кликнуть по клавише с надписью «Авторизация», расположенной на сайте справа;
• на странице авторизации нажать на кнопку «Забыли пароль?»;
• ввести по желанию реквизиты логина;
• кликнуть по надписи «Выслать»;
• дождаться получения кода на указанную электронную почту;
• переписать символы, полученные в письме в открывшейся форме;
• осуществить восстановление доступа к учётной записи.

Возможности личного кабинета ЖКХ

На сайте Единого личного кабинета ЖКХ предусмотрены все необходимые функции пользователя, чтобы в дистанционном режиме получать всю необходимую информацию, производить оплату и направлять онлайн-запросы в управляющую компанию. Ниже рассмотрим все основные возможности личного профиля.

Начало работы в ЛК

После регистрации личного кабинета открывается пустая страница, на которой доступны только два раздела:

• изменение персональных данных;
• ответы на частые вопросы пользователей.

Для начала работы в системе необходимо ввести лицевой счёт. Сделать это можно в том случае, если Вы собственник жилого помещения или прописаны по данному адресу.

Подключение лицевого счёта

Для подключения лицевого счёта необходимо в левой части личного профиля ЖКХ кликнуть по соответствующей кнопке.

В открывшейся онлайн-анкете заполните следующие поля:

1. Выбрать из предложенного списка поставщика услуг.
2. Ввести номер лицевого счёта из квитанции на оплату (располагается в верхней части).
3. В списке указать своё отношение к данному жилому объекту: собственник, наниматель, арендатор.

Для проверки личности система попросит указать в поле сумму к оплате, взятую из любой квитанции за последние полгода.

Управление лицевым счётом

У собственника могут быть несколько объектов, поэтому в аккаунте ЖКХ можно привязать любое количество лицевых счетов. Процедура идентична той, что мы описали выше. Поэтому Вам понадобится квитанция на оплату за последние 6 месяцев.

Если Вы хотите удалить счёт, то в левой части найдите его в списке и кликните по трём точкам. В появившейся подсказке нажмите на знак “Урны”.

Передать показания счётчика в личном кабинете

В верхней строке меню перейдите по кнопке “Передать показания по всем ЛС”. На открывшейся странице появится список приборов учёта и напротив каждого из них пустая строка для ввода текущей информации.

Как узнать задолженность по лицевому счёту?

При входе в личный кабинет на главной странице отображается баланс лицевого счёта. Если у Вас есть задолженность по оплате ЖКХ, то цифры будут отображаться красным цветом и внизу надпись “долг”. При переплате цифры зелёного цвета.

Как рассчитать квитанцию об оплате в ЛК?

Сегодня не нужно самостоятельно рассчитывать потреблённые ресурсы, а достаточно передавать ежемесячно показания по приборам учёта в свой ЖКХ. Бухгалтерия сама произведёт все необходимые начисления и отправит квитанцию на оплату. Некоторые абоненты проверяют каждый пункт начислений.

Рассмотрим основные разделы документа:

1. Жилищные услуги. Сюда относится найм муниципального жилья и содержание самого помещения. Здесь расчёт простой: тариф * площадь квартиры.
2. Общедомовые нужды. Существуют два варианта: по фактическому потреблению и по нормативам.
3. Коммунальные услуги. Расчёт может проходить по нормативу, среднемесячным показаниям и данным с приборов учёта. Здесь считается ХВС, ГВС и отопление.

Оплатить жилищно-коммунальные услуги

Пользователи Единого личного кабинета могут оплачивать услуги ЖКХ по электронному ЕПД. На главной странице профиля перейти по кнопке “Оплатить”.

На следующем шаге в верхнем поле появится сумма начислений. Если там стоит ноль, то можно установить своё значения для перечисления авансового платежа. Перед отправкой нужно согласиться с правилами оплаты.

На последнем шаге заполните реквизиты банковской карты, с которой будут списаны деньги. Для подтверждения оплаты нужно будет продублировать код из СМС, полученного от банка.

Как получить помощь в личном кабинете клиента?

Каждый абонент, зарегистрировавший аккаунт на едином портале ЖКХ, может получить помощь специалиста. В профиле вверху перейдите в раздел “Вопросы и ответы”. На открывшейся странице выберите вкладку с интересующим поставщиком и в списке найдите вопрос, на который Вы хотите узнать ответ.

Если в разделе Вы не нашли подходящего варианта, то обратитесь в Службу поддержки. В правой части нужно кликнуть в соответствующей иконке по кнопке “Задать вопрос”.

Уникальные конференц-залы, почасовые офисы и рабочие пространства

Пространство без отвлекающих факторов

Breather предоставляет личное пространство для вас и вашей команды, чтобы вы могли сосредоточиться и внедрять инновации, не отвлекаясь на общие коворкинги и переполненные офисы.

Оборудование для продуктивной работы

Белые доски, мобильные зарядные устройства, Wi-Fi, телевизоры высокой четкости и многое другое. Каждое пространство включает в себя все, что вам нужно, чтобы сделать свою работу наилучшим образом.

Меняйте пространство в соответствии с потребностями любой встречи, презентации или рабочего места.

Прозрачное ценообразование

С Breather нет долгосрочных обязательств или скрытых платежей — вы платите только за то пространство, которое вам нужно, и тогда, когда оно вам нужно.

Практическая помощь

Ваш специальный менеджер по работе с клиентами и местная команда Breather готовы помочь с любыми запросами, а наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно и без выходных.

Доступность по всему миру

Имея более 500 офисов в 10 городах по всему миру, легко найти нужное место в нужное время, где бы вы ни находились.

Как работает Breather

1. Простое резервирование места

Будь то мгновенное бронирование онлайн или через менеджера по работе с клиентами Breather, легко найти место на несколько часов, дней или месяцев.

2. Простой и безопасный доступ

Каждое пространство Breather защищено клавиатурой, доступ к которой осуществляется с помощью уникального кода доступа, доступного только вам и вашим гостям.

3. Посетите экскурсию

Хотите сначала увидеть некоторые места лично? Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте, чтобы организовать тур.

Отсутствие автоматизации – причина нерациональных расходов

Отсутствие удобной системы управления в доме может привести к нерациональным расходам ресурсов и финансов. Без автоматизации процессов контроля и управления, владельцы дома могут столкнуться с проблемами, связанными с энергопотреблением, безопасностью и комфортом.

Одной из основных причин нерациональных расходов является неправильное управление освещением. Без автоматического контроля, свет может оставаться включенным, даже если помещение пустует. Это не только приводит к излишним расходам электроэнергии, но и увеличению счетов за электричество.

Кроме того, недостаток автоматизации может приводить к потерям тепла или охлаждения. Без системы автоматического регулирования температуры, отопление и кондиционирование воздуха могут работать неэффективно, что приводит к излишнему потреблению энергии и высоким счетам за отопление или охлаждение.

Отсутствие автоматизации также может повлиять на безопасность дома. Без системы автоматического контроля доступа и безопасности, дом может быть уязвим для несанкционированного доступа и вандализма. Кроме того, отсутствие автоматической системы предупреждения при возникновении пожара или утечки газа может привести к серьезным последствиям.

Наконец, отсутствие удобной системы управления может снижать комфорт жильцов. Без автоматического контроля освещения, температуры и других параметров, жильцы могут испытывать неудобства и дискомфорт. Например, приходится регулировать освещение и температуру вручную, а также присутствовать в помещении, чтобы включить или выключить устройства.

Проблема	Нерациональные расходы
Отсутствие автоматического контроля освещения	Излишние расходы электроэнергии
Неправильное управление отоплением и охлаждением	Избыточное потребление энергии
Отсутствие автоматической системы безопасности	Уязвимость для несанкционированного доступа и проблемы безопасности
Недостаток удобной системы управления	Неудобство и дискомфорт для жильцов

Для решения этих проблем рекомендуется внедрение удобной системы автоматизации дома. Такая система может включать в себя умные датчики, контроллеры и приложения для мобильных устройств, которые позволяют управлять освещением, отоплением, охлаждением и безопасностью дистанционно. Такие решения помогут снизить нерациональные расходы, повысить безопасность и комфорт, а также улучшить энергоэффективность дома.

Эффективное обслуживание многоквартирных домов

Одним из основных преимуществ эффективного обслуживания многоквартирных домов является увеличение комфорта и безопасности жильцов. Каждый дом обладает своими особенностями и нуждается в постоянном контроле и уходе, чтобы обеспечить безопасность и удобство проживания.

В рамках обслуживания осуществляется регулярное техническое обслуживание инженерных систем, проведение ремонтных работ и обновление коммуникаций. Это позволяет увеличить срок службы оборудования и снизить риски его поломок или аварийного отключения.

Кроме того, эффективное обслуживание многоквартирных домов включает организацию и поддержание порядка на придомовой территории, уборку и санитарное содержание. Чистота и ухоженность территории придают дому привлекательность и создают благоприятную атмосферу для проживания.

Важным аспектом обслуживания многоквартирных домов является также обеспечение безопасности и обеспечение контроля доступа. Современные технологии позволяют установить системы видеонаблюдения, контроля доступа и пожарной сигнализации, что повышает уровень безопасности и предотвращает возможные проблемы.

Комплексное обслуживание многоквартирных домов позволяет обеспечить жильцам комфортные условия проживания и сохранить целостность и надлежащую работу всех систем и коммуникаций. Обратившись к профессиональным компаниям, можно быть уверенным в качестве и своевременности предоставляемых услуг, а также экономической выгоде получаемой от оптимального рационального обслуживания дома.

Вывод: Эффективное обслуживание многоквартирных домов позволяет обеспечить комфорт, безопасность и надлежащую работу всех систем и коммуникаций. Комплексное решение различных вопросов, техническое обслуживание, управление и ремонт, а также поддержание порядка на придомовой территории и обеспечение безопасности – все это способствует повышению качества жизни жильцов и сохранению ценности жилого фонда.

Возможности личного кабинета Комфорт Сити

Личный кабинет представляет собой виртуального помощника для каждого потребителя коммунальных услуг. Самая востребованная возможность персонального раздела – самостоятельная оплата услуг без дополнительной комиссии. Также всегда можно подключить автоматический платеж. Средства будут списываться с банковской карты в установленный промежуток времени. Таким образом, пользователю больше не требуется посещать отделения банковских организаций для оплаты квитанций. Дополнительные функции персонального раздела позволяют:

• Просматривать начисления;
• Обращаться в диспетчерскую службу;
• Оставлять пожелания и отзывы;
• Пользоваться системой контроля качества обслуживания;
• Оплачивать услуги;
• Передавать показания счетчиков;
• Устанавливать мобильное приложение.

Как создать ЖКХ: Личный кабинет

На сайте

Управляющая компания заводит сайт для своих домов. Заполняет на сайте информацию, заводит на каждого собственника жилья отдельный личный кабинет. В кабинете заполняется информация по жильцу, история оплат, долги, показания счетчиков, новые квитанции.

Для доступа в личный кабинет на сайте жильцу передают логин и пароль.

Мобильное приложение

Код доступа в личные кабинеты на смартфоне генерирует и выдает управляющая компания. Организация оповещает жителей о мобильном приложении. Житель скачивает мобильное приложение для ios или android, вводит код при первом запуске приложения. Код необходим для авторизации в приложении. Житель получает код от своей управляющей компании или ТСЖ. После этого можно использовать преимущества личного кабинета.

Приложение и сайт ЖКХ работают в связке с программой 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК. 

Личные кабинеты в сфере ЖКХ применимы. Они удобны для управляющих компаний и жителей. Создать личный кабинет на сайте и в мобильном приложении не сложно. Жильцы получат квитанции вовремя, передадут показания счетчиков в удобное для себя время и не будут копить долги. 

Дата обновления материала: август 2019.

Вам также может быть интересно: Как вести учет заявок в ЖКХ Как провести голосование в ЖКХ Как работать с должниками Программа расчетов ЖКХ

Дополнительные продукты ЖКХ:

• Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
• Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
• Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет
• Мобильный монитор руководителя ЖКХ
• Мобильное приложение Заявки мастера ЖКХ

Как войти в личный кабинет УК ЖКХ Подрезково

ЖКХ

Автор Елена Милова На чтение 3 мин Просмотров 43
Обновлено 08.09.2022

Управляющая компания ЖК «Подрезково» представляет собой организацию, которая занимается контролем над состоянием коммерческой и жилой недвижимости. Также организация предлагает своим клиентам возможности по контролю над счетами по оплате коммунальных услуг. Ее преимущественное отличие заключается в том, что она занимается и обустройством, поддержкой надлежащего состояния придомовых территорий и инфраструктурных объектов.

Чтобы клиентам было удобно управлять возможностями через сайт, для них регистрируются персонализированные разделы. Сразу после регистрации предлагается выполнить вход в личный кабинет УК ЖК «Подрезково», и далее приступать к использованию функций.

Вход

Чтобы авторизоваться на сайте ЖК «Подрезково», пользователям нужно действовать по следующей инструкции:

1. Открывают страницу https://ukpodrezkovo.ru/.
2. Нажимают на «Авторизоваться», надпись находится справа над первым информационным блоком.
3. Выполняется переход на https://ukpodrezkovo.ru/auth/.
4. Указывают свои данные для входа. Здесь вводятся стандартные имя пользователя и парольная комбинация.
5. Используют опцию «Запомнить меня на этом компьютере», если это требуется. Но не стоит ставить галочку, если приходится входить в систему с постороннего устройства.
6. Нажимают на кнопку «Войти».

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете ЖК «Подрезково», пользователям потребуется выполнить следующее:

1. Посетить офис лично. При себе необходимо иметь паспорт.
2. Написать заявление на получение доступа к личному кабинету. Бланк выдается на месте.
3. После заполнения заявления его передают менеджерам компании.
4. Менеджеры регистрируют персонализированный раздел.
5. Клиенту передают реквизиты для авторизации.

На данный момент раздел с личными кабинетами клиентов ЖК «Подрезково» находится на стадии разработки. Поэтому сейчас самостоятельно и дистанционно зарегистрироваться нельзя. Но в будущем компания планирует добавить соответствующую возможность.

Восстановление пароля

Если пользователь забывает свой пароль, и не может авторизоваться в личном кабинете компании ЖК «Подрезково», то ему предлагается воспользоваться следующим руководством для восстановления доступа:

1. Открывают страницу для входа на сервис https://ukpodrezkovo. ru/auth/.
2. Нажимают на «Забыли свой пароль». Рассматриваемая активная надпись находится в нижней части формы.
3. Выполняется переход в раздел https://ukpodrezkovo.ru/auth/?forgot_password=yes.
4. Указывают свое имя пользователя, которое используется при авторизации на сайте.
5. Вводят свой электронный адрес.
6. Нажимают на «Выслать».
7. Получают письмо на почту, в котором присутствует специальная контрольная строка.
8. Используют контрольную строку, чтобы сбросить старый пароль.
9. Придумывают новую комбинацию, сохраняют изменения.
10. Авторизуются в системе по стандартной инструкции, но указывают уже новый пароль.

Функционал

Личный кабинет клиентов компании ЖК «Подрезково» используются преимущественно для оплаты коммунальных услуг. Но также здесь можно просматривать планы по благоустройству придомовых территорий, направлять заявки в случае аварий, равно как отслеживать статусы их исполнения.

Контактные данные

Если нужно проконсультироваться или воспользоваться технической помощью, то с работниками компании ЖК «Подрезково» можно связаться следующими способами:

1. Телефон диспетчерского отдела: 8-499-495-42-41. Данный телефон работает в круглосуточном режиме.
2. Электронный адрес для приема сообщений от граждан: .
3. Форма, чтобы задавать вопросы менеджерам компании: https://ukpodrezkovo.ru/questions-and-answers/.

Местоположение центрального офиса компании: Московская Область, город Химки, микрорайон Подрезково, Центральная Ул., 2/5, кабинет №5.

Оцените автора

Регистрация в новом личном кабинете

Зайдите на главную страницу официального сайта ПИК-Комфорт. В правом верхнем углу найдите кнопку “войти в кабинет” и перейдите по ней.

Укажите ваш мобильный телефон и ожидайте SMS. Если сообщение не пришло, вы можете отправить его повторно.

После ввода проверочного кода из сообщения придумайте пароль для нового личного кабинета, включающий не менее 6 символов.

После подтверждения пароля заполните поля формы с информацией о вас, а именно:

• Фамилия Имя Очество;
• адрес электронной почты;
• Дата рождения

На последнем шаге регистрации в новом личном кабинете ПИК-Комфорт укажите Адрес, номер квартиры или гаража и номер лицевого счета, который вы можете найти в шапке бумажной квитанции.

Если вы вводите адрес, но система его не находит, то начните с ввода улицы, далее через пробел номер дома и квартиры и случае необходимости город.

Если у вас несколько объектов недвижимости, то после входа в новый личный кабинет кликните по по иконке с человечком в правом верхнем углу и выберите другой адрес.

Какие браузеры корректно работают с новым личным кабинетом

Для входа в новый личный кабинет ПИК-Комфорт вы можете воспользоваться браузерами Google Chrome начиная с версии 44, Opera версии 32 и выше, Firefox с 36 версии или браузером Edge от Microsoft любой версии. Если вы не знаете, какая версия браузера у вас в настоящий момент, то просто обновите браузер до последней версии.