Постоянное признание успехов и достижений менеджеров продаж на протяжении года
В компании, где менеджеры занимаются продажами, важно отмечать их успехи и достижения. Постоянное признание поможет сохранить высокое мотивационное настроение у сотрудников, а также продемонстрирует им, какая работа оценивается в компании
Одним из способов отмечать успехи менеджеров продаж является ведение таблицы результатов. В такой таблице можно указать название проекта, продажи, сделанные менеджером, дату сделки и другую интересующую информацию. В конце каждого месяца можно подводить итоги и определяться с лучшим менеджером месяца.
Еще один вариант — отмечать достижения на общем собрании команды или на митинге. В этот момент можно подробно рассказать о достижениях каждого менеджера за месяц, квартал или год. При этом нужно использовать как вербальную, так и визуальную форму — показать презентацию с кейсами, статистикой, возможно, дать небольшие презенты тем, кто показал наилучшие результаты.
Также можно проводить внутрикомпанийские командные соревнования, агентские дни, которые будут повышать продажи и мотивировать менеджеров на работу.
Важно отметить, что признание должно быть подходящим для каждого менеджера в индивидуальной форме. Кому-то достаточно поощрения в виде благодарности в сертификате, кто-то не прочь получить подарок, а кто-то будет рад дополнительным мотивационным бонусам
Функции менеджера
Менеджмент – это наука, изучающая методы эффективного . С одной стороны разновидностей управленческой деятельности очень много и поэтому сформулировать какие-то единые правила очень трудно. Есть только набор функций менеджера, которые схожи вне зависимости от уровня руководителя и компании. К основным функциям менеджера относятся: планирование, организация, мотивация и контроль. Есть так же функции, которые имеют огромную роль, но о них упоминается намного реже:
Формирование команды – это ключевая функция менеджера. Под формирование команды имеется в виду умение менеджера находить людей, которые готовы вместе с ним достигать поставленных целей. Руководитель без команды — это как капитан без корабля. Команду управленец формирует всю свою жизнь. Успех руководителя равен успеху его команды и наоборот;
— так же является важнейшей функцией управленца. Обучать и развивать себя и свой персонал менеджер может как лично, так и организуя тренинги
Важно понимать, что без развития любая команда быстро развалится. Обучать и развивать это не одно и тоже, обучение — это усвоение новых или более глубокое изучение старых знаний, умений и навыков
Развитие персонала – это совместная работа руководителя и подчиненного позволяющая подчиненному увеличивать свои компетенции и зоны ответственности;
Ротация персонала – как ни печально, но именно менеджер принимает решения кто будет в его команде, а кто нет. Ротация персонала — это не самая приятная функция менеджера, но необходимая;
Ресурсное обеспечение сотрудников. Для работы персоналу необходимы различные ресурсы, от канцелярии и рабочих мест, . Обеспечивать персонал нужными ресурсами это задача непосредственного руководителя;
Поддержка деятельности подчиненных. Так же очень важная функция менеджера показывать подчиненному что он не один, что его работа важна, что руководитель интересуется успехами и достижениями. Руководитель должен быть не просто начальником, а прежде всего союзником и старшим товарищем;
Постоянное улучшение качество работы. При правильно настроенной системе менеджмента, качество работы будет постоянно возрастать и совершенствоваться. Для этого придуманы такие вещи как . Постоянно анализируя полученные результаты и вводя изменения которые позволяют их изменить в лучшею сторону, руководитель способен добиться совершенства;
Координация действий между смежными службами. В крупных компаниях часто возникает проблема координации действий между отделами и сотрудниками. Иногда из-за отсутствия партнерских взаимоотношений наносится существенный урон бизнесу. Всегда есть точки пересечения интересов и важно уметь правильно выстроить коммуникации между отделами и сотрудниками. Это одно из задач менеджмента, так как рядовой исполнитель будет всегда «тянуть одеяло на себя».
3 типа руководителей
Принято разделять менеджеров на 3 типа, в зависимости от уровня их управления:
- Менеджеры низшего звена – это руководители начального уровня ( , старшие смены, бригадиры, старшие продавцы, администраторы), те кто управляет ежедневной деятельностью линейного персонала. Такие управленцы занимаются операционной деятельностью, то есть организовывают и контролируют работу начального персонала.
- Менеджеры среднего звона – это те, кто управляет начальниками низшего звена и занимается координацией деятельность низших звеньев. В обязанность управленцев среднего звена входит среднесрочное планирование жизни отдела, подразделения, цеха, участка. Среднее звено является прокладкой между стратегами сверху и операционистами снизу. От того насколько эффективно внедряется стратегия, принятая сверху зависит успех организации.
- Менеджмент высшего звена (ТОП менеджмент) – это уровень директоров и первых лиц компании. Данный тип управленцев отвечает за стратегическое управление компанией. От решений, принятых на верхнем уровне зависит деятельность компании на годы.
Что такое резюме и зачем оно нужно
Резюме — один из основных инструментов поиска работы. В нем кандидат кратко излагает значимую для потенциального работодателя информацию. Оно призвано заинтересовать представителя компании настолько, чтобы тот захотел пригласить человека на собеседование.
Резюме не является автобиографией и не должно полностью описывать жизненный путь его автора, важны только сведения, связанные с вакансией, на которую претендует соискатель. Это рабочая анкета.
Рассматривая пример резюме менеджера по продажам, представляется важным указать профильное образование, опыт работы в качестве менеджера либо по очень близким, смежным специальностям и качества соискателя, характеризующие его как отличного продавца.
Подробно излагать опыт, с продажами не связанный, сколь бы обширным он ни был, в резюме не стоит./p
Задача рабочей анкеты — добиться встречи с потенциальным работодателем. Составить ее можно самостоятельно либо прибегнуть к онлайн-сервисам на рекрутинговых ресурсах. Единый образец резюме менеджера по продажам не утвержден, и соискатель вправе по своему усмотрению комбинировать информацию, располагая ее так, как ему видится целесообразным.
Резюме менеджера по продажам
Осуществление активных продаж, поиск и привлечение клиентов, подготовка коммерческих предложений, ведение деловой переписки, ведение переговоров, заключение договоров, поддержание клиентской базы, проведение презентаций, опыт работы с первичной документацией, умение разрешать конфликтные ситуации.
Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С: Торговля и Склад 8.2, интернет.
ООО «Организация», менеджер по продажам01.2013г. – наст. времяДолжностные обязанности:Развитие и поддержание клиентской базы;Осуществление холодных звонков;Активный поиск клиентов;Подготовка коммерческих предложений;Разработка и внедрение акций для клиентов;Проведение переговоров, заключение договоров;Обработка заказов, контроль их отгрузки;Контроль дебиторской задолженности;Работа с рекламациями;Проведение анализа рынка.Профессиональные достижения:Увеличение клиентской базы на своем участке за 2 года на 30%, сохранение всех ключевых клиентов в кризис.
ООО «Компания», менеджер по продажам автомобилей01.2010г. – 12.2012г.Должностные обязанности:Консультирование покупателей по телефону;Встреча покупателей в салоне;Проведение test-drive;Подготовка и выдача автомобиля клиенту;Сопровождение клиентов на всех этапах сделки;Оценка и выкуп автомобилей;Получение и размещение информации о продаже автомобилей в интернете;Приём и оформление автомобилей на комиссионную продажу.Профессиональные достижения:Увеличил объем продаж автомобилей в 1,5 раза за период работы в компании.
ООО «Фирма», менеджер по продажам 01.2007г. – 12.2009г.Должностные обязанности:Поиск и привлечение новых клиентов;Поддержание партнерских отношений с ключевыми клиентами;Ведение переговоров;Заключение и составление контрактов;Контроль дебиторской задолженности;Анализ продаж, прогноз и планирование маркетинговых акций.Профессиональные достижения: 2007, 2009г.г. премирован по итогам года за достижение ключевых показателей, 2008г. – поощрен турпутевкой за победу в корпоративном конкурсе «Лучший в профессии».
Высшее образование.Институт социальных наук, 2011г. Факультет: Менеджмент. Специальность «Менеджер». Форма обучения: очно/заочная.
Дополнительное образование: Русская Бизнес Академия, тренинги «Техника продаж», 2011г., «Работа с возражениями», 2013г.
Какие сейчас существуют тренды
Чем важнее становится продакт-менеджмент для бизнеса, тем лучше бизнес понимает, какие именно продакт-менеджеры им нужны. Уже сейчас многие вакансии ищут продакт-менеджеров с опытом в персонализации, в платформах, machine learning, enterprise или product growth.
Возврат к истокам
Продакт-менеджмент — профессия, в которой количество входящих задач многократно превосходит свободное время — и при этом почти все задачи критичны для бизнеса. Как же выбрать?
Как же выбрать, на чем сфокусироваться, если нужно одновременно делать 18 важных задач, каждая из которых занимает почти все рабочее время? Никак: если важны все задачи, значит, по-настоящему не важна ни одна из них.
Способность к фокусу под стрессом и четкой приоритезации — один из базовых, но все более важных навыков.
Антихрупкость
Прошлый год показал, что мир может измениться в одночасье до неузнаваемости — и бизнесу и продуктовым командам нужно быть к этому готовым. Задача продакт-менеджера — создать процессы, которые позволят быстро реагировать на внешние шоки и менять продукты — от выхода на новый рынок до смены бизнес-модели.
Разнообразие и инклюзивность
Этот тренд продолжает свой рост, особенно на рынках США и Европы — преследуя практическую цель: разные люди могут придумывать более разнообразные идеи — и решать проблемы клиентов лучше. Задача продакт-менеджера — обеспечить разнообразие взглядов в команде: по полу, возрасту, национальности или расе.
Прогресс стремительно меняет наш мир, и чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке труда уже не достаточно освоить какую-то одну специальность. Человеку, который хотел бы освоить профессию продакт-менеджера, придется объединить большой объем навыков из смежных профессий, неординарный взгляд на мир, качества лидера, эмпатию, стрессоустойчивость и постоянное развитие.
Быть продакт-менеджером одновременно интересно и сложно, но стоит понимать, что в ближайшее время без этой позиции не обойдется ни один стартап, не говоря уже о глобальных бизнес-проектах.
Какова роль product manager
Управление цифровыми продуктами обрело высокую значимость в эпоху цифровизации. В любой отрасли компании либо берут на себя непосредственно создание и разработку приложений и сервисов, либо активно используют их в своей деятельности.
В мире цифровых продуктов доступ к потребителям прост как никогда. Низкие затраты на привлечение клиентов делают свое дело
В то же время конкуренция за внимание пользователей высока
Управление продуктами является ключевой функцией в разработке высококачественных решений. Продакт-менеджер берет на себя управление следующими процессами:
- принятие решений о создании тех или иных продуктов;
- организация разработки этих продуктов;
- анализ обратной связи от пользователей;
- отчетность.
Функции продукт-менеджера несколько размываются вследствие того, что начальство не всегда хочет передавать ему все три роли.
В некоторых организациях принятие стратегии проходит без участия продакт-менеджеров. В крайнем случае — с привлечением отделов продаж и маркетинга. Затем эти ключевые решения спускаются на уровень продакт-менеджеров в директивном порядке.
Как правило, повседневным сопровождением и контролем занимаются менеджеры проектов, а product manager управляют стратегией и исследованиями. В некоторых крупных организациях за исследования отвечают отдельные команды.
Роль менеджера по продукту зависит от предоставленных ему полномочий. Например, один PM может выстраивать ход работ по всем трем стадиям — от планирования до исследования обратной связи пользователей. Другой будет только принимать указания от начальства и координировать процессы. Фактически он уже становится менеджером проектов, хоть формально и не числится таковым.
Оптимально положение продакт-менеджера в середине условного спектра — не босс, не контролер, а фасилитатор, обеспечивающий исполнителям условия для самоотдачи и раскрытия возможностей.
PM определяют, каким будет продукт на основе рыночной конъюнктуры, запросов пользователей и возможностей команды. Они задают видение, начальный импульс и порядок работы над продуктом.
Разработка
● веб-разработчик
День веб-разработчиков (Web Developer Day) не является официальным профессиональным праздником. В сообществе веб-разработчиков есть несколько дат, которые могут рассматриваться как день веб-разработчиков.
Например, в России день веб-разработчика отмечается 8 сентября, так как этот день совпадает с датой выхода первой версии браузера Internet Explorer. В других странах, таких как США, день веб-разработчика может быть связан с датой выхода первой версии браузера Mosaic, который стал первым популярным браузером для просмотра веб-страниц.
● фронтенд-разработчик
День фронтенд-разработчиков (Front-end Developer Day). В сообществе фронтенд-разработчиков есть несколько дат, которые могут рассматриваться как день фронтенд-разработчиков.
Например, одна из таких дат — это 7 мая, который называют «Днем CSS» (Cascading Style Sheets), так как CSS является одним из ключевых инструментов фронтенд-разработки.
Еще одна возможная дата Дня фронтенд-разработчиков — это 10 ноября, так как этот день совпадает с датой создания проекта jQuery, который является одним из наиболее популярных JavaScript-фреймворков для разработки фронтенда.
● бэкенд-разработчик
День бэкенд-разработчика (Back-end Developer Day) отмечают 28 июня, так как этот день совпадает с датой выхода языка программирования Ruby on Rails, который является одним из наиболее популярных фреймворков для разработки бэкенда. Еще одна возможная дата для отметки Дня бэкенд-разработчика — это 15 июля, так как этот день совпадает с датой выхода языка программирования Python, который также широко используется в бэкенд-разработке.
● фулстек-разработчик
День фулстек-разработчика (Full-stack Developer Day). Есть несколько дат, которые могут рассматриваться как день фулстек-разработчика.
Например, одной из таких дат может быть 5 сентября, так как этот день совпадает с датой создания языка программирования Java, который часто используется в фулстек-разработке. Также возможной датой для отметки Дня фулстек-разработчика может быть 23 ноября, так как этот день совпадает с датой создания фреймворка Ruby on Rails, который является одним из наиболее популярных инструментов для разработки фулстек-приложений.
● мобайл-разработчик
Существует несколько дней, которые можно отметить как День мобильного разработчика (Mobile Developer Day), но ни один из них не является официальным профессиональным праздником. Некоторые из возможных дат, которые связаны с мобильной разработкой:
- 27 января — день выпуска первого iPhone в 2007 году, который стал революционным для мобильной разработки и взаимодействия с мобильными устройствами;
- 17 мая — день выпуска первой версии Android в 2007 году, которая стала первой популярной операционной системой для мобильных устройств, основанной на открытом исходном коде;
- 10 ноября — день выпуска первого Windows Phone в 2010 году, который стал первой версией мобильной операционной системы Windows, ориентированной на смартфоны.
● тестировщикВ разных странах день тестировщика может отмечаться в разное время. В России День тестировщика отмечается 9 сентября. Этот день появился благодаря усилиям сообщества тестировщиков и официально утвержден в 2013 году.
В других странах день тестировщика может отмечаться в другое время. Например, в США национальный день тестировщика (National Software Testing Day) отмечается 9 сентября, а в Индии — 3 декабря. В любом случае, день тестировщика — это профессиональный праздник, который посвящен тестированию программного обеспечения и призван отметить вклад тестировщиков в разработку качественного и надежного программного обеспечения.
Должностные обязанности менеджера по продажам
Менеджер по продажам выполняет ряд основных нужных функций для деятельности:
- Поиск и привлечение клиентов. Специалист активно исследует рынок, чтобы найти потенциальных клиентов, которые могут быть заинтересованы в продукте или услуге компании. Это может включать поиск новых клиентов через базу данных, участие в нужных выставках и конференциях, а также использование различных маркетинговых инструментов для привлечения людей. Менеджеру нужно найти покупателей и через рекламу.
- Установление контакта и коммуникация. Менеджер по продажам устанавливает контакт с потенциальными клиентами и строит отношения с ними. Он представляет компанию и продукт, обсуждает их потребности и предлагает решения, которые могут помочь им достичь своих целей.
- Презентация продукта, услуги или товара. Менеджер по продажам демонстрирует преимущества и особенности продукта или услуги, объясняет, как они могут решить проблемы клиента и принести пользу людям. Он отвечает на любые вопросы клиентов, преодолевает возражения и убеждает их в принятии решения о покупке.
- Заключение сделки. Менеджер по продажам активно работает над тем, чтобы привести сделку к успешному завершению. Сотрудник готовит и предлагает коммерческие предложения, ведёт переговоры, обсуждает условия сделки и согласовывает детали. В его обязанности входит подписание контракта или соглашение о покупке.
- Управление клиентскими отношениями. После заключения сделки менеджер по продажам поддерживает связь с клиентами, обеспечивает их удовлетворенность и работает над укреплением долгосрочных отношений. Сотрудник обеспечивает высший уровень обслуживания, решает возникающие проблемы и предлагает клиентам дополнительные продукты или услуги.
Ключевые навыки
По сути, продакт-менеджер играет организационную роль. Помимо этого для него важны технические навыки, понимание тонкостей разработки, маркетинга и финансов.
Стратегическое мышление
В первую очередь, менеджер по продукту разрабатывает концепцию продукта и стратегию.
Идея заключается в том, чтобы создать выгоду и ценность для клиента. Для этого продакт-менеджер анализирует рыночные условия и конкуренцию, формирует целостную картину и доносит ее до команды.
Например, по мере развития такого продукта, как коллтрекинг, была выявлена потребность клиентов в более глубокой аналитике и управлении коммуникациями. Так был разработан Предикт — софт, отвечающий за автоматическое определение типа обращения.
Подключите речевую аналитику Calltouch Предикт — и вы узнаете, кто чаще звонит в вашу компанию и чем интересуются клиенты. Проконтролируете работу операторов колл-центра, сотрудников отделов и оцените эффективность рекламных источников.
Технология речевой аналитики Calltouch Predict
- Автотегирование звонков
- Текстовая расшифровка записей разговоров
Узнать подробнее
Планирование
Менеджер также определяет дорожную карту проекта и план его реализации. Это означает составление рабочего распорядка, при котором каждый член команды знает свои обязанности, включен в процесс, может свободно вносить предложения и вести коммуникацию с остальными.
Построение коммуникаций
Менеджеры по продукту осуществляют кросс-функциональное руководство. Они работают практически со всеми, включая разработчиков, менеджеров по продажам, маркетологов и других специалистов.
Такой менеджер должен обладать как персональными навыками коммуникации, так и умением организовывать коммуникации между другими отделами и сотрудниками. Его задача — собирать информацию по широкому кругу вопросов в различных дисциплинах.
Дорожная карта продукта является ключевым инструментом установления всеобщей коммуникации. Она помогает держать всех участников процесса в курсе обновлений в течение всего жизненного цикла продукта.
Ведение документации
Продакт-менеджеру нужно работать с разными типами документов. В процессе разработки и запуска продукта он:
- описывает идею, определяет круг обязанностей и составляет техническое задание (предпроектная документация);
- разрабатывает план действий, контролирует работу исполнителей и следование графику (проектная документация);
- составляет подробное описание продукта, ставит дополнительные задачи (рабочая или исполнительная документация);
- составляет отчеты о результатах работы, инструкции (итоговая документация).
Редко продакт-менеджер занимается бухгалтерской документацией.
Работа с подрядчиками
Коммуникабельность и умение договориться — важный навык продакт-менеджера. Для выполнения задачи часто нужны дополнительные материалы или инструменты, подключение к работе новых специалистов. Чтобы получить необходимый ресурс с минимальными издержками, продакт-менеджеру нужно уметь грамотно вести переговоры и договариваться о выгодных для компании условиях.
Доходы менеджеров по продажам
Как известно, продавцы всегда имели зарплату на порядок выше, чем производственники. Однако существуют и свои нюансы. Так, на начальном этапе специалисты по продажам имеют небольшой доход, так как основные деньги они получают с процентов от сделок, заключенных ими. У новичка еще нет собственной клиентской базы, которая будет наработана в будущем.
Ежемесячный доход менеджера низшего звена на торговом предприятии находится в пределах 15-20 тысяч рублей. Зарплата начальника отдела продаж – 30-90 тысяч рублей.
Помимо зарплаты, претенденту на должность менеджера могут предложить обучение (притом бесплатное), бонусы или высокий процент с продаж. Существует возможность поиска работы по совместительству. Также в соцпакет может входить и корпоративный отдых.
Однако основу заработка менеджера по продажам составляет количество привлеченных клиентов. Данный специалист должен любым способом формировать собственную клиентскую базу, зачастую используя при этом услуги предприятий, например, в виде созданного сайта. Также доход менеджера находится в прямой зависимости от продаваемости и престижности товара
Этот же критерий принимается во внимание топ-менеджерами торгового предприятия при подборе сотрудников
Универсальные:
Дорогие коллеги, я поздравляю всех менеджеров с профессиональным праздником! Каждый из нас выбрал не простой, но очень интересный путь развития. И, как говорится, тот, кто не рискует, не живет.
Работа менеджера — это не только титул или высокая зарплата, это в первую очередь ответственность перед командой, клиентами и обществом в целом. Мы должны быть готовы к изменениям и вызовам, уметь налаживать коммуникацию и реагировать на критику.
А сегодня я хочу пожелать всем нам не только профессиональных успехов, но и личной гармонии, радости от жизни, новых знакомств и приятных впечатлений! Пусть наша работа приносит удовлетворение и радость, а коллеги-менеджеры — поддержку и взаимопонимание. Желаю отличного настроения и праздничного настроения!
Скопировать
Ссылка
Распечатать
Сохранить +
Друзья-менеджеры, сегодня наш день! Независимо от того, что конкретно мы делаем и в какой сфере работаем, все мы занимаемся организацией, управлением, планированием и координацией.
Говорят, что работа менеджера — это безопасный способ заработать себе сердечную неприятность. Но мы знаем, что это не так! Работа в команде, достижение общей цели, перспектива личностного роста — все это прекрасно компенсирует любые трудности.
Пусть каждый день вашей профессиональной жизни будет наполнен яркими событиями, интересными задачами и полезными знакомствами! С днем менеджера, друзья!
Скопировать
Ссылка
Распечатать
Сохранить +
Дорогие коллеги по профессии, поздравляю вас с Днем менеджера 2023! Этот день — отличная возможность остановиться и подумать о том, какую важную работу мы все делаем каждый день.
Менеджер — это не просто должность, это способность организовывать работу, выстраивать команду, управлять процессами и достигать целей. Для этого нужны не только знания и опыт, но и творческий подход, умение находить нестандартные решения и прививать это качество своим сотрудникам.
Пусть День менеджера станет для вас праздником профессиональных успехов и новых достижений! Желаю всем удачи в реализации задуманных проектов, уверенности в собственных силах и поддержки коллег.
Скопировать
Ссылка
Распечатать
Сохранить +
Дорогие коллеги по профессии, поздравляю вас с Днем менеджера 2023! Этот день — отличная возможность остановиться и подумать о том, какую важную работу мы все делаем каждый день.
Менеджер — это не просто должность, это способность организовывать работу, выстраивать команду, управлять процессами и достигать целей. Для этого нужны не только знания и опыт, но и творческий подход, умение находить нестандартные решения и прививать это качество своим сотрудникам.
Пусть День менеджера станет для вас праздником профессиональных успехов и новых достижений! Желаю всем удачи в реализации задуманных проектов, уверенности в собственных силах и поддержки коллег.
Скопировать
Ссылка
Распечатать
Сохранить +