Чем отличаются коуч icm и icf: основные различия и преимущества

Наставник:

1. Опирается на этику, то есть честен и порядочен со всеми участниками процесса — собой, клиентом и спонсором. Общается уважительно, учитывает культурный контекст, не разглашает конфиденциальные данные, не работает с запросами, находящимися вне его компетенции, а подсказывает, к какому специалисту обратиться.
2. Мыслит как коуч, т.е. ориентирован на клиента, понимает, что тот сам отвечает за свои действия. Профи готовится к каждой сессии в эмоциональном и логическом плане. При необходимости обращается к помогающим специалистам, чтобы стабилизировать своё состояние.
3. Создаёт и поддерживает договоренности. Сертификат коуча ICF означает, что он умеет объяснить, чего ждать от конкретной сессии и коучинга в целом, вместе с клиентом обозначает пошаговые и глобальные цели, логистику взаимоотношений, ведёт к результату, пока коучи считает это уместным.
4. Формирует доверие и безопасную среду. Эмпатия, забота, поддержка, открытость, отсутствие страха показать уязвимость — главные маркеры этой компетенции.
5. Сохраняет присутствие, управляет своим эмоциональным состоянием и уверенно держится в случае сильных всплесков чувств со стороны подопечного, искренне им интересуется.
6. Владеет навыками интервьюирования, активно слушает, выявляет скрытые сигналы тела, сопоставляет вербальные и невербальные сигналы, выявляет доминирующие паттерны поведения.
7. Пробуждает осознанность и стимулирует инсайты. С этой целью использует разные типы вопросов, проводит аналогии, когда нужно – молчит. Выход за привычные рамки мышления, озарение и пересмотр взглядов — вот выгоды для подопечного. С профессионалом коучи приходит к этому сам.
8. Сертификация коуча ICF предполагает, что партнёр способствует развитию коучи. Он приглашает думать, идти вперёд, искать решения и резюмировать, интегрировать новые знания в текущий опыт, поддерживает на этом пути и отмечает прогресс.

Владение компетенциями подтверждает международный сертификат коуча. Наличие документа — высокое достижение и обязательное условие для ведения коучинговой практики.

Выбор сертифицированного специалиста

Когда дело касается выбора коуча, сертификация является одним из ключевых критериев. Сертификация подтверждает, что специалист прошел обучение и имеет определенный уровень компетенции. Она гарантирует, что коуч соответствует определенным стандартам и принципам, установленным Международной Федерацией Коучинга (ICF).

При выборе сертифицированного коуча стоит обратить внимание на следующие моменты:

1. Уровень сертификации: ICF выдает три уровня сертификации: Associate Certified Coach (ACC), Professional Certified Coach (PCC) и Master Certified Coach (MCC). Коучи разных уровней имеют разные уровни опыта и компетенции. Выбор уровня сертификации зависит от ваших конкретных потребностей и ожиданий.
2. Опыт и специализация: При выборе коуча полезно оценить его опыт и специализацию. Какие категории клиентов он обслуживал ранее? В каких областях он имеет опыт и знания? Какие результаты он достигал со своими клиентами? Предварительный анализ опыта поможет вам определиться, какой специалист лучше подходит для ваших задач и целей.
3. ICF аккредитация: Убедитесь, что коуч имеет аккредитацию ICF. Это гарантирует его соответствие стандартам и этическим принципам ICF. Кроме того, ICF аккредитация означает, что коуч получал обратную связь и подвергался оценке своей работы со стороны экспертов, что дополнительно гарантирует его качество.
4. Стиль и подход: Каждый коуч имеет свой уникальный стиль и подход к работе. Некоторые предпочитают более жесткие методики и подходят только определенным типам клиентов, в то время как другие применяют более гибкие и индивидуальные подходы. Познакомьтесь с коучем и узнайте о его подходе к коучингу, чтобы убедиться, что он соответствует вашим предпочтениям.

Выбор сертифицированного специалиста является важным шагом на пути к достижению ваших целей и развитию личностного потенциала. Примените описанные выше критерии при выборе коуча и убедитесь, что ваш партнер по коучингу обладает необходимыми навыками и знаниями для поддержки и реализации ваших целей.

В чем заключается философия коучинга?

Основополагающее положение в философии коучинга следующее: у человека есть неизмеримые ресурсы энергии, мудрости, способностей и творческого гения, которые ожидают своего часа и всегда готовы прийти в движение. Все мы способны создавать ту жизнь, которой хотим. И сотрудничая с тренером, сделать это можно быстрее и легче. Он помогает нам использовать эти ресурсы, а также облегчить процесс изменений и реализовать наш потенциал.

Многие из базовых психологических теорий (работы Адлера и Юнга, например) и нынешних концепций («позитивная психология» и «ориентированная на решения терапия») являются предшественниками коучинга. Вместо того чтобы держать в фокусе непосредственно патологию, эти психологические концепции сосредоточены на изменении поведения — за счет повышения осведомленности и выбора желаемых будущих результатов. А также за счет решения текущих проблем в жизни. При этом человек рассматривается как создатель и художник своей жизни.

Основная философия лайф-коучинга:

Если между вашим нынешним положением и тем, где вы хотели бы оказаться, есть разрыв, то это разрыв — место для лайф-коучинга. Зачем бороться у мучиться самостоятельно, когда вы можете получить желаемое в гораздо более короткие сроки, с поддержкой со стороны и правильными инструментами?

Что такое коучинг простыми словами?

Коучинг — это взаимоотношения профессионального характера, помогающие человеку добиваться результатов в жизни, профессии или бизнесе, давая возможность преодолеть пропасть между тем, где они находятся и тем, где хотели бы

Коуч или тренер формирует со своими клиентами партнерские отношения, в ходе которых помогает им спроектировать желаемую жизнь, а также выявить их потенциал и ресурсы, благодаря которым они смогут достичь своего идеала и начать вести целенаправленную наполненную жизнь. Путем создания ясности, коуч перемещает внимание клиента на действие и ускоряет его прогресс. Он помогает достичь большей целенаправленности и осознать все имеющиеся возможности

Основатель коучинг-проекта «ILCT» Патрик Уильямс описал коучинг так:

Согласно Международной Федерации Коучинга (ICF):

Коуч чтит своего клиента и признает его компетентность в работе или жизни в целом. Коуч исходит из того, что каждый клиент является творческой, находчивой и цельной личностью. Если взять за основу эти положения, то ответственность коуча заключается в следующем:

• Узнавать и уточнять, чего именно хочет достичь клиент, и согласовывать с ним план действий.
• Поощрять самоопределение клиента.
• Добиваться от клиента его собственных решений и стратегий.
• Поддерживать ответственность и осознанность клиента.

Все это помогает клиенту значительно продвинуться в своих взглядах на работу и жизнь, улучшить лидерские навыки и раскрыть свой потенциал.

Что такое ICF и какие у нее преимущества

Определение ICF

ICF (International Classification of Functioning, Disability and Health) — это классификация международного уровня для описания состояния и функционирования людей с учетом их контекста. ICF разработана Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) и является основой для развития и реализации политики в области здоровья.

Преимущества ICF

Полный спектр оценки здоровья. ICF позволяет проводить оценку здоровья человека на всех уровнях — от органов и систем организма до его социальной ситуации.

Систематизация данных и стандартизация терминологии. ICF помогает классифицировать функциональные возможности и ограничения пациентов, что позволяет проводить более точные диагностики и выбирать более эффективные методы лечения.

Ориентация на поддержку пациента. ICF призвана повысить качество жизни людей, оценивая влияние состояния здоровья на их жизнь в целом. Это означает, что расчеты на поддержку и реабилитацию основывают на реальных потребностях пациентов, а не только на их болезнях.

Широкое использование в медицинской практике. ICF широко применяется в общей медицине, реабилитации и уходе за пациентами, что позволяет сократить затраты на здравоохранение и повысить качество медицинского обслуживания.

Что такое мсс-код

МСС-код (рус. код категории продавца) — это номер из четырех символов, который помогает идентифицировать вид деятельности точки, принимающей оплату пластиковой картой. Он присваивается платежными системами (VISA, MasterCard или др.), когда они подключают счет к своему механизму.

Классификацией занимается банк-эквайер (компания, выпускающая и обслуживающая платежные терминалы). Интернациональные платежные системы не могут повлиять на идентификацию точки. Банк-эмитент (занимается выпуском и обслуживанием карт) не имеет отношения к кодировке. Эквайер может по собственному желанию изменить МСС в любой момент.

Если в пределах одной компании используется пара терминалов, обслуживаемых в двух банках, то им могут быть присвоены разные кодировки. Если организация работает в нескольких направлениях, то МСС присваивается по основной сфере деятельности.

Сертификация коуча ICF

Получение сертификата ICF подтверждает, что коуч обладает высоким профессиональным уровнем и соответствует стандартам, установленным ICF. За получение данного сертификата коучу необходимо пройти определенное количество часов коучинга, а также получить положительные отзывы от своих клиентов.

Отличие сертификата ICF заключается в его международной признанности. Сертифицированный ICF коуч может работать в любой стране, так как его сертификат признается и действителен во всем мире. Это означает, что клиенты будут уверены в качестве услуг, которые они получат от коуча с сертификатом ICF, и им будут доступны наилучшие практики и инструменты в области коучинга.

Получение сертификата ICF является преимуществом для коучей, так как это помогает им установить доверительные отношения с клиентами, повысить свою профессиональную репутацию и увеличить свои возможности для развития и роста в сфере коучинга.

Преимущества сертификации ICF

Одним из главных преимуществ сертификации ICF является ее международное признание. Сертификат ICF признан во многих странах мира, что позволяет коучу работать не только в своей родной стране, но и за ее пределами. Это открывает возможности для работы с клиентами на международном уровне, а также участие в различных проектах и программасертифициции ICF.

Кроме того, сертификация ICF гарантирует высокий уровень профессионализма и этичности коуча. ICF устанавливает стандарты и этические принципы, которые коуч должен соблюдать в своей работе. Это включает в себя конфиденциальность, уважение к клиенту, профессиональное поведение и др.

Еще одним преимуществом сертификации ICF является доступ к образовательным ресурсам и сети профессионалов. ICF предоставляет коучам доступ к обучающим программам, вебинарам, семинарам и другим событиям, которые помогают развивать навыки коучинга и быть в курсе последних тенденций в области.

Таким образом, сертификация ICF является важным шагом для коуча, который стремится к профессиональному росту и развитию. Этот сертификат придает доверие клиентам и повышает его конкурентоспособность на рынке коучинга.

Как получить сертификат ICF?

Для того чтобы получить сертификат ICF, необходимо пройти специальное обучение и успешно сдать все требуемые экзамены.

Обучение проводится в аккредитованных учебных заведениях, которые имеют право выдавать сертификат ICF. Во время обучения коуч получает необходимые знания и навыки для работы в данной сфере, а также приобретает практический опыт.

После завершения обучения необходимо сдать экзамены, которые проверяют уровень знаний и умений коуча. Экзамены проводятся специалистами ICF, которые оценивают профессиональный уровень коуча.

Если коуч успешно справляется с экзаменами и соответствует всем требованиям ICF, то ему присваивается сертификат, подтверждающий его профессиональные навыки и квалификацию в сфере коучинга. Сертификат ICF является международным признаком качества и открывает двери к различным возможностям и преимуществам для профессионального развития коуча.

Таблица

Условие	Требование
Обучение	Пройти специальное обучение в аккредитованном учебном заведении
Экзамены	Сдать экзамены, оценивающие уровень знаний и умений
Подтверждение квалификации	Получить сертификат ICF

Мировые и Европейские объединения Коучей

В мире огромное множество Коуч Организаций и сообществ. Здесь приведены самые крупные и известные Организации, которые руководствуются едиными принципами этики, имеют сеть офисов в мире и серьезную профессиональную репутацию:

1. European Mentoring and Coaching Council (EMCC) — Европейский совет по Коучингу и Менторингу

Это не коммерческая организация, которая объединяет Европейские профессиональные Коуч сообщества. Вступая в организацию, вы можете предлагать свои услуги через Европейскую сеть EMCC.

EMCC проводит регулярные Европейские Форумы и Конференции, на которых рассказывает о новых направлениях в Коучинге. EMCC не проводит тренингов по Коучингу. EMCC является одним из основателей награды EQA (European Quality Award)

2. International Coaching Community (ICC) — Международное Объединение Коучей

Основана в 2002 году коучем и мастером НЛП Джозефом О Коннором и его партнером Андреа Ладжес. ICC — глобальная организация, проводит единые для всего мира Тренинги по Коучингу, получившие высшие награды EQA в 2010 году, как лучшие тренинги в Европе. Штаб квартира ICC находится в Лондоне. На конец 2015 года объединяет более 11 000 профессиональных Коучей в 60 странах мира. ICC выстраивает глобальную сеть сертифицированных Коучей, обеспечивая высокое качество аккредитованных Коучей высокими и едиными стандартами профессиональной подготовки, подтвержденных наградой EQA, и международным сертификатом. Представлена в России.

3. International Coach Federation (ICF) — Международная Федерация Коучинга

Основана в 1995 году коучем Томасом Леонардом (в 1998 году Томас Леонард переуступил права на руководство ICF по причине несогласия по ключевым вопросам) и сегодня является глобальной организацией,  занимающейся продвижением  профессии Коуч, следуя высоким стандартам, обеспечивая независимую сертификацию, выстраивая всемирную сеть сертифицированных коучей. Штаб квартира ICF находится в Лексингтоне, штат Кентуки (США), региональные головные офисы ICF находятся также в Азии, Европе и Латинской Америке. ICF объединяет более 22 000 профессиональных Коучей в 114 странах мира. Представлена в России.

4. Worldwide Association of Business Coaches (WABC) — Всемирная Ассоциация Бизнес Коучей

Основана в 2002 году в Канаде (1997-2002 организация существовала в США как NABC National Association of Business Coaches). WABC фокусируется на профессиональном Бизнес-Коучинге, и работает над тем, чтобы была четкая и понятная дифференциация Бизнес-Коучинга от обычного Коучинга. WABC\’s основывает свои подходы на высоких стандартах Бизнес-Коучинга, помогая Руководителям Организаций во всем мире искать, нанимать, обучать и оценивать Бизнес-Коучей. На данный момент организация предлагает свои услуги в 40 странах, преимущественно в западной Европе, Канаде и США. На данный момент объединяет порядка 3000 Бизнес-Коучей.

5. International Association of Coaching (IAC) — Международная Ассоциация Коучинга

IAC была основана в 2003 как некоммерческая организация, в New Mexico Nonprofit Corporation Act. IAC основана коучем Томасом Леонардом, незадолго до его смерти (Томас Леонард основаель ICF, переуступивший права на ICF в 1998 году). IAC фокусируется на усовершенствовании профессии Коуча в целом, а не на предоставляемых сервисных услугах Коучинга индивидуумам. На конец 2015 года, IAC объединяет около 800 аккредитованных Коучей по всему миру. Представлена в России.

6. European Coaching Association (ECA)

ЕСА основана в Европе (в Германии) в 2001 г. и объединяет сегодня  около 600  профессионалов по профессии \»Коуч\» из 25 стран мира. Представлена в России.

7. International Coaches Union (ICU)

Основана в 2004 году, в Европе. Объединяет Коучей преимущественно Восточной Европы (страны бывшего альянса СССР) и успешно обучает по своим программам желающих получить навыки в коучинге. Данных о количестве аккредитованных Коучей нет. Представлена в России.

Преимущества работы с сертифицированным коучем ICF

Сотрудничество с сертифицированным коучем по стандартам Международной Федерации Коучинга (ICF) предоставляет ряд значимых преимуществ. Вот некоторые из них:

1. Качество и профессионализм

Сертифицированный коуч ICF прошел специальную программу обучения, которая гарантирует высокий уровень профессионализма. Он имеет необходимые знания и навыки, чтобы помочь вам достичь ваших целей и решить проблемы с максимальной эффективностью.

2. Целенаправленность и результативность

Сертифицированный коуч ICF использует эффективные методы и техники коучинга, которые помогают вам определить и достичь ваших целей. Он помогает вам развить ясность в мыслях, преодолеть препятствия и сосредоточиться на действиях, которые приведут к желаемым результатам.

3. Доверие и конфиденциальность

Сертифицированный коуч ICF обязуется соблюдать высокий уровень этики и конфиденциальности. Ваши личные данные и информация будут полностью защищены, и вы можете быть уверены в сохранении доверительности всех переживаний и разговоров, связанных с вашим процессом коучинга.

4. Объективность и независимость

Сертифицированный коуч ICF является независимым от вас и вашей ситуации. Он не будет судить вас и не будет влиять на ваши решения. Вместо этого, его роль заключается в том, чтобы помочь вам осознать ваш потенциал, раскрыть свои способности и найти лучшие ответы на ваши вопросы.

5. Непрерывное развитие

Сертифицированный коуч ICF постоянно обновляет и совершенствует свои знания и навыки. Он участвует в тренингах, мастер-классах и супервизии для того, чтобы быть в курсе последних тенденций и передовых практик в области коучинга. Это позволяет ему предложить вам наиболее актуальные и эффективные методы и техники.

Все эти преимущества делают сотрудничество с сертифицированным коучем ICF выгодным и результативным процессом. Вы будете иметь полную уверенность в том, что работаете с настоящим профессионалом, который поможет вам достичь ваших целей и улучшить качество вашей жизни.

Как выбрать коуча

К сожалению, сколько всего в РФ самопровозглашенных коучей не знает никто. Многие из них в принципе занимаются чем угодно, но не коучингом. Потому что единственное место, где коучинг может происходить — это беседа.

В этой связи, насколько многочисленные коучи, рекламирующие исключительно марафоны, тренинги, обучающие курсы, да еще в онлайн-записи, но не работающие в коуч-сессиях персонально с человеком или группой, являются профессиональными коучами?

Каждый из нас, коучей, работающих по стандартам ICF или иных профессиональных ассоциаций, может заниматься подобной деятельностью. Но именно в этот момент я перестаю быть коучем, а превращаюсь в тренера, наставника, преподавателя и даже аниматора, кого угодно. Это нормально, мы обычно мультипотенциальны и сочетаем в себе многие роли и профессии.

И в нём ваши мыслительные и творческие процессы будут активизированы по полной, одновременно вы получите вдохновение двигаться вперед, изменяя свою жизнь через максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала.

Я принимаю участие в проекте по сопровождению предпринимателей. Его промежуточные результаты (июнь-ноябрь 2022 года) были представлены на конференции «Коучинг предпринимателей. 2022». Проект еще продолжается. Мы работали с более чем 5250 клиентами. В его рамках состоялось почти 18 000 коуч-сессии и было задействовано более 500 коучей. Требования к коучам — сертификация ACSTH (сейчас – уже ACTP) ICF и не менее 50+ часов практики.

Откуда возникла концепция коучинга?

Исторически сложилось так, что «тренеры» в обществе были всегда. В каких-то обстоятельствах этим человеком был городский священник, в каких-то — шаман, а в каких-то — старший (отец, дед, дядя). До того как явление коучинга (или тренерства) прогрессировало до своего современного состояния, термин «тренер» использовался в основном в искусстве (драматический тренер), в легкой атлетике и в корпоративной среде. Многие руководители нанимают внешних консультантов в качестве своего рода наставников, которые помогают непредвзято и объективно взглянуть на положение дел в компании.

Теперь коучинг рассматривается как ценная и удобная для широкой общественности услуга. Благодаря появившемуся «официальному» обучению, которое доступно будущим тренерам, любой человек теперь может найти личного и хорошо подготовленного коуча, который поможет ему в достижении целей и желаний. В личной или профессиональной жизни.

Эффективен ли коучинг?

Не существует объективно эффективных помогающих практик, работающих всегда и для всех

Многое зависит от коуча (уровня его компетенций, опыта, личных качеств), клиента (его готовности работать, важности для него задач, которые он приносит на коучинг) и от того, насколько они друг другу подходят

Ольга Сахарова, коуч PCC ICF, автор курса «Мастерство коучинга» онлайн школы «Психодемия»:

«Коучинг легко подстраивается под текущие потребности клиента. Например, 10 лет назад люди только начинали понимать, что когда ты ставишь цели, что-то в жизни меняется: ты по-другому начинаешь ко всему относиться и получаешь больший результат. Тогда в коучинге много занимались целеполаганием.

Теперь целеполагание стало общим местом: люди стали чаще приходить с уже сформулированными целями и с запросом на большее понимание себя: как мне составить такие планы, которые будут учитывать особенности моей личности и моей ситуации. Поэтому сейчас целью коучинга чаще всего становится развитие у людей осознанности — как научиться осознавать свои убеждения и представления о мире, как они помогают или мешают достигать цели.

Раньше казалось, что причина успеха одних людей — в том, что они знают то, чего не знают другие. Но сейчас любой может найти информацию по любому вопросу и пройти любое обучение. Но это не сильно влияет на то, с какой скоростью ты достигаешь своих целей. Коучинг помогает людям в этом контексте перенасыщения информацией понять, что тебе действительно нужно и как использовать то, что у тебя уже есть».

Как строится процесс работы с коучем

После того, как человек нашел того самого коуча, кому готов доверить кураторство изменения своей жизни, нужно будет познакомиться поближе. Это поможет выстроить доверительные отношения, понять особенности характера клиента, а также оценить текущую ситуацию и отправную точку.

Общение с коучем может происходить очно, онлайн или в формате переписки.

После этого будут назначаться коуч-сессии. Для них лучше утвердить расписание заранее: например, каждый понедельник вы встречаетесь, анализируете предыдущие действия и намечаете следующие шаги для достижения целей.

Рассмотрим план коучинг-сессии на модели GROW. Особенности этого метода в понимании ключевых позиций, которые помогут человеку самому найти ответы на свои вопросы.

Название дано по этапам, через которые проходят коуч и его клиент.

(G) Goal – этап определения целей и постановки задач. Это запрос клиента, но задача коуча помочь определить и сформулировать истинные цели, которые они совместно будут достигать во время коучинга.

(R) Reality – этап изучения текущей ситуации и ресурсов, с которыми предстоит работать. Клиент вместе с коучем определяет свое «местоположение», как далеко он находится от конечной точки.

(O) Options – этап-обзор возможных вариантов достижения задуманного. Клиент определяет основной и альтернативный способы достижения цели. Узнает, что может помешать в достижении результата.

(W) Way/Will – этап принятия намерений. Клиенту на этом моменте нужно составить дорожную карту, с промежуточными целями и сроками выполнения.

Редко бывает так, что мы ничего не имели для достижения цели и неожиданно её достигли. Часто, это долгая и планомерная работа, с достижением промежуточных результатов. Тут отлично работает стратегия маленьких шагов.

Ключевые навыки ICF коуча и их роль в процессе

ICF коуч обладает несколькими ключевыми навыками, которые играют важную роль в процессе коучинга.

Слушание — один из наиболее важных навыков, которым должен обладать ICF коуч. Это умение активно слушать клиента, понимать его потребности и задачи, а также прислушиваться к тому, что он не говорит прямо. Слушание помогает коучу создать доверительные отношения с клиентом и позволяет понять его внутренний мир и потребности.

Вопросы — еще один ключевой навык ICF коуча. Коуч ставит клиенту открытые и ориентированные на решение вопросы, чтобы помочь ему осознать свои цели, увидеть возможные пути действий и найти решения для достижения желаемых результатов. Вопросы помогают клиенту активно участвовать в процессе коучинга и развивать его самосознание.

Эмпатия — еще один навык, который является важной составляющей работы ICF коуча. Имея возможность поставить себя на место клиента и почувствовать его эмоции, коуч может создать поддерживающую и неразбирающуюся среду, в которой клиент может открываться и искать свои решения

Эмпатия также помогает коучу установить гармоничное взаимодействие с клиентом и улучшить эффективность работы.

Доверие — еще один важный аспект работы ICF коуча. Доверие позволяет клиенту открыться и поделиться своими мыслями, чувствами и проблемами. Коуч, в свою очередь, создает доверительное окружение, в котором клиент может чувствовать себя комфортно и безопасно для исследования и обсуждения своих целей и стратегий. Доверие также помогает установить продуктивное сотрудничество между клиентом и коучем для достижения желаемых результатов.

Все эти ключевые навыки помогают ICF коучу активно взаимодействовать с клиентом, помогать ему и создавать благоприятные условия для его роста и развития. Благодаря этим навыкам ICF коач способен эффективно сопровождать клиентский процесс и помогать клиенту достигать желаемых изменений в жизни и работе.

Что такое коуч-сессия и ее основные понятия

Главная задача коуча — помочь клиенту определить, что мешает ему достичь намеченной цели, а также сформировать траекторию пути к успеху. Чтобы коуч-сессии принесли желаемый результат, специалист использует инструменты коучинга, актуальные в том или ином случае. 

Во время коуч-сессии клиент вместе со специалистом находит ответы на свои вопросы, четко формулирует свои цели и разрабатывает схему достижения желаемого результата. При этом коуч не дает клиенту подсказки, а умело направляет поток его мыслей, чтобы человек сам ответил на свои вопросы. 

Основные понятия и примеры

Коучинг методы — это способы достижения поставленной цели. При этом нет качественных и некачественных методов. Они могут быть только подходящими и неподходящими для определенной ситуации. 

Пример — метод активного слушания. 

При выборе данного метода коуч выдерживает паузу, чтобы дать клиенту возможность обдумать сказанное, уточняет какую-либо часть текста или кратко пересказывает то, что сказал человек. Выбор данного метода актуален для работы с людьми, которые хотят структурировать свои мысли и желания.

Коучинг инструменты — это то, с помощью чего специалист достигает намеченной цели. Говоря о разнице методов и инструментов коучинга, надо сказать следующее: метод — это вид работы с клиентом, а инструмент — это то, с помощью чего коуч достигает результата. 

Пример — «Колесо». 

Оно всегда выглядит одинаково, только могут быть разные сферы жизни. А вот заполнятся колесо может по-разному, в зависимости от техники выбранной коучем.

Модель — это инструмент, представляющий собой упрощенную схему какого-либо явления.  

Пример — модель GROW позволяет в таблице из пяти строк написать все, что нужно, чтобы перейти из одного состояния в другое. Предположим, из холостяка в женатого.

Коучинг техника — это то, как коуч использует набор инструментов. В отличие от методов и инструментов, техника может быть выполнена качественно и некачественно: это зависит от навыков специалиста. 

Пример — «Колесо желаний» 

Его можно заполнить двумя методами:

1. Определение удовлетворенности человека в какой-либо сфере оценкой по шкале от 1 до 10.
2. Вопрос-ответ, где каждое «Да» прибавляет один балл. 

Обе техники одинаково эффективны в определенных ситуациях, однако их можно использовать некачественно, если коуч недостаточно опытен. Например, при выборе второго варианта коуч может неправильно задать вопрос или же ответить на него вместо клиента. Из-за таких ошибок сессия может быть неэффективной. 

Методы коучинга и их инструменты

Самые разные инструменты и методы коучинга активно используются специалистами во всем мире: они зарекомендовали себя благодаря универсальности и высокой результативности.

Рассмотрим самые популярные из них.

Метод «Вопрос-ответ»

Вопрос-ответ пользуется в коучинге наибольшей популярностью. Основными инструментами данного метода являются вопросы нескольких типов: 

1. Закрытые — предусматривают получение точных ответов, ответов да/нет: «Сколько вам лет?», «Нравится ли вам ваша работа?» и т.д.
2. Открытые — не подразумевают получение точного ответа. Предоставляют клиенту возможность в свободной манере рассказать о себе, о карьере и т.д.
3. Переспрашивание — такие вопросы задают, чтобы проверить понимание клиента: «Я правильно понимаю, что…?»
4. Альтернативные — предусматривающие наличие нескольких ответов.
5. «Что если?» В данном случае коуч работает с сомнениями клиента. К примеру, человек говорит: «У меня нет на это денег», «Никому не понравится эта идея». Коуч может спросить: «А что если вы найдете деньги?», «Что если ваша идея придется кому-то по душе?». Благодаря этому, человек учится смотреть за рамки собственной неуверенности и предубеждений, находит новые способы решения проблем.

Данный метод коучинга помогает клиенту самостоятельно оценить и изложить ситуацию, находясь на пути ее решения. Бывают случаи, когда человек хочет задать вопрос специалисту и во время формулирования вопроса к нему приходит ответ. «Вопрос-ответ» имеет именно такую же направленность. Коуч задает человеку наводящие вопросы, которые плавно приводят его к решению. 

Например: 

Клиент обратился к коучу, чтобы понять, что мешает его компании увеличить производительность и как сформировать путь к успеху. Коуч может задать такие вопросы:

• Что сейчас «не так» с вашей компанией?
• Как вы считаете, что стало причиной возникших проблем?
• Какие варианты решения этой проблемы вы знаете?
• Что вы можете сделать прямо сейчас?
• Что вы можете сделать в дальнейшем?

Иначе говоря, коуч «расставляет все по полочкам» в голове клиента, благодаря чему тот отсеивает все ненужное и сосредотачивается на том, что ему реально поможет.  Скажем, отвечая на вопросы коуча, клиент может понять, что ему нужно привлечь инвестиции для расширения производительности, хотя изначально ему казалось, что проблема в квалификации сотрудников. После осознания сути проблемы клиент с помощью коуча разрабатывают план действий, который поможет добиться желаемого результата. 

Коуч — профессия будущего
Узнай о новых возможностях!

Узнать подробнее

Метод Уолта Диснея

Этот метод включает в себя разделение личности на «мечтателя» — генератора идей, «критика» — критика идей и «реалиста» — тот, кто воплощает идеи в реальность. Главный принцип метода Уолта Диснея — «мечтатель» не должен взаимодействовать с «критиком». Ведь зачастую из-за критики идея даже не воплощается в реальность. Чтобы результат был успешным, «мечтатель» должен сотрудничать только с «реалистом». 

Например:

Клиент мечтает стать известным художником. В процессе создания картины подключается «критик»: он может говорить, что идеи недостаточно оригинальны, техника рисования не доведена до идеала и т.п. Из-за этого человек чувствует опустошенность, возникает ощущение несбыточности мечты. Коуч помогает клиенту сосредоточиться на «мечтателе-генераторе идей» и «реалисте», т.е. перейти от желаний к действиям. В частности, клиент может решиться на посещение дополнительных курсов по рисованию, изучить экзотические техники написания картин, сходить в галерею — это поможет обрести уверенность в себе и даст мотивацию двигаться дальше.