Пошаговая инструкция: как зарегистрировать свой личный кабинет в банке пумб

Атаки мошенников и сложности с доступом: минусы ДБО

Безопасность. За 2022 год мошенники украли со счетов 14 млрд ₽, следует из обзора Банка России. Основная причина — доверчивость пользователей, которые раскрывают преступникам персональные данные. Например, код из СМС по банковской операции.

Технологический барьер. Некоторым людям сложно освоить банковские сервисы, поэтому они предпочитают по старинке ходить в офисы обслуживания. Пока мобильным банком пользуется только 70% россиян, а интернет-банком — всего 43%, показывает исследование аналитического центра НАФИ.

Проблемы с доступом. Для работы в мобильном приложении или интернет-банке нужен стабильный интернет. Если нет сети, финансовые инструменты недоступны.

Преимущества	Сложности
Быстрое масштабирование бизнеса	Дополнительная нагрузка на техподдержку
Автоматизация ключевых процессов	Повышенный риск мошенничества и кибератак
Снижение числа ошибок при оформлении документов	Низкий уровень цифровой грамотности у некоторых клиентов
Рост лояльности клиентов
Дополнительные каналы связи для продвижения банковских услуг

Безопасность и конфиденциальность Пумб личного кабинета

При использовании Пумб личного кабинета, безопасность и конфиденциальность ваших финансовых данных являются нашими главными приоритетами. Мы принимаем все необходимые меры для защиты ваших персональных и финансовых сведений.

Шифрование данных: Вся информация, передаваемая между вашим устройством и Пумб личным кабинетом, защищена с помощью протокола шифрования SSL. Это обеспечивает безопасную передачу данных и защищает их от несанкционированного доступа.

Двухфакторная аутентификация: Пумб личный кабинет предлагает возможность настройки двухфакторной аутентификации для повышения уровня безопасности. При входе в кабинет вы будете запрашиваться ввести не только логин и пароль, но и дополнительный код, который будет отправлен на ваш зарегистрированный номер телефона.

Защита от несанкционированного доступа: Мы применяем меры защиты от несанкционированного доступа к вашему личному кабинету. Для входа в кабинет необходимо использовать логин и пароль, а также дополнительные методы аутентификации, которые только вы знаете.

Мониторинг и антивирусная защита: Мы постоянно мониторим нашу систему на возможные угрозы безопасности и вирусы. Мы используем современные системы антивирусной защиты, чтобы обеспечить безопасность вашего личного кабинета.

Конфиденциальность данных: Все ваши финансовые данные и личная информация, предоставленная при использовании Пумб личного кабинета, хранятся в соответствии с законодательством и политикой конфиденциальности. Мы не передаем вашу информацию третьим лицам без вашего согласия.

PWA и чат-боты с характером: ключевые тренды ДБО

Развитие мобильного банкинга. Количество пользователей мобильного банка за 2023 год в России выросло вдвое, по данным НАФИ. И тренд продолжает расти. Сейчас цифровыми технологиями пользуются больше 80 млн россиян.

Из-за устойчивого спроса банки развивают мобильные приложения, добавляя новые возможности. Например, работу с инвестициями, оплату по QR-коду, NFC-стикеры или бесконтактный приём платежей.

Обслуживание в мессенджерах. Пытаясь обойти санкции, банки стали искать новые каналы для работы с клиентами. Например, в апреле 2023 года «Альфа-Банк» выпустил сервис «Дзынь» на базе ВК. В нём можно отслеживать траты и баланс, а также переводить деньги.

Через «Дзынь» клиент может проверить счёт или перевести деньги

Усиленные меры защиты. Чтобы гарантировать клиентам безопасность данных и сбережений, банки усиливают меры защиты и развивают биометрическую аутентификацию. Это технология, которая позволяет вместо пароля использовать другие способы для входа в приложение. Например, отпечаток пальца, скан лица или голосовую команду.

Развитие чат-ботов. Чат-боты уже сняли с операторов часть нагрузки по работе с клиентами. Они подскажут, как перевести деньги на счёт или найти в приложении реквизиты карты. Чтобы сделать чат-бот человечнее, используют нейросети.

Например, «Яндекс» развивает технологию YandexGPT — Алиса научилась писать тексты и предлагать идеи почти так же хорошо, как разбирающийся в теме человек.

В дальнейшем компания может встроить нейросеть в чат-бот «Яндекс Банка», чтобы клиенты получали человечные ответы на запросы.

Прогрессивные веб-приложения (PWA). В 2023 году в магазинах приложений пропали разработки российских банков. Например, РСХБ, ВТБ и «Альфа-Банка». Клиенты не могли обновить софт или скачать на новый телефон.

Чтобы не зависеть от App Store и Google Play, финансовые организации начали разработку PWA. По сути, это интернет-банк, преобразованный в приложение, которое работает на iOS и Android. Особенность в том, что скачать его можно с сайта банка и установить на смартфон.

Сбер одним из первых стал использовать PWA — установить приложение на iPhone можно прямо в банке

Человечные голосовые помощники. Роботы уже оптимизируют работу бэк-офиса, помогают в продвижении банковских продуктов и поддержке клиентов. Например, в «Россельхозбанке» помощник проконсультирует пользователя по кредиту, подскажет адрес ближайшего банкомата или восстановит доступ к приложению.

«Альфа-Банк» внедрил систему аналитики, которая анализирует работу контакт-центра и определяет эмоции клиентов по голосу.

Пока пользователи чувствуют, что с ними говорит машина. Следующий этап — вдохнуть в помощников жизнь, наделить характером и за счёт нейросетей сделать больше похожими на людей.

Новые формы поддержки. Часть критичных задач клиенты стремятся решить напрямую с сотрудником банка. Например, проблемы с получением платежа или вопросы по открытым продуктам. Звонок на горячую линию кажется самым оперативным способом

Поэтому банкам важно прорабатывать клиентский опыт и для этого канала коммуникации

Доступный интерфейс. В России зарегистрировано больше 10 млн людей с инвалидностью и 41 млн пенсионеров. Это четверть населения России, которой непросто пользоваться банковскими сервисами. Создание приложений с инклюзивным дизайном поможет банкам сделать доступнее финансовые услуги и расширить клиентскую базу.

Prostobank.ua рассказывает, как зарегистрироваться в Интернет-банкинге ПУМБ-online, о возможностях сервиса, а также об ограничениях на проведение операций.

Регистрация в ПУМБ онлайн            

Зарегистрироваться в системе online банкинга, работающей в формате 24/7, достаточно просто. Нужно подойти на отделение банка с паспортом и идентификационным кодом и подписать договор об обслуживании. С шаблоном документа и правилами работы в системе можно ознакомиться на сайте банка.

При регистрации клиенту присваивается логин доступа к личному кабинету, а также выдается скретч-карта с первичным паролем для входа в банкинг. После первой загрузки шифр может быть изменен вами на индивидуальный пароль, который должен соответствовать следующим критериям:

• длина – более 7 символов
• латинские символы
• как минимум 1 маленькая и 1 большая буквы
• не менее 1 цифры
• не более 2 одинаковых символов

После регистрации в Интернет-банкинге, вы также можете воспользоваться его мобильным приложением для смартфона. Для этого достаточно скачать программу с телефона (на iOS или Андроиде) по ссылкам pumb.ua/ios или pumb.ua/android соответственно и установить приложение на коммуникатор.

В случае возникновения дополнительных вопросов, можете обратиться в службу поддержки ПУМБ по номеру: (044) 290-7-290.

Как зайти в ПУМБ онлайн? Какие функции поддерживает сервис?

Для входа в систему зайдите ссылке: https://online.pumb.ua/ru/security/logon и ведите свой логин, пароль, а также код с рисунка. Сегодня ПУМБ online поддерживает следующие опции:

1. проверка баланса счета
2. оплата коммунальных услуг
3. пополнение мобильного телефона (Киевстар, Водафон, Лайф и др.)
4. онлайн заявка на кредит на карту
5. распечатка квитанций
6. онлайн курс валют
7. пополнение счета
8. оформление онлайн депозита
9. получение онлайн консультации
10. другие функции

Большинство опций также доступно и в мобильной версии веб-банкинга. Кроме этого, часть операций можно совершить со смартфона с помощью СМС команд. Так, чтобы проверить баланс карты ПУМБ через телефон отправьте последние 6 цифр карточки на номер 4682. В течение минуты придет СМС-сообщение с информацией следующего вида: RAKHUNOK **1234 2020-03-03 16:02:34 BALANCE: 2164.25 UAH.

Лимиты на проведения операций

Вы должны быть готовы к следующим лимитам на проведение расчетов и переводов в ПУМБ online в 2020 году:

• до 10 платежей в день на сумму до 20 тыс грн
• до 25 тыс – макс. сумма 1 перевода на карту
• до 10 переводов в сутки по 1 карте на сумму до 75 тыс
• до 150 тыс – макс. сумма переводов в месяц по 1 карте

Проверено на себе

На официальном сайте ЕБС указано, что для регистрации в системе необходимо затратить около 10 минут. Для этого необходимосоздать профиль на портале Госуслуг, пойти в отделение практически любого банка, предъявить специалисту паспорт и СНИЛС, сфотографироваться и произнести несколько слов в микрофон. Лучший способ что-то изучить – попробовать. Корреспондент «АиФ на Оби» проверила на себе, так ли это легко.

Мы с представителем компании «Ростелеком» отправились в отделение одного из банков Новосибирска. Консультант сразу же попросила паспорт и СНИЛС, а также поинтересовалась, есть ли у меня учётная запись на портале «Государственных услуг Российской Федерации». Оказалось, что в моей учётной записи внесена девичья фамилия. Я уже собралась искать ближайший МФЦ, чтобы обновить данные, но оказалось, что идти никуда не нужно: изменить фамилию в профиле можно прямо на месте, в банке. Процесс занял не больше пяти минут.

Затем сотрудница банка сфотографировала меня и записала образец голоса: для этого нужно было чётко произнести вслух три ряда цифр. Несколько минут ожидания подтверждения, и всё – я зарегистрирована в ЕБС и теперь могу получать банковские услуги прямо из дома.

Кредит.

Получить кредит от ПУМБ банка, можно несколькими способами. А точнее ,тремя. Если есть наличие офиса в городе, то можно запросить кредит с получением наличных, если нет офиса банка в точки проживания, то можно заказать карту. Если же, нужны деньги на уже имеющуюся карту, то можно сделать и так. Но для проведения всех этих операций, необходимо отправить онлайн заявку. Которая не занимает много времени и совершенна бесплатна.

Сумма кредита.

Сумма кредита от ПУМБ банка, зависит от кредитной истории клиента. Данную историю проверят после отправки заявки на кредит, после чего выдвинут условия, на которых они готовы сотрудничать.  Но всё это заработает, если клиент имеет чистую кредитную историю и будет соответствовать параметрам. Такие параметры есть у всех банков — от 25 лет, наличие паспорта, места роботы и тому подобное.

Данный банк не чем не отличается от остальных банков , он имеет весьма высокие требования к клиенту, он не может выдавать деньги в течении одного часа, он будет требовать максимальные гарантии от клиента. По этому, одобрения получают не многие и если нужен срочный кредит в Украине, то стоит обратиться к моментальным онлайн займам с проходящими акциями — первый займ под 0 % процентов.

Законы, которые регулируют ДБО в России

За то, чтобы всё работало по закону, отвечает Банк России. При этом пока нет единого документа, который бы полностью регулировал дистанционное обслуживание в финтехе. Основные требования прописаны сразу в нескольких законодательных актах.

ФЗ «Об основах банковской деятельности». Здесь установлены общие принципы и нормы по работе финансовых организаций. В том числе дистанционное обслуживание клиентов.

ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Закон устанавливает правила обработки, хранения и передачи данных клиентов. Например, Ф. И. О., дату рождения и номер телефона.

Положение Банка России «Об организации ДБО». В нём прописаны ключевые требования, по которым банки могут работать с клиентами онлайн.

Положение Банка России от 29.06.2021 № 762-П — здесь изложены основные правила денежных переводов, которыми руководствуются финансовые организации.

Положение Банка России от 29.01.2018 № 630-П (ред. от 19.08.2021) — здесь указано, как организовать работу с наличными в банкоматах и кассовых терминалах.

Служба поддержки

Сотрудники ПУМБ банка готовы прийти на помощь клиентам, столкнувшимся с трудностями. Чтобы задать вопрос, можно воспользоваться:

В последнем варианте необходимо указать фамилию, имя, отчество и принадлежность к клиентам банка. При обращении через интернет можно дополнить текстовое сообщение файлами, позволяющими оператору контактного центра более детально понять ситуацию. Ответы на обращения клиентов приходят в ближайшее время после тщательного рассмотрения.

Распространенные вопросы касательно работы и предложений ПУМБ банка собраны в отдельной вкладке. Поэтому, прежде чем отправлять личное обращение сотруднику организации, нужно проверить, рассматривалась ли подобная ситуация ранее. Это позволит работникам компании тратить время, обрабатывая действительно важные запросы.

The following two tabs change content below.

Александр Малыгин
В 2015 году окончил факультет «Финансы и кредит» в НОУ ВПО «Институт Бизнеса и права» по специальности экономист. В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru и с радостью готов Вас проконсультировать. (Страница автора)

Последние записи автора — Александр Малыгин

• Как активировать карту Уралсиб банка — 15.05.2023
• Как получить карту МИР от Тинькофф — 15.05.2023
• Как получить карту моментум от Сбербанка в 2023 году — 15.05.2023

Восстановление пароля для входа в личный кабинет

При необходимости восстановить логин можно воспользоваться:

• телефоном Центра обслуживания клиентов +38-044-290-7290;
• отделением или филиалом ПУМБ, где происходило оформление договора;
• найти нужную информацию в договоре.

Сотруднику банка потребуется предоставить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Восстановление пароля требуется не только из-за проблем с памятью. Иногда учетная запись блокируется после неоднократного ввода неправильной комбинации. Если это случилось, для восстановления можно обратиться в Центр обслуживания клиентов.

Сначала потребуется предоставить оператору информацию, необходимую для идентификации. Затем на привязанный к мобильному банку телефон будет выслан новый пароль. Стоит помнить, что полученная комбинация временная. После входа в систему её следует заменить в соответствии с правилами банка.

Если связаться с сотрудниками ПУМБ не получается по телефону, можно заняться восстановлением путем личного посещения отделения. В этом случае нужно взять с собой паспорт или иной документ для удостоверения личности.

ПУМБ online и mobile: стоимость услуг

Не все операции в интернет-банкинге входят в стоимость пакета услуг. Некоторые из них облагаются дополнительной комиссией. Подробнее с тарифами можно ознакомиться на сайте банка или в таблице ниже:

Услуга в интернет-банкинге ПУМБ онлайн

Дебетовые карты пакетов «ProfIT», «Кредитний», «Кредитний 0», «Кредитний Плюс», «Інвестор»

Перевод средств на счета клиентов банка
1% от суммы

Платежи и перевод средств по Украине на счета в другом банке
1% от суммы

Оплата услуг через мобильную версию:

Мобильная связь Водафон, Киевтсар и Лайфсел
Включено в стоимость пакета

VEGA telecom, ООО «Інтертелеком», ООО «ТриМоб» и «PEOPLEnet», а также «Комунальные детсады г. Киев
1,5% от суммы, мин. 0,5 грн

В пользу получателя, с которым Банк заключил договор (кроме вышеперечисленных).
Включено в стоимость пакета

Оплата услуг через веб версию:

Мобильная связь Водафон, Киевтсар и Лайфсел
Включено в стоимость пакета
«ТриМоб»
1,5% от суммы, мин. 0,5 грн
Оплата коммунальных и телеком- услуг
Включено в стоимость пакета
Оплата других услуг
2 грн
Погашение кредитов в банке
Включено в стоимость пакета
SMS-банкинг (на год)
60 грн

Расчеты с использованием платежных карт Visa/Mastercard

На карту другого банка Украины
0,5% от суммы + 5 грн

На карту ПУМБ
Включено в стоимость пакета

Указанные в таблице тарифы на операции в онлайн-банкинге распространяются на большинство карточных пакетов, а также на дебетовые и кредитные карты. Однако есть несколько исключений.

Так, перевод средств на чужой счет в ПУМБ или другом банке с кредитной карты обойдется отправителю в 4,9% + 15 грн.

Однако в таком случае отправителю средств придетсяч заплатить за эту услугу 1% от суммы плюс 5 грн.

Перевод денег между картамиу в ПУМБ онлайн

Читатйте в статье:

Обратная связь → Для правообладателей → О проекте → Политика конфиденциальности сайта → Пользовательское соглашение → → Согласие на обработку персональных данных → Справочник → Популярные страницы → В регионах

Pumb online

Подключение к системе pumb online
.

Для подключения к системе нужно выполнить два простых шага:

1. Во-первых
   — открыть счет в банке ПУМБ. Думаю большинство из тех кто читает этот материал уже имеют его, поэтому быстрее перейдём ко второму пункту
2. Во-вторых
   — в отделении банка нужно попросить сотрудника выдать реквизиты для входа в систему Пумб онлайн. Это лучше всего сделать сразу при открытии счета в банке, однако на практике много людей поначалу не знают о существовании такого удобного сервиса, и поэтому не подключают банкинг при первом визите. Однако не стоит огорчаться — сделать это можно в любое удобное для вас время и рабочее банка (как правило с 09:00 по 18:00 без перерыва — подробнее о режиме работы и особенностях отделений читайте в этом материале — ). При оформлении подключения к Пумб онлайн вы должны будете заполнить несколько бланков и придумать себе логин. Дальше сотрудник выдаст вам специальную скретч-карту где под особым защитным слоем будет пароль от вашего личного кабинета Пумб онлайн. На этом подключение завершено, дальше вам нужно зайти в систему со своего домашнего компьютера.

Возможности интернет-банкинга ПУМБ

Интернет-банкинг ПУМБ предлагает широкий спектр функций и возможностей, которые позволяют клиентам удобно и безопасно управлять своими финансами.

1. Онлайн-платежи: С помощью интернет-банкинга ПУМБ вы можете легко и быстро оплачивать счета и услуги, такие как коммунальные платежи, мобильная связь, интернет-провайдеры и другие. Вам не нужно искать банкоматы или стоять в очередях в банке — все можно сделать онлайн.

2. Переводы: В интернет-банкинге ПУМБ вы можете осуществлять переводы между своими счетами в банке, а также между счетами в других банках. Это очень удобно, если у вас есть несколько счетов или вам нужно перевести деньги другому человеку.

3. Запрос выписки: Вы можете легко запросить выписку по своим счетам и картам прямо в интернет-банкинге ПУМБ. Выписка будет содержать подробную информацию о ваших операциях и балансе. Это полезно для ведения учета и контроля расходов.

4. Оплата услуг: ПУМБ предлагает возможность оплаты широкого спектра услуг, например, покупка билетов на транспорт, оплата туров или страхования. Вы можете совершить все платежи прямо в интернет-банкинге, без необходимости искать специализированные сервисы или провайдеров.

5. Мобильное приложение: ПУМБ также предлагает свое мобильное приложение, которое позволяет вам управлять своими финансами в любой момент и в любом месте. Вы можете проверять баланс, осуществлять переводы, оплачивать счета и многое другое прямо с вашего смартфона.

6. Безопасность: Интернет-банкинг ПУМБ обеспечивает высокий уровень безопасности ваших финансов. Все транзакции защищены с помощью современных технологий шифрования, а доступ к аккаунту можно защитить паролем, пин-кодом или отпечатком пальца.

7. Уведомления: Чтобы быть в курсе всех важных операций и изменений, интернет-банкинг ПУМБ предлагает различные уведомления. Вы можете получать SMS-сообщения или электронные письма о каждой операции или новом движении на вашем счете.

В целом, интернет-банкинг ПУМБ предоставляет клиентам удобный и надежный способ управления своими деньгами. Это современный инструмент, который позволяет сэкономить время и средства, а также повысить уровень безопасности финансовых операций.

Контактные данные для связи

При появлении каких-либо трудностей, требующих специализированной консультации или технической помощи, рекомендуется обратиться к сотрудникам банка одним из указанных способов:

• позвонив в техническую поддержку по номеру +38-044-290-72-90;
• отправив письменное обращение с подробным описанием возникшей проблемы на электронный почтовый ящик: [email protected];
• воспользовавшись формой обратной связи на основной страничке официального портала.

При необходимости для срочного решения вопроса лучше связаться с работниками компании в телефонном режиме.

Если проблема не требует срочного решения, можно воспользоваться формой обратной связи или отправить письмо на электронный адрес. Нужно указать в обращении своё ФИО, суть проблемы, а также прикрепить необходимый файл, подтверждающий возникшие трудности. Сотрудник банка ответит клиенту в телефонном режиме или в электронном письме.

Экономия времени и денег: в чём польза ДБО для банков и клиентов

Чтобы открыть вклад или расчётный счёт для бизнеса, ещё 10 лет назад приходилось идти в отделение обслуживания, стоять в очереди и заполнять документы от руки. А банкам — открывать как можно больше офисов по стране, чтобы стать ближе к клиентам. С развитием интернета и онлайн-технологий всё изменилось.

Плюсы для клиентов

Круглосуточный доступ к финансам. Теперь достаточно открыть мобильное приложение или зайти в личный кабинет на сайте, чтобы получить доступ ко всем финансовым инструментам — от кредитования до инвестиций.

Контроль за счетами. Онлайн можно отслеживать движение средств, оформлять вклады и займы, заказывать выписки и сохранять чеки. Все финансовые операции под контролем.

Работа без очередей. Чтобы оформить банковскую карту, открыть накопительный счёт или закрыть вклад, необязательно идти в банк. Это можно сделать на сайте или в приложении за несколько минут.

Выгодные условия. Чтобы подключить больше клиентов к онлайн-обслуживанию, банки предлагают специальные условия. Например, дают сниженную ставку по кредиту, предлагают выше процент по вкладу, выпускают карту без платы за обслуживание или дают повышенный кешбэк за покупки.

Плюсы для банков

Быстрое масштабирование. Банку больше не нужно открывать офисы в новых регионах, чтобы увеличить число клиентов. Всё можно сделать онлайн. В итоге бизнес растёт быстрее, работает даже в самых отдалённых регионах России и при этом сокращает часть расходов. Например, экономит на аренде помещений, ремонте и коммунальных услугах.

Автоматизация процессов. Системы дистанционного банковского обслуживания берут на себя всю операционку: откроют банковский счёт, сформируют ипотечный договор или проверят кредитную историю клиента. Менеджеры не тратят на это время.

Сокращение ошибок при совершении банковских операций, которые могут произойти по невнимательности сотрудника. Например, он неправильно записал фамилию клиента или серию паспорта в документах. Сервис ДБО сам подставит нужные данные клиента, потому что они храняться в системе банка. 

Новые каналы продвижения банковских услуг. Можно отправлять пуш-уведомления на телефон, писать на электронную почту или в чате мобильного приложения.

Цифровой офис. ДБО снижают нагрузку на менеджеров и операционистов. Оформить выписку по счету  или подать заявку на изменение лимита клиенты могут дистанционно. Для этого не обязательно идти в офис. 

Примеры мошенничества с личным кабинетом

728000 рублей — банк Хоум кредит, пенсионерка, пенсия 9600, зарплата 25000, ипотека 12000. Позвонили, якобы сотрудники ХКФ-банка, сказали что на ваше имя берут кредит на сумму 100000, срочно нужен код из СМС чтобы его отменить. Потом кто-то якобы лезет в личный кабинет, тоже нужен еще код из СМС. Взяли кредит от имени потерпевшей на 728 тыс. рублей, деньги ушли мошенникам в несколько приемов. Похоже, жертва за 2 недели даже не поняла, что ей звонили вообще не из банка.

340000 рублей убытка. 16.04.2020 — поступил звонок из «Хоум Кредит» с вопросом о том, оставляла ли я заявку «онлайн» на кредит. «Мне сказали что необходимо отменить запрос, я конечно согласилась. Сотрудник назвал мои паспортные данные, далее он сказал что необходимо назвать код из СМС для отмены заявки.» Затем мошенники поменяли в личном кабинете пароль и вывели все деньги.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10216635/ — Хоум кредит, мошеннические списания с карты, были отправлены Push-уведомления, но они не дошли до аппарата клиента.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10224521/ — влезли в личный кабинет банка Хоум Кредит, набезобразничали там, взяли кредит, украли деньги.

Банк сетует: «К сожалению, мошенники не стоят на месте и постоянно усовершенствуют вывода средств без участия клиента.» (орфография сохранена).

В марте 2020 года было много сообщений о новом способе увода денег мошенниками. Причем воруют деньги кредитные, а отвечать клиенту банка. И снова на первом месте человеческий фактор, звонок по телефону клиенту банка, код безопасности из СМС, который «никому не сообщать». Банально. Но разве этого достаточно чтобы взять кредит на имя клиента и тут же его забрать? Похоже, что да, и все указывает на банк Хоум кредит. У большинства в личном кабинете есть баннер с предложением кредита, у меня на 400000 рублей:

Сообщает телеграм-канал:

Вопрос в Яндекс.Кью:

Во всех случаях мошенники звонят с номера +7(495)7858222 — это номер банка Хоум кредит. Но вы, конечно, в курсе, что мошенники давно умеют подделывать исходящий номер звонка.

Удобство для клиентов

Создаем отдельные пакеты услуг для различных профессий и сфер деятельности. Предоставляем следующие пакеты для бизнеса

• «Універсальний»;
• «Міжнародний»;
• «Підприємець»;
• «Торгівля»;
• «Агро»;
• «ОСББ»;
• «Coder».

Частным клиентам предлагаем карты« Миттєва»,«Дбайлива»,« Безмежна». Для моряков, IT-специалистов и социальных выплат предоставляем отдельные карты.

Предлагаем гибкие условия вкладов и кредитование для бизнеса и частных клиентов. Все доступные тарифы вы можете посмотреть на нашем сайте в соответствующих разделах.

Прочие услуги банка ПУМБ:

• переводы с карты на карту;
• депозитарные услуги в ЦБ;
• инкассация;
• индивидуальный сейф;
• интернет и SMS-банкинг;
• страхование.

Чтобы иметь все наши сервисы под рукой, вы можете скачать приложение ПУМБ-mobile на свой телефон.

Пумб Онлайн — это система интернет банкинга ПУМБа — Первого Украинского Международного банка. ПУМБ является одним из самых передовых и инновационных финансовых учреждений страны, и поэтому развитие онлайн версии обслуживания клиентов является закономерностью в процессе улучшения сервиса.

Установка и настройка мобильного приложения

Для использования интернет-банкинга ПУМБ на мобильном устройстве необходимо сначала установить мобильное приложение на свой смартфон или планшет. Для этого:

1. Откройте официальный магазин приложений App Store или Google Play на вашем устройстве.
2. Найдите приложение ПУМБ в магазине, используя поиск.
3. Нажмите на значок приложения ПУМБ и нажмите кнопку «Установить» или «Скачать».
4. После завершения установки откройте приложение на вашем устройстве.

После установки мобильного приложения ПУМБ вам необходимо настроить его для использования интернет-банкинга. Для этого следуйте инструкциям:

1. Откройте приложение ПУМБ на вашем устройстве.
2. Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться», если у вас еще нет учетной записи, или «Войти», если вы уже зарегистрированы. Если у вас нет учетной записи, вам необходимо будет пройти процесс регистрации, следуя инструкциям на экране.
3. После входа в приложение ПУМБ вам необходимо подключить ваше устройство к интернету.
4. Введите свои учетные данные — логин и пароль, чтобы войти в вашу учетную запись.
5. Перед началом использования приложения ПУМБ вам может потребоваться пройти процесс идентификации, используя дополнительные методы аутентификации, такие как отпечаток пальца или кодовое слово.

После завершения настройки мобильного приложения ПУМБ вы сможете использовать интернет-банкинг на своем мобильном устройстве, пользоваться различными функциями, переводить деньги и многое другое, не выходя из дома или офиса.

Как войти в личный кабинет

В профиле доступно выполнение банковских операций, перевод денег и просмотр остатка по кредиту, оформленного в финансовой организации. Для использования всех функций клиенту придётся пройти авторизацию, выполнив такие действия:

1. Воспользоваться прямой ссылкой https://online.pumb.ua/ru для перехода на страничку с формой авторизации.
2. При желании перейти на русский язык нужно кликнуть по отдельной надписи «рус» в правом верхнем углу.
3. В появившихся строках, расположенных в левой половине сайта, нужно указать данные своего логина и парольной комбинации. Они были получены от сотрудников банка.
4. Логином является телефонный номер, представленный при заключении банковского договора, либо пользовательское имя).
5. Переписать символы с картинки для подтверждения, что вы являетесь реальным человеком.
6. Кликнуть по клавише «Войти».

Сервис проверит правильность представленных идентификационных реквизитов. Если они были записаны без ошибок, на сайте появится основная страничка личного кабинета.

ПУМБ банкинг — вход в личный кабинет

Придя домой, зайдите на сайт ПУМБа (по той ссылке что сверху на этой странице) и начните процедуру первого входа в систему. Для начала введите логин который был создан в отделении банка (есть на вашей копии документа), дальше сотрите защитное покрытие с карточки которая также была выдана в отделении банка. Используйте ту же методику что и при стирании аналогичного покрытия на карточках пополнения мобильного счета — монетой. Код который вы увидите после этого — это и есть наш пароль, введите его во второе поле формы входа в банкинг и нажмите «Войти».

После этого вы тут же окажетесь на странице веб-банкинга Пумб онлайн
— pumb online. Для того чтобы лучше ориентироваться в системе, советуем для начала ознакомится с видео-туром о работе Пумб-онлайн и почитать раздел «Вопросы и ответы». Их вы сможете найти на странице входа — немного ниже формы ввода логина и пароля.

Войдя в систему вы увидите с левой стороны меню которое во многом раскрывает функционал онлайн-банкинга:

• Мои Продукты.
  По умолчанию стартовая страница отображает вкладку меню «Мои продукты». Под продуктами подразумеваются ваши карточные счета и кредитные карты, также в этом разделе расположены сообщения системы.
• Счета.
  Дальше идёт вкладка «Счета», на ней вы конкретно можете увидеть все ваши открытые счета и основную информацию по них — баланс, номер, валюта, доступные для снятия средства. Нажав по названию одного из ваших счетов можно увидеть его более детальную информацию — реквизиты, историю операций, функционал пополнения, изменения названия.
• Депозиты.
  В этом разделе расположен весь функционал работы с депозитами ПУМБ
• Кредиты.
  Если у вас открыт кредит — по этой вкладке вы сможете увидеть всю нужную информацию по нему в онлайн режиме и если нужно — произвести погашение
• Платежи.
  Эта вкладка откроет для вас функционал переводов и платежей как между вашими счетами, так и на счета других банков Украины. Также в этом разделе есть возможность управлять лимитами и просмотреть историю платежей
• Оплата услуг.
  Это новая услуга и она пока действует в тестовом режиме. Позволяет удалённо оплачивать разнообразные услуги и сервисы
• Карты.
  Здесь отображены ваши карточные счета.
• Настройки.
  По этой кнопке вы сможете увидеть и редактировать свои персональные данные, просматривать историю входов в ваш личный кабинет, а также настроить быстрый вход в систему.
• СМС банкинг.
  SMS банкинг — это услуга ПУМБ онлайн которая позволяет отслеживать события на ваших счетах через инструмент СМС сообщений. Очень удобный сервис!
• Документы и тарифы.
  В этом разделе расположены документы, тарифы и комиссии по услугам банка ПУМБ. Все документы можно скачать и ознакомится более подробно.
• Обращение в банк.
  Функционал этой кнопки — создавать в специальной форме обращения к банку. Также здесь есть история ваших обращений.
• Мои финансы.
  Этот раздел позволяет очень удобно и наглядно управлять своими личными финансами — ставить финансовые цели, подробно рассматривать свои доходы и траты, настраивать статьи затрат
• Клиентам Ренесанс Кредит.
  Этот раздел специально создан для клиентов банка Ренесанс который пострадал от кризиса. Обслуживание клиентов банка взял на себя ПУМБ.
• Онлайн консультация.
  Нажав на эту клавишу, появится форма онлайн общения с оператором банка (в нижнем левом углу). Введите интересующий вас вопрос и ожидайте ответа, как правило время ожидания небольшое.

Ещё одной приятной «фичей» онлайн кабинета ПУМБ является возможность изменять его цветовую гамму, для этого на верхней панели нажмите на пиктограмму «Стандартный» и в выпадающем списке выберите ту цветовую гамму, которая вам нравится. Мелочь — а приятно!

ПУМБ — Первый Украинский Международный Банк

Одним из условий финансовой грамотности пользователя банковской карты является регулярный мониторинг состояния ее счета. Это потребуется для того чтобы продолжать удобно пользоваться продуктами банковской организации, а также контролировать расходные средства.

Проверить баланс карты ПУМБ (Первого Украинского Международного Банка) возможно через:

• Интернет;
• Смс-банкинг.

Рассмотрим оба способа проверки подробней.

Восстановление пароля

Если клиент забыл свой пароль, он может его восстановить, воспользовавшись ссылкой https://online.pumb.ua/ru/security/remind. На открывшейся странице нужно ввести свой номер телефона, после чего – следовать дальнейшим инструкциям. Кроме того, пароль можно восстановить такими способами:

• позвонив в центр обслуживания;
• посетив отдел банка, где происходило оформление договора;
• просмотрев данные в договоре.

В отделении банка нужно будет предоставить удостоверение личности.

Учетная запись пользователя может быть заблокирована, если много раз вводить неправильную комбинацию. В этом случае следует обращаться в Центр обслуживания клиентов. Оператору нужно будет сообщить идентифицирующую информацию, после чего на его телефон придет новый пароль. Следует помнить, что это временная комбинация – ее нужно будет изменить.