Как понять что заказ готов к выдаче Летуаль
После поступления заказа в пункт выдачи Вы получите уведомление на Ваш электронный адрес либо по телефону. Для получения заказа необходимо сообщить его номер и предъявить документ, удостоверяющий личность. Ваш заказ поступил в магазин ЛЭтуаль.
Как только заказ будет готов к выдаче, мы отправим вам смс-уведомление. Пожалуйста, дождитесь его. К сожалению, после оформления заказа изменить место получения или отказаться от части товаров будет нельзя.
- После оформления заказа в Летуаль Вы получите уведомление на электронную почту или по телефону.
- Для получения заказа необходимо предъявить его номер и документ, удостоверяющий личность.
- Как только заказ будет готов к выдаче, вам придет смс-уведомление.
- Изменить место получения или отказаться от части товаров после оформления заказа нельзя.
- Статус «Скомплектован» означает, что заказ был полностью скомплектован и ожидает отправления.
- Статус «Заказ ожидает резерва» означает, что товары забронированы под конкретный заказ покупателя.
- Статус «Заказ в комплектации» означает, что товары подбираются согласно полученному заказу.
- Комплектация заказов является одной из наиболее трудоемких операций в складском технологическом процессе.
- Существует две концепции комплектации заказов: традиционная «человек к товару» и инновационная «товар к человеку».
- Ожидания — это товары, которых еще нет на складе, но поступление которых уже согласовано с поставщиком.
- Как понять что заказ в Летуаль готов к выдаче
- Что значит статус заказа Скомплектован
- Что значит заказ ожидает резерва
- Что такое заказ в комплектации
- Что нужно при получении заказа в Летуаль
- Что значит заказ подтвержден
- Какие могут быть статусы заказа
- Какие бывают статусы заказов
- Какие есть статусы доставки
- Что значит заказ собирается
- Можно ли отменить оплаченный заказ в Летуаль
- Можно ли заказать в Летуаль и оплатить при получении
- Что значит наличие под заказ
- Что такое статус заказа
- Что значит товар передан в доставку
- Что будет если не забрать заказ с Емолл
- Сколько дней возвращают деньги Летуаль
- Сколько хранится заказ в магазине Летуаль
- Что значит статус заказа открыт
- Что значит заказ передан для сборки
- Что значит заказ ожидает обработки
- Что значит ожидает получения
- Как позвонить в магазин Летуаль
- Что означает слово Летуаль
- Что означает заказ в пути
- Что значит активный заказ
- Можно ли оплатить заказ в Летуаль при получении
- Как узнать когда придет заказ с подружки
- Можно ли отказаться от оплаченного заказа в Летуаль
Лабиринт статус заказа — комплектация, что это значит?
На сайте Лабиринт указан статус — комплектация, что это означает? Когда придёт заказ в пункт выдачи? Laboring статус — комплектация, что значит?
Статус комплектация означает, что ваш заказ ещё собирается.
Присланные со всего света камни с различных учебных заведений мира и установленные в строгом порядке своеобразного лабиринта, символизируют совокупность и взаимосвязь всех частиц мировой культуры, всех достигнутых общечеловеческих знаний и общепринятых учений, которые служат на благо людей мирового сообщества.
PS: извиняюсь, конечно, но по моему мнению очень похоже на мемориальное кладбище.
у нас была оплачена Греция на сумму 116 000 — выплата составила 6400
Тупик можно рассматривать как переход на другой уровень, как этап развития, как качественный скачок. В житейском плане это испытание, преодолев которое, человек становится сильнее. Или навсегда остается в тупике, если недостаточно силен, смел, решителен.
обвиняемые в мошенничестве, арестованы заочно и объявлены в международный розыск, сообщил официальный представитель Следственного комитета Владимир Маркин.
Услугами Лабиринта пользуюсь очень давно, а с моей скидкой цены там очень приятные. В этом книжном магазине довольно большой выбор и я часто покупаю недорогие детские книги. Минимальной суммы для заказа здесь нет. Можно купить и одну книгу за совсем маленькую сумму, проблем не возникает.
Даже специально проверила, положив книгу в 50 рублей в корзину и начав оформление заказа. Всё отлично, никакой минимальной суммы сайт не требует. Единственное, тогда лучше получать в пункте самовывоза, ведь оплата курьера получится дороже самой книги.
Источник
Вопрос-ответ:
Какие производители духов и парфюмерии считаются самыми качественными для Летуаль?
Компания Летуаль сотрудничает с такими мировыми брендами, как Dior, Chanel, Guerlain, Givenchy, Lancome, Yves Saint Laurent, и другими. Все эти производители духов и парфюмерии известны своим высоким качеством и пользуются большим спросом.
Можно ли заказать у Летуаль эксклюзивные ароматы, которые нигде больше не продаются?
Да, Летуаль может заказать эксклюзивные ароматы для своих клиентов у производителей. Для этого необходимо обратиться в отдел продаж или связаться с представителями компании на сайте.
Какие парфюмы считаются самыми популярными у покупателей Летуаль?
Самые популярные парфюмы у покупателей Летуаль — это Chanel № 5, Dior J’adore, Coco Mademoiselle, Gucci Guilty, Yves Saint Laurent Black Opium, Lancome La Vie Est Belle и многие другие. Каждый клиент может найти наиболее подходящий ему аромат, опираясь на свои предпочтения и индивидуальные особенности.
Как Летуаль гарантирует подлинность духов и парфюмерии?
Компания Летуаль работает только с официальными производителями духов и парфюмерии и использует сертифицированные каналы поставки. Также все товары проходят проверку на подлинность перед продажей
Покупатели всегда могут обратить внимание на наличие пломбы, штрих-кода и фирменной упаковки, чтобы быть уверенными в качестве и подлинности товара
Как изменить заказ Летуаль
Татьяна, добрый день, отменить заказ вы можете по телефону горячей линии 8-800-200-2345.
- Как сделать оплату частями в Летуаль
- Можно ли в Летуаль брать в рассрочку
- Можно ли в Летуаль оплатить частями
05.04.2023 Как в Летуаль оплатить частями
Что делать, если нужно изменить способ оплаты в Летуаль? Для этого нужно нажать на номер заказа и перейти на страницу с подробным описанием заказа. Затем нужно нажать на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы.
Как оплатить покупки в Летуаль с помощью мобильного приложения? Во-первых, необходимо выбрать СБП в меню способов оплаты или нажать на кнопку СБП. Затем нужно выбрать банк для оплаты, проверить сумму покупки и подтвердить оплату. В случае, если приложение банка откроется, нужно еще раз проверить сумму покупки и подтвердить оплату.
Можно ли оплатить покупки в Летуаль по частям с помощью подарочного сертификата? К сожалению, частичное использование электронного сертификата eCARDS невозможно. Если сумма заказа меньше номинала сертификата, остаток средств не возвращается и не возмещается.
Можно ли заказывать в Летуаль товары без предварительной оплаты? Да, можно. Оплатить заказ наличными можно на кассе магазина или при получении у курьера. Счёт выставляется менеджером при подтверждении заказа. Однако, товар будет зарезервирован на несколько дней, в течение которых необходимо оплатить товар и сообщить менеджеру об оплате.
Какие условия для бесплатной доставки в Летуаль? Доставка бесплатна при заказе на сумму от 1000 рублей. Однако, в одном заказе не должно быть более 10 товаров.
Почему может быть недоступна оплата покупок в Летуаль частями? Причину отказа мы не знаем, так как заказы обрабатываются на стороне сервиса. Однако, можно попробовать оплатить покупку этим способом еще раз спустя какое-то время. Если снова не получится, нужно обратиться в службу поддержки покупателей «Долями» на сайте сервиса или в мобильном приложении.
Как много процентов от стоимости товара можно оплатить картой Летуаль? Оплатить покупку возможно только активными бонусами, но не более 50% от стоимости товара. Курс списания бонусов: 1 бонус = 1 рублю. Частичное списание доступных бонусов невозможно. При покупке подарочного сертификата и/или электронного подарочного сертификата, и пакетов списание бонусов невозможно.
Можно ли вернуть туалетную воду в Летуаль? К сожалению, парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Однако, в случае, если товар оказался бракованным или не соответствует заявленным характеристикам, можно обратиться в службу поддержки покупателей для решения этой проблемы.
Летуаль
32-летний предприниматель Максим Климов закрутил косметический бизнес в 1997-м. Продавал импортный парфюм по доступным ценам. Над названием фирмы долго не парился — L’etoile (с фр. — «звезда»). Золотая волна в логотипе подкрепляет негласный лозунг компании «Блистай!», а синий цвет указывает на то, что товар из этого магазина придаст вам уверенности в себе. Климову, кстати, принадлежала и французская сеть Sephora, название которой идет из Библии (СепфорА — имя супруги ветхозаветного Моисея, женщины трудолюбивой, красивой и нежной).
Кстати
Климов умер в 48 лет в 2013 году. Три последних месяца жизни Макс провел в искусственной коме и скончался в Гематологическом центре РАМН. На борьбу с тяжелой болезнью родственники потратили чуть больше 10 млн. руб.
Только факт
«Иль де Боте» — тоже российское изобретение, хотя и называется по-французски, что переводится как «остров красоты». Этой сети 18 лет.
Преимущества и недостатки статуса «Ожидает резерва»
Статус «Ожидает резерва» в Летуаль означает, что товар в данный момент находится на складе и готов к резервированию. Этот статус может иметь как положительные, так и отрицательные стороны, которые следует учитывать при покупке.
Преимущества статуса «Ожидает резерва»:
- Возможность получить товар, который временно отсутствует в магазине. Если товар, который вы хотите приобрести, находится в статусе «Ожидает резерва», вы можете зарезервировать его и быть уверенным, что он будет в наличии, когда вы придете в магазин.
- Гарантия получения качественного товара. Ведь товар, который находится на складе и готов к резервированию, прошел проверку и соответствует всем стандартам качества.
- Возможность получить товар по выгодной цене. Если товар находится в статусе «Ожидает резерва», это может быть сигналом о скором снижении цены. Таким образом, вы можете успеть его зарезервировать по более низкой стоимости.
Недостатки статуса «Ожидает резерва»:
- Необходимость дополнительного времени ожидания. Если вы зарезервировали товар с таким статусом, вам потребуется дождаться его поступления на магазин и получить его. Время ожидания может быть разным и зависит от многих факторов.
- Ограниченность выбора. Не все товары могут быть доступны для резервирования, и вам может потребоваться искать альтернативные варианты в случае отсутствия нужного товара в статусе «Ожидает резерва».
Преимущества использования статуса «Ожидает резерва» в Летуаль
Когда товар ожидает резерва в магазине Летуаль, это означает, что покупатель сможет зарезервировать его и приобрести в удобное для себя время. Это удобное решение для тех, кто хочет быть уверенным, что товар будет доступен и не будет продан другим покупателям. Ожидание резерва позволяет избежать разочарований и сделать покупку с гарантией наличия товара.
Ожидание резерва в Летуаль также дает покупателю возможность заранее подготовиться к покупке. Во время ожидания резерва можно изучить дополнительную информацию о товаре, ознакомиться с его характеристиками, отзывами других покупателей. Это помогает сделать осознанный выбор и быть уверенным в правильности приобретения.
Еще одно преимущество использования статуса «Ожидает резерва» в Летуаль — это возможность получить товар по более выгодной цене. Часто резервируемый товар может иметь скидку или предложение специально для ожидающих резерва. Это позволяет сэкономить деньги и приобрести желаемый товар по выгодной цене.
В целом, статус «Ожидает резерва» в Летуаль является удобным способом зарезервировать товар для последующей покупки. Он дает возможность быть уверенным в наличии товара, изучить его подробнее и, возможно, получить скидку. Такой подход делает покупку в Летуаль более комфортной и выгодной для покупателей.
Недостатки использования статуса «Ожидает резерва» в Летуаль
Статус «Ожидает резерва» в Летуаль используется для товаров, которые временно отсутствуют в магазине, но должны быть заказаны и доставлены в будущем. Однако, такой статус имеет свои недостатки и может вызвать неудобства как для клиентов, так и для сотрудников магазина.
Ожидание резерва означает, что товар не доступен для покупки в данный момент. Это может вызвать разочарование у клиентов, особенно если они хотели приобрести этот товар сейчас. Вместо этого, им предлагается оставить заявку и ждать, пока товар станет доступен.
Однако, непонятно, насколько долго может продлиться ожидание резерва. Нет ясной информации о сроках поставки товара, что может вызвать неудобства и недовольство у клиентов. Кроме того, магазину необходимо следить за состоянием заказов и осуществлять их отслеживание, чтобы вовремя уведомить клиентов о доставке.
Также, статус «Ожидает резерва» может создать проблемы для сотрудников магазина. Они должны обеспечивать последовательность и правильность заказов, чтобы избежать ошибок и задержек. Это требует дополнительного времени и усилий, особенно при большом количестве заказов.
В целом, использование статуса «Ожидает резерва» в Летуаль имеет свои недостатки. Отсутствие ясной информации о сроках поставки товара и возможные неудобства для клиентов и сотрудников магазина являются главными проблемами этого статуса. Рекомендуется разработать более эффективную систему управления ожиданием резерва, чтобы улучшить опыт покупателей и упростить работу магазина.
Нельзя скомплектовать в один заказ в Л’этуаль
Данный статус уведомляет вас о том, что товары придут двумя доставками. На цену транспортировки это никак не влияет. Так как доставка будет бесплатная. Такое уведомление может случиться если один из товаров отсутствует на складе, а транспортировка идет напрямую из магазина, или наоборот.
Если статус не меняется
Если вы получили уведомление от Л’этуаль “Заказ скомплектован” и не меняется статус. Попробуйте следующие:
- Удалите кэш браузера, а затем выйдете из личного кабинета и войдите снова. Таким образом информация полностью обновиться на вашем устройстве;
- Обратитесь в службу поддержки по телефону или через форму обратной связи, через сайт.
Если при самовывозе, вы получаете уведомление что заказ скомплектован от Л’этуаль, это значит — все товары собраны и вскоре вы можете их забрать в магазине. Ожидайте следующее уведомление о получении товара.
Заказы, оформленные из интернет магазина будут отправлены одной из служб доставок: DPD, КСЭ, IML, RedExpress или Курьерист.
Если вы оформили бесконтактную доставку, ожидайте звонка курьера, в телефоном режиме он объяснит как будет происходить передача товаров, а также оплата.
При покупке от 2500 руб. * товаров бренда Dr. Jart+ – Dermaclear Биоводородная Микро-вода для очищения и тонизирования кожи (30 мл) в подарок!
«Купи 2 продукта NIVEA, один из которых Naturally Good и получи маску для сна в подарок. 2. Сделай фотопост в Инстаграм. 3. Добавь хештег #натуральностьвлэтуаль и выигрывай призы от блогеров. Акция не суммируется с другими акциями, скидками и предложениями. Сертификаты eCARDS и Пластиковые подарочные сертификаты нового образца при оплате товара действуют. Подарок может отличаться от заявленного на фото. Предложение ограничено.»
Источник
Советы по контролю баланса карты Летуаль
Карта Летуаль является удобным инструментом для совершения покупок в сети магазинов Летуаль
Однако, чтобы получить максимальную выгоду от использования карты, важно контролировать ее баланс. В этом разделе мы поделимся с вами некоторыми советами, которые помогут держать баланс карты Летуаль под контролем
1. Регулярно проверяйте баланс
Первым шагом к контролю баланса карты Летуаль является регулярная проверка баланса. Вы можете сделать это через официальное приложение Летуаль или на сайте компании. Проверка баланса поможет вам избежать ситуации, когда на карте недостаточно средств для совершения покупки.
2. Путешествуйте с картой
Если вы планируете поездку или отпуск, не забудьте взять с собой карту Летуаль. Многие магазины и аптеки Летуаль принимают карту как форму оплаты. Это позволит вам совершать покупки с учетом баланса карты и получать дополнительные бонусы.
3. Используйте бонусные программы
Летуаль предлагает различные бонусные программы, которые позволяют накапливать дополнительные баллы за покупки с использованием карты. Эти баллы могут быть потрачены на скидки или бесплатные продукты. Участие в бонусных программах поможет вам получать больше пользы от использования карты Летуаль.
4. Создайте бюджет
Чтобы контролировать баланс карты Летуаль, полезно создать бюджет для покупок. Определите, сколько вы готовы тратить каждый месяц на товары из сети магазинов Летуаль. Это поможет вам планировать расходы и избежать ситуации, когда на карте недостаточно средств.
5. Соблюдайте сроки действия карты
Не забывайте соблюдать сроки действия карты Летуаль. Проверяйте, когда истекает срок действия вашей карты и обратитесь в магазин Летуаль для ее продления. Использование устаревшей карты может привести к невозможности совершения покупок или потере накопленных бонусных баллов.
6. Воспользуйтесь услугами клиентской поддержки
Если у вас возникли вопросы или проблемы с балансом карты Летуаль, не стесняйтесь обратиться в клиентскую поддержку. Менеджеры помогут вам разобраться с возникшей проблемой и предоставят необходимую информацию о вашем балансе.
7. Не забывайте о безопасности
Для сохранения баланса карты Летуаль важно обеспечить безопасность данных. Не передавайте информацию о карте третьим лицам и не используйте компрометированные или слабые пароли для доступа к своему аккаунту
Также регулярно проверяйте свои финансовые операции и сообщайте о любых подозрительных транзакциях в службу безопасности Летуаль.
Следуя этим советам, вы сможете контролировать баланс карты Летуаль и получать максимальную выгоду от использования ее в сети магазинов Летуаль.
Раздел 4: Как справиться с ожидание резерва?
Ожидание резерва может быть достаточно неприятным и вызывать некоторое беспокойство. Однако существует несколько способов, которые могут помочь справиться с этой ситуацией и минимизировать временные неудобства.
Подготовьтеся заранее
Чтобы избежать длительного ожидания резерва, рекомендуется заранее планировать свои действия и следить за наличием свободного времени. Если вы заранее знаете, что скоро будете ожидать резерв, вы можете запланировать другую деятельность на этот период времени. Также полезно иметь запасные планы или список дел, которые можно взять с собой и заниматься ими во время ожидания.
Оптимизируйте свои действия
Чтобы сократить время ожидания резерва, можно оптимизировать свои действия. Например, попробуйте заняться чем-то полезным или интересным во время ожидания, например, прочитать книгу, послушать аудиокнигу или подкаст, смотреть обучающее видео или учиться новому навыку. Также можно использовать это время для планирования и организации своих будущих дел, составления списков задач или обновления контактов.
Оставайтесь готовыми к действию
Весьма полезно всегда иметь с собой необходимые материалы, инструменты или документы, чтобы быть готовыми к действию в случае неожиданного возникновения свободного времени. Например, если вы работаете с компьютером, имейте под рукой необходимые файлы или инструменты для работы. Если же вы часто ожидаете резерв вне дома, убедитесь, что вы всегда взяли с собой необходимые вещи, чтобы занять время, будь то книга, журнал или планшет.
Что делать, если заказ получил статус «Возвращен»?
Если вы столкнулись с такой ситуацией, вам следует сначала связаться с представителями магазина, чтобы уточнить причину возврата и узнать какие действия вам необходимо предпринять далее.
Обычно, при возврате заказа, магазин предоставляет несколько вариантов дальнейших действий. Это может быть обмен товара на другой, возврат денежных средств или получение кредита на покупки в магазине.
Важно помнить, что возврат товара обычно возможен только при соблюдении определенных условий, таких как отсутствие повреждений и сохранение товарного вида у продукции, сохранение упаковки и т.д. При общении с представителями магазина, уточните все детали и требования возврата, чтобы правильно выполнить все необходимые шаги и получить свои средства назад или новый товар
При общении с представителями магазина, уточните все детали и требования возврата, чтобы правильно выполнить все необходимые шаги и получить свои средства назад или новый товар.
Гарантии возврата
В Летуаль мы стремимся предоставлять только самые качественные продукты и услуги всем нашим клиентам. Если вам по какой-то причине не удалось остаться довольным своим заказом, у нас есть гибкая политика возврата и обмена, чтобы обеспечить ваше удовлетворение.
Если вы обнаружили, что продукт не соответствует вашим ожиданиям или имеет дефект, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы вернем вам полную стоимость товара в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращения.
Для того чтобы сделать возврат, необходимо иметь оригинальную упаковку и чек или кассовый чек. Вы можете связаться с нашей службой поддержки покупателей, чтобы узнать все необходимые детали и получить инструкции возврата товара.
Обратите внимание, что мы не можем принять возврат товаров, которые были использованы или на которых были нарушены оригинальные упаковки или этикетки. В Летуаль мы привлекаем только наиболее доверенных поставщиков, чтобы убедиться, что все наши продукты отвечают высоким стандартам качества
Но если вы не удовлетворены своим заказом по любой причине, вы можете быть уверены, что мы предложим вам возможность вернуть его или обменять на более подходящий товар
В Летуаль мы привлекаем только наиболее доверенных поставщиков, чтобы убедиться, что все наши продукты отвечают высоким стандартам качества. Но если вы не удовлетворены своим заказом по любой причине, вы можете быть уверены, что мы предложим вам возможность вернуть его или обменять на более подходящий товар.
Как следует действовать при статусе «Ожидает резерва»?
Статус «Ожидает резерва» в магазине Летуаль означает, что товар, который вы выбрали, временно недоступен для покупки. Это может быть вызвано различными причинами, такими как популярность товара, временное отсутствие на складе или текущая ситуация на рынке.
Чтобы правильно действовать в такой ситуации, вам стоит учесть несколько рекомендаций. Во-первых, необходимо срочно ознакомиться с подробностями, указанными рядом с товаром, ожидающим резерва. Возможно, там будет указано примерное время ожидания или другая информация, которая поможет вам сориентироваться.
Если такой информации нет или вы хотите уточнить дополнительную информацию, вам следует обратиться в службу поддержки Летуаль. Они смогут оказать вам помощь и ответить на все ваши вопросы. Не стесняйтесь задавать интересующие вопросы и уточнять детали.
Время ожидания может быть различным, поэтому подготовьтесь к тому, что вам придется немного подождать. В таких случаях рекомендуется установить уведомления о наличии товара, чтобы быть в курсе любых изменений статуса. Также стоит рассмотреть альтернативные варианты или поискать товар в другом магазине.
Рекомендации для покупателей с товаром, ожидающим резерв
Когда товар в Летуаль статусе «Ожидает резерва», это значит, что товар был выбран вами для покупки, но он еще не был отложен на ваше имя. Это может произойти по разным причинам, например, товар находится на складе и требуется некоторое время для его подготовки.
В такой ситуации рекомендуется ожидать, не отменяя покупку, так как товар уже выбран и вас ожидает. Если вам срочно нужен товар, вы можете обратиться к сотрудникам магазина и узнать, возможно ли ускорить процесс резерва.
Если же вам нет срочной необходимости в товаре, лучше подождать и дождаться его резерва. Ожидание резерва позволит удостовериться, что товар будет отложен специально для вас, и вы сможете его приобрести в следующий раз, когда посетите магазин.
Если вам нужно срочно получить товар, вы можете рассмотреть другие варианты. Например, вы можете поискать товар в других филиалах Летуаль или в других магазинах. Также рекомендуется проверить наличие товара на сайте, возможно, его можно заказать онлайн и получить доставку в удобное для вас место.
В любом случае, статус «Ожидает резерва» означает, что товар уже выбран вами и его резерв будет осуществлен в ближайшее время. Следите за изменением статуса товара или обратитесь к сотрудникам магазина, чтобы получить более подробную информацию о сроках резерва и возможных вариантах получения товара.
Как связаться с Летуаль в случае проблемы с товаром в статусе «Ожидает резерва»?
Статус «Ожидает резерва» означает, что товар находится в процессе оформления и подготовки к отправке вам. Если у вас возникла проблема или вопрос относительно товара со статусом «Ожидает резерва» в Летуаль, вы можете связаться с их службой поддержки.
Для связи с Летуаль вы можете воспользоваться несколькими способами. Один из них — связаться с ними по телефону. На их официальном сайте вы найдете номер горячей линии, куда можно позвонить и задать все вопросы, уточнить детали и решить возникшие проблемы.
Также вы можете отправить запрос на электронную почту Летуаль. В письме укажите все детали проблемы, номер заказа, а также контактные данные, чтобы с вами могли связаться для разрешения ситуации.
Если вы предпочитаете онлайн-чат, то можете воспользоваться этой опцией на сайте Летуаль. Операторы онлайн-чата помогут вам найти решение проблемы с товаром, находящимся в статусе «Ожидает резерва».
В любом случае, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Летуаль при любых проблемах с заказом, особенно если товар находится в статусе «Ожидает резерва». Они с удовольствием помогут вам и постараются разрешить все возникшие вопросы.