Как расторгнуть договор с Билайн на домашний интернет и телевидение
1. Подготовьте документы
Первым делом необходимо собрать документы, подтверждающие ваше желание расторгнуть договор: паспорт, свидетельство о регистрации, копию договора на домашний интернет и телевидение. Советуем также оформить заявление на расторжение договора в свободной форме.
2. Свяжитесь с Билайн
Перед визитом в офис Билайн, рекомендуем связаться со службой поддержки клиентов. Так вы сможете узнать, какие документы потребуются и сможете записаться на прием в офисе. Звонок можно совершить по номеру +7-800-333-00-00.
3. Посетите офис Билайн
После того, как вы узнали все необходимые детали, необходимо посетить офис Билайн, где подготовят все документы и дадут все необходимые инструкции. Там вы сможете подписать расторжение договора.
4. Возвратите оборудование
Не забудьте вернуть оборудование Билайн, например, модемы и телевизионные приставки. Это нужно сделать в течение 14 дней с момента расторжения договора. Иначе, на ваш счет могут прийти дополнительные списания.
Важно знать!
- Если вы находитесь в другом городе или стране, возможно расторжение договора по доверенности;
- Если вы расторгаете договор до его истечения, вам могут быть начислены штрафные санкции;
- Если вы являетесь абонентом Билайн на протяжении более 3 месяцев, то после расторжения договора в течение 90 дней вы не сможете заключить новый договор.
Приостановка обслуживания
В случае временного отсутствия потребности в услугах связи, абонент может использовать функцию приостановки обслуживания. Эта услуга может пригодиться, если абонент уезжает в отпуск на длительный период или если временно не нуждается в услугах связи по другим причинам.
Для приостановки обслуживания необходимо:
- Связаться с оператором связи – для этого можно воспользоваться номером телефона технической поддержки, написать обращение в Личном кабинете на сайте оператора связи или прийти в салон связи;
- Сообщить оператору дату и период приостановки обслуживания – это может быть как конкретная дата, так и некоторый период времени;
- Оплатить услугу приостановки обслуживания – оператор связи может взимать плату за эту услугу, поэтому необходимо уточнить ее размер и способы оплаты.
В процессе приостановки обслуживания осуществление услуг связи будет отключено, но номер абонента сохранится в сети оператора связи. Приостановленные услуги будут снова доступны после окончания периода приостановки обслуживания.
Временная приостановка использования домашнего интернета
Что такое временная приостановка?
Временная приостановка использования домашнего интернета — это возможность приостановить услугу на определенный период времени без необходимости расторгать договор с провайдером.
Обычно такая услуга предоставляется в том случае, если вы уезжаете на длительное время или временно не можете использовать интернет по какой-то другой причине.
Как заказать временную приостановку?
В заявке вам необходимо указать период времени, на который вы хотите приостановить услугу. Кроме того, обычно вам придется заплатить комиссионный сбор за услугу временной приостановки.
Что происходит со счетом во время временной приостановки?
Во время временной приостановки использования домашнего интернета вы не будете платить за услугу. Вместо этого, ваш счет будет заморожен на период временной приостановки.
Когда период временной приостановки закончится, вы снова будете начисляться за использование домашнего интернета по стандартным тарифам.
