Как перейти к другому оператору с сохранением номера: пошаговая инструкция

Образец претензии на препятствование оператором сотовой связи перехода к другому оператору сотовой связи с сохранением телефонного номера

В ПАО «Мегафон»

(наименование оператора связи)

адрес: __________________

от ФИО АБОНЕНТА

(наименование или Ф.И.О. абонента)

адрес: АДРЕС АБОНЕНТА

телефон: НОМЕР ТЕЛЕФОНА АБОНЕНТА

ПРЕТЕНЗИЯ

на препятствование оператором сотовой связи перехода

к другому оператору сотовой связи с сохранением телефонного

номера

«__» __________ 20__ г. между ФИО АБОНЕНТА и ПАО «Мегафон» был заключён Договор об оказании услуг связи (далее — Договор) с номером лицевого счёта НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЁТА ИЛИ НОМЕР ДОГОВОРА.

В соответствии с Договором выделен абонентский номер НОМЕР ТЕЛЕФОНА АБОНЕНТА.

В соответствии с п. 4 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 30.12.2021) «О связи»:

«Абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи».

На основании данной нормы, 30 сентября 2022 года я впервые обратилась в салон сотовой связи Tele2 для заключения нового договора об оказании услуг связи с сохранением абонентский номер НОМЕР ТЕЛЕФОНА АБОНЕНТА. В Tele2 моё заявление было принято, мне сказали, что перенос номера должен завершиться в течение 8 дней. В это же время я получила СМС с уведомлением о переносе номера.

3 октября 2022 года пришло СМС уведомление об отказе в переносе номера к Tele2 по причине несоответствия данных.

3 октября 2022 я повторно подала заявление о переносе номера, мне пришло СМС подтверждение с номером заявки № НОМЕР.

6 октября мне вновь пришёл отказ по причине несоответствия данных.

Я нова подала заявку № НОМЕР о переносе номера.

9 октября пришёл снова отказ по той же причине.

9 октября была подана новая заявка НОМЕР. 12 октября пришёл отказ.

21 октября я обратилась в ПАО «Мегафон» для корректировки данных. Данные были проверены, как мне сказали, их скорректировали, хотя все данные оказались верны.

21 октября я повторно подала заявление о переносе номера № НОМЕР.

24 октября мне вновь пришёл отказ по причине несоответствия данных.

24 октября 2022 года я вновь подала заявление о переносе номера № НОМЕР.

27 октября пришёл отказ по причине несоответствия данных.

27 октября была создана новая заявка № НОМЕР. В этот же день я скорректировала свои данные в Tele2.

30 октября пришёл отказ. 31 октября было подано новое заявление № НОМЕР.

2 ноября был получен отказ.

Новое заявление было подано 3 ноября, номер заявки НОМЕР.

5 октября был получен отказ.

На основании изложенного, в соответствии с п. 4 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 30.12.2021) «О связи» прошу ПАО «Мегафон» прекратить препятствовать переносу номера в Tele2, а также сообщить мне, какие данные по мнению ПАО «Мегафон» являются «несоответствующими» и скорректировать их в случае необходимости.

В случае отсутствия действий со стороны ПАО «Мегафон» в десятидневный срок со дня получения данной претензии, я буду вынуждена обратиться в суд для восстановления моих нарушенных прав и направить жалобу в Роспотребнадзор, поскольку действия ПАО «Мегафон» содержат признаки недобросовестной конкуренции.

Приложения:

1. Скриншот чата с технической поддержкой, которая подтвердила, что данные успешно обновлены.

2. Скриншот с последним отказом в переносе номера мобильного телефона к другому оператору.

«____»_________________ _______г.

_______________/ФИО АБОНЕНТА

(подпись/Ф.И.О.)

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Связанные статьи:

• Как выписать несовершеннолетнего из купленной квартиры. Снятие с регистрационного учёта через суд (образец претензии и искового заявления) (97.6%)
• Как воспользоваться электронными интернет-приемными судов для подачи гражданского иска (76.3%)
• Beeline: невозможно настроить переадресацию в международном роуминге (52.5%)
• eSIM — удобно, но есть важные нюансы (52.5%)
• eSIM любой страны для путешественников (52.5%)
• YouTube Shorts — новая возможность быть первым (RANDOM — 50%)

Какие трудности могут возникнуть

Перекинуть деньги с помощью данных услуг можно, если на счете после проведения платежа остается не менее 0,5 белорусских рублей. Установлен и суточный лимит в размере 1 рубля.

Таким образом, у оператора связи Лайф в Белоруссии существует удобный сервис для перекидывания денег с баланса мобильника на счет МТС. Нужно помнить о лимитах и комиссии при перечислении средств.

Случайно закончились деньги, это не беда, можно попросить товарища перевести деньги с его счёта на твой или же наоборот. Очень полезно знать, как в Лайфе скинуть деньги со счета на счет быстро и легко. Для этого всего лишь необходимо обязательно набрать на любом телефоне следующий запрос *111*380ХХХХХХХХХ*ХХХ#, вдобавок где ХХХ — сама сумма перевода, а 380ХХХХХХХХХ — это номер, на который также необходимо перевести любой баланс, и нужно нажать только кнопку вызова. Далее после этого абонент получит определённое сообщение с просьбой ещё раз подтвердить весь перевод баланса. При этом, если абонент подтвердит данный перевод, ответив при этом «Да», он будет лёгко осуществлен. Однако, чтобы отменить данный перевод баланса, нужно ответь «Нет».

Далее для того, чтобы также запросить перевод этого баланса, надо отправить только бесплатное SMS с обязательным текстом буквально SOS380X3XXXXXXX, где также 380X3XXXXXXX — является номером телефона друга, для которого этот абонент просит о переводе конкретных средств, только на номер 123. После всего этого, на указанный номер только от имени абонента будет отправлено SMS сообщение с просьбой о точном переводе баланса. Многих интересует вопрос как перевести деньги с Лайфа на Лайф. Сегодня это уже можно сделать очень легко, благодаря всем новым технология, способам и методам. Благодаря услуге абонент также тратит деньги только со своего главного счета, при этом покупая на них законное право на определенное количество разных услуг.

При переводе денег, также полезно знать юридическую информацию: Благодаря данной услуге «Перевод баланса» любые деньги переводятся при этом только с основного счета абонента, потом полностью зачисляется на главный счет выбранного друга. Перевод также не облагается налогами и никаких ограничений не имеет по конкретным срокам действия. Также в первую очередь, с баланса абонента будет списана стоимость услуги, а потом уже вся сумма, которую он переводит на счёт друга. Как перевести деньги с Лайфа на Лайф Украина быстро и легко, можно в любое время. Однако, максимальная сумма перевода всего составляет 500 гривен, хотя перевод баланса всегда осуществляется с главного счета отправителя на сам бонусный счет получателя. Вдобавок, запросить перевод этого баланса абонент сможет не более чем 3 раз в течении дня.

Когда ноль на счете, это не проблема, потому что можно всегда попросить друга или знакомого перевести деньги, что для них будет не сложно сделать. Для этого можно отправить любым друзьям бесплатный запрос, с просьбой перечислить деньги. С помощью этой услуги под названием «Перевод баланса» любой абонент всегда будет оставаться на связи, в случае вдруг у него нет достаточно денег на главном счете, и даже поблизости негде купить карточку для пополнения счёта. Вдобавок каждый абонент имеет всего два счёта: главный, для абсолютно всех платежей, и, конечно, бонусный, на который всегда будут автоматически также начисляться все точные суммы бонусов. К тому же, 1 бонус всегда даёт право также дополнительно получать услуги всей общей стоимостью всего 1 грн также за счёт оплаченных любым абонентом средств.

Вопрос как переслать деньги с Лайфа на Лайф можно уже решить очень легко. Любые бонусы можно также использовать для оплаты разных звонков в сети, на абсолютно все номера любой фиксированной связи, номера также других операторов связи и разных международных звонков. Для оплаты разных услуг также используется главный счет, и, в самую первую очередь, также используются те конкретные средства, которые также находятся на главном счете и были внесены абонентом. Также независимо от всех условий обслуживания абонентов, любой срок использования всех бонусов составляет максимум до буквально 30 дней от самого момента их начисления. Любой срок использования этих бонусов, также полученных с помощью любой услуги под названием «Перевод баланса», всегда составляет 15 дней.

Если у вас, как это обычно бывает, в неподходящий момент закончились деньги на балансе оператора Life, то можно воспользоваться специальными услугами от этого поставщика сотовой связи. В статье мы рассмотрим все способы, как переводить деньги с «Лайфа» на «Лайф». Но так как данный оператор обслуживает две страны — Украину и Беларусь, то и рассмотрены будут разные варианты одной и той же операции.

Какие трудности могут возникнуть

Перекинуть деньги с помощью данных услуг можно, если на счете после проведения платежа остается не менее 0,5 белорусских рублей. Установлен и суточный лимит в размере 1 рубля.

Таким образом, у оператора связи Лайф в Белоруссии существует удобный сервис для перекидывания денег с баланса мобильника на счет МТС. Нужно помнить о лимитах и комиссии при перечислении средств.

Перевод баланса – услуга без которой трудно обойтись многим, ведь именно она помогает помочь близким нам людям, это та самая услуга, которая позволяет переводить деньги с одного номера Лайф на другой. Вот только один минус у этой услуги, а состоит он в том, что Вы переводите свои деньги с “Основного счета“, а поступают они на “Бонусный счет“. И использовать получивший их абонент может только в рамках его тарифного плана, а точнее, рамках использования бонусного счета в его тарифе. Кроме этого, срок жизни бонусных средств, всего-навсего 15 дней. по истичению этого срока средства, которые находятся на бонусном счете – аннулируются. У этой услуги есть предельный лимит перевода денежных средств и составляет он сумму в 500 грн.

Стоимость такого удовольствия составляет 1 грн за один перевод. Один из плюсов этой услуги – это возможность отправить СМС запрос ос просьбой перевести средства на Ваш номер. Для отправления запроса наберите в сообщении текст SOS 380XXXXXXXXX
(номер получателя СМС) и отправте его на номер 124
. После отправки СМС, его получит абонент, чей номер Вы указали в теле СМС. Такой запрос отправляется бессплатно. Количество таких запросов в день ограничено, всего запросов “пополни мне счет” можно отправить не более 3 шт в день. Услуга перевод денег мегафон.

Как перевести деньги на Лайф

Для перевода баланса на другой номер можно испоьзовать следующие варианты:

• набрать комбинацию *111*380ХХХХХХХХХ*Сумма перевода# и нажать позвонить
• позвонить на номер *124# и выбрать пункт меню Perevod Balansa, где указываете номер на который нужно перевести деньги и сумму перевода.

Внимание!
Стиоимость одного перевода составляет 1 грн. Запрос другому абоненту с просьбой о переводе средств, предоставляется бесплатно. Вам понадобится

Вам понадобится

мобильный телефон или смартфон
номер абонента, которому нужно перевести средстванеобходимая сумма на счету вашего телефона

Инструкция

Другие новости по теме:

Если возникнет необходимость, абонент оператора связи «МТС» всегда сможет перевести деньги с одного лицевого счета на другой. Это возможно благодаря специальной услуге, у каждого оператора она называется по-разному (поскольку предоставляет услугу не только «МТС», но и «Мегафон», «Билайн»). Спонсор

У ваших близких нет возможности пополнить свой баланс, а вы находитесь далеко и вам нужно быть на связи. Сотовый оператор мобильной связи МТС предлагает всем своим абонентам воспользоваться услугой «Перевод денег». Воспользовавшись данной услугой, вы сможете в любое время пополнить баланс другого

Если ваш друг неожиданно оказался без средств на счете мобильного телефона, вы в любой момент сможете перевести ему деньги с помощью своего мобильного телефона. Вам нужно только набрать специальную команду, и счет вашего друга будет пополнен. Вам понадобится Чтобы пополнить счет друга, вы оба

С появлением у оператора связи “МТС” такой услуги, как “Мобильный перевод”, “острая” необходимость в посещении терминала оплаты или приобретении специальной карты с определенным номиналом отпала. Суть данной услуги в том, что пополнить счет другого абонента можно и со своего мобильного телефона в

Если родные и друзья нуждаются в денежных средствах на счете мобильного телефона, но сами не могут пополнить баланс, им можно помочь. К примеру, в сотовой сети «МегаФон» стало возможным пересылать деньги на счет абонента любого оператора связи с помощью услуги «Мобильный перевод». Вам понадобится –

Статья описывает, как перечислять деньги с одного номера тарифа «Life» на другой.

Навигация

Мобильный оператор «Life”, как известно, работает в двух странах – Беларуси и Украине. Пополнять счёт на “Life” можно множеством стандартных способов : через терминал, через Интернет (смотрите видео в конце статьи), в офисах компании и т.д. Но также существует возможность переводить деньги с одного мобильного номера «Life” на другой. Поговорим об этом в нашем обзоре.

​Правила, комисси и ограничения

• Подключить услугу могут все абоненты life Республики Беларусь при условии, что они являются клиентами лайфа не менее 90 суток и пополнили счет на 4,00 рубля или больше за последние 60 суток.
• Если вы взяли обещанный платеж и в течении 24 часов внесли сумму, аналогичную или превышающую 2 рубля комиссия не взимается и услуга деактивируется.
• На следующие сутки после активации плата составит 19 копеек. Этот платеж спишется единоразово;
• Если вы потратите не все 2 рубля, то возврату подлежит только потраченная сумма;
• Срок предоставления обещанного платежа составляет 7 дней, после чего услуга прекращает действие, выданные средства аннулируются и баланс становится отрицательным. При отрицательном балансе блокируется сим-карта.

Как скинуть с «Лайфа» на «Лайф» деньги (варианты для жителей Украины)?

Абоненты сотовой компании «Лайф», находящиеся на территории Украины, могут воспользоваться несколькими способами для совершения перечисления средств на счета своим знакомым и друзьям. В их числе:

• сервисное меню, вызываемое USSD-запросом *124# (в списке доступных пунктов меню нужно выбрать «Перевод баланса», а затем следовать инструкциям, отображаемым на экране гаджета);
• отправка текстового сообщения на номер 124 (в тексте СМС нужно прописать слово «ПЕРЕВОД», далее указать номер телефона человека и сумму, которую следует перечислить на его счет);
• ввод короткого запроса для мгновенного перевода *111*номер*сумма#.

Как перекинуть деньги с “Life” на “Life” при помощи USSD-запросов на Украине?

Чаще всего пользователи мобильных телефонов используют именно USSD-запросы для совершения тех или иных операций. Перебросить деньги с одного номера “Life” на другой при помощи подобной команды достаточно легко и быстро. Для этого нужно будет просто нажать соответствующие кнопки на телефоне.

Для начала разберём способ, который будет действовать только на территории Украины:

Наберите USSD-запрос *111*номер телефона*сумма#Вызов (набирать нужно будет только эти символы, номер телефона должен начинаться с тройки. Пример: *111*312345678900*100#Вызов), где «номер телефона» — это тот номер, на который вы будете перечислять деньги; «сумма» — сумма, которую хотите перечислить.

В ответ вам придет СМС с уведомлением. В общем, операция будет стоить 1 грн, которую снимут с вашего счёта (на счету должно быть не менее 10 грн). За один раз вы можете перекидывать с одного номера “Life” на другой номер “Life” не более 500 грн.

Если по каким-то причинам данный способ вас не устраивает, то можно воспользоваться другой USSD командой:

• Наберите на телефоне запрос *124#Вызов
• Далее на дисплее телефона откроется окошко со списком предлагаемых дальнейших действий. В этом меню выберите цифру, которая будет соответствовать пункту «Перевод баланса».
• Далее просто укажите номер телефона, на который вы хотите перечислить денежные средства (вводить в таком формате: «312345678900»).
• Укажите сумму, которую хотите перечислить

В итоге, вам на придет СМС с уведомлением, если вы всё сделали правильно. В данном случае, как и в предыдущем, операция будет стоить 1 грн, а перевести можно будет – не более 500 грн.

Как переслать деньги с «Life” на “Life” на Украине при помощи СМС?

Как перевести деньги с Лайфа на Лайф на другой номер телефона Как перевести деньги с Лайфа на Лайф в Беларусь

Выше мы обсудили, как следует скидывать деньги с «Life” на “Life” на Украине при помощи USSD-запросов. Теперь поговорим, как можно сделать то же самое с помощью СМС команды.

Для этого проделайте следующие действия:

• В телефоне наберите СМС вида «PEREVOD-номер телефона-сумма», где «номер телефона» — тот номер “Life”, на который вы будете отправлять деньги с вашего телефона; символ «—» — это пробел (не перепутайте и не нажмите символ дефиса); «сумма» – сумма, которую хотите перевести. В итоге, ваше сообщение должно выглядеть следующим образом PEREVOD 312345678900 100.
• Далее отправьте набранный вами текст на номер 124

В ответ вам придёт СМС уведомление. Стоит отметить, что в данном случае с вашего счёта не будет снята комиссия в отличие от предыдущих вариантов.

Плюсы MNP

Но участники рынка всегда признавали и плюсы введения услуги переноса номера. Например: свобода абонента, развитие рыночных отношений, возможное снижение цен при конкуренции и повышения качества сервисов. Операторы предсказывали сложности при управлении и в правовом статусе центральной базы данных абонентов сотовой связи.

На начальном этапе внедрения MNP часто случалось так, что какие-то отдельно взятые операторы не везде успевали внести изменения в маршрутизацию вызовов и сигнализации. Из-за чего некоторые диапазоны номеров могли отрабатываться по прежней схеме. Т. е. без участия SRF. Сейчас это практически устранили.

Некоторые проблемы возникают из-за несвоевременного обновления локальных баз данных операторов. Дело в том, что у каждого крупного игрока несколько узлов SFR и синхронизируются они не напрямую с ЦБДПН, а через локальную БДПН оператора. Эти процессы несколько снижают оперативность процедуры портации. Абонент может это заметить как отсутствие входящей связи от каких-то операторов.

Когда осенью 2013 года все участники телеком рынка критиковали организацию проекта MNP, они были правы. Как и предполагалось, Минкомсвязь объявила внятные правила с большим опозданием. Тем не менее, внедрить проект удалось, но только благодаря тому, что Россия не была пионером в этой области. На тот момент на рынке существовали готовые решения: как для ЦБДПН, так и для каждого оператора и вендора его оборудования. Поэтому «отмена мобильного рабства» прошла спокойно и весьма успешно.

Способы перевода средств между абонентами внутри сети Велком

У всех мобильных операторов есть услуга, позволяющая переводить денежные средства другим абонентам внутри своей сети. Это можно сделать через СМС, различные USSD-команды или по интернету . В Беларуси перевести деньги с Велком на Велком несложно, так как компания предусмотрела для этого несколько способов.

Как перечислить деньги с Ростелекома другому оператору

Перевод денег с Ростелекома возможен не только внутри сети, но и номера других российских операторов: Билайн, Мегафон, МТС, Теле2

Несмотря на слияние двух крупнейших компаний, тарифные сетки, как и условия обслуживания разные. Чтобы скинуть деньги на Теле2 необходимо использовать другие команды:

Главная особенность – перевод бесплатный.

• 8YYYXXXXXXX
• 7YYYXXXXXXX
• YYYXXXXXXX.

То же самое касается, если переводить средства на номер Билайн.

У оператора доступна и обратная транзакция, в частности перевод на Ростелеком с МТС. Для этого необходимо пройти стандартные шаги:

https://youtube.com/watch?v=bp8KONVQklI

Общая информация по переводам

Если вы не пользуйтесь услугой в настоящий момент, не стоит спешить с отключением. Восстановление опции в этом случае будет проблематичным и займет много времени.

Ростелеком устанавливает единую комиссию за переводы внутри сети абонентам домашнего региона – 5 руб. Чтобы перевести деньги на номер в роуминге необходимо будет к установленной фиксированной таксе заплатить дополнительные 5% от запрашиваемой суммы.

Перекинуть средства с одного счета на другой невозможно при наличии подключенной услуги «Обещанный платеж». Вне зависимости от того, пользовался абонент кредитом доверия или нет, одномоментная активация опций невозможна. Перед переводом «Обещанный платеж» необходимо отключить, позвонив по бесплатному номеру 0611.

Осуществлять переводы можно также с помощью универсальной платформы Моби.Деньги. Выбрав соответствующий пункт меню, можно перекидывать средства с одного номера на другой, так и осуществлять обналичивание счета на банковскую карту. Ограничения и лимиты

В договоре обслуживания абонентов Ростелеком прописаны условия предоставления услуги «Мобильный перевод»

• Со дня активации карты прошло более 2 месяцев.
• Минимальная сумма перевода – 10 руб., за сутки не более 1000 руб., месяц – 30000 руб.
• Количество запросов в день не ограничено, но на один номер можно переводить деньги только один раз.
• По списанию средств со счета с учетом комиссии должно остаться не менее 20 руб.
• Сервис не доступен для абонентов с подключенной услугой «Обещанный платеж», даже при условии его полного погашения.
• При длительных промежутках времени со дня последнего пользования опцией, запрос может быть отклонен. В этом случае придет СМС-уведомление, после чего необходимо сделать повторную заявку.

При переводе средств другому операторы установлены следующие ограничения:

Распространенные проблшемы и решения

Отправлять таким образом средства на корпоративный номер нельзя. Даже если абонент будет переводить рубль, то комиссия составит пять рублей. Это фиксированный размер удержания, который не зависит от размера перечисления.

Основная трудность заключается в ограниченной зоне покрытия сети, поэтому в основном частые зачисления не делаются.

Необходимо учитывать, что при совершении ошибочного зачисления (некорректная сумма или корпоративный номер) система предупредит о невозможности операции. Счет останется на том же уровне, что и до операции.

Отсутствие альтернативных способов перевода также считается дополнительной трудностью, так как зачастую держатели симки Феникс используют мобильный интернет и желают осуществлять транзакции через него.

Таким образом, перевести с одного номера Феникс на другой можно с помощью простой операции. Необходимо соблюдать лимиты и предполагать размер комиссии до ввода суммы перечисления, чтоб баланс отправителя остался на нужном уровне. Есть вероятность, что в ближайшее время будет реализована функция мобильного перевода в личном кабинете абонента.

Что нужно для перевода

Основным условием, которое позволяет перекинуть средства на другой номер – положительный баланс абонента. Причем после денежной транзакции на счету должно остаться не менее 10 рублей.

Обычно устанавливаются недельные или дневные лимиты на переводы, но в случае с оператором Феникс такого условия нет.

Общий размер комиссии равен пяти рублям.

Отказ может быть получен только если отправитель хочет перевести сумму, которая снизит его баланс ниже 10 рублей.

Что может предложить оператор уходящему абоненту?

Сразу стоит отметить, что оператор-донор теоретически может и не связаться с абонентом, чтобы уговорить его остаться, например, если произошёл технический сбой, абонент не интересен оператору, или просто о нём забыли (такой вот человеческий фактор).

Также стоит понимать, что оператор не будет предоставлять список всех бонусов, которые может получить абонент – он лишь задаст вопросы из разряда «что Вас не устраивает», «что бы Вы хотели». Исходя из Ваших ответов он сформирует готовое предложение: согласитесь – переход к другому оператору будет отменён, откажетесь – переход продолжится.

Возможные бонусы (подключить могут как некоторые из них, так и комбинацию бонусов):

1. Скидка на абонентскую плату (обычно – от 30 до 70%).
2. Увеличение пакетов минут / смс / интернета.
3. Расширение пакета минут (звонки в другие регионы, звонки на городские номера и т.п.)
4. Запрет мобильных подписок (это можно подключить и без оператора).
5. Подключение полезных архивных или непубличных услуг. Например, на тарифе, где нельзя раздавать мобильный интернет или использовать его для загрузки торрентов, может оказаться, что всё это реально. Также некоторых платные услуги и опции могут быть подключены на бесплатной основе.
6. Перевод на непубличный тарифный план. У мобильных операторов имеются непубличные тарифы (нетрудно догадаться, что они выгоднее, чем публичные). На эти тарифы также может быть подключена скидка.

Возможны и другие бонусы, о которых я просто не слышал.

Получившийся в итоге тарифный план по своим параметрам и размеру абонентской платы может легко посоперничать с секретными тарифами, подключение к которым продают в интернете.

Если абонент, который получил специальное предложение от мобильного оператора, перейдёт на другой тарифный план, то все бонусы, включая скидку на абонентскую плату, будут отключены.

Лично я не приветствую откровенный шантаж мобильного оператора с целью получения выгодного предложения, но времена нынче не очень радужные, да и сами операторы не чураются пользоваться всеми доступными способами увеличения прибыли, включая повышение цен, изменение условий, перевод абонентов на другие тарифы и т.п.

Что нужно, чтобы перенести номер

В России на законодательном уровне закреплена возможность поменять оператора и сохранить за собой номер. Даже три цифры в начале номера не поменяются. Все останется как раньше: данные в аккаунте Гугла, в банке и рассылке любимого магазина.

Право сохранить номер при смене оператора прописано в Правилах оказания услуг телефонной связи.

Порядок переноса номера начинается с пункта 115 Правил оказания услуг телефонной связи

Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически. Номера телефонов привязаны к региону — это предусмотрено телефонным планом нумерации России.

В переносе номера откажут, если он оформлен на другого человека. Несколько лет назад моя коллега купила симкарту на стойке сотового оператора в торговом центре. Паспорта с собой у нее не было, и, чтобы не потерять покупателя, продавец внес в договор свои данные — сейчас это незаконно, а тогда еще было можно.

Когда она захотела поменять оператора, ей предложили переоформить номер на себя. Для этого требовалось найти того самого продавца и привести его с паспортом в офис. Сделать это было невозможно, поэтому перенести номер не удалось.

Но если договор оформлен на вас, и вы никуда не переезжаете, номер можно переносить. Вот что для этого надо сделать.

Оператор сотовой связи препятствует переходу к другому с сохранением номера

По закону любой клиент оператора сотовой связи (то есть любой из нас) может поменять своего текущего оператора на любого другого с сохранением номера.

На практике я сам, а также мои родственники, сталкиваемся с жёстким давлением со стороны операторов. Например, мне звонили и уговаривали, обещали, врали, давили раз 15 прежде чем я всё-таки сменил оператора сотовой связи. На мою мать они давали настолько сильно, что она отказалась от перехода с сохранением номера, выбросила СИМ-карту и купила новую у того оператора, к которому хотела перейти.

Наконец, совсем недавно моя сестра столкнулась с ситуацией, когда оператор сотовой связи вроде бы и не отказывал официально, но перенос срывался десяток раз из-за «несоответствия данных», причём данные были проверены, скорректированы (хотя это не требовалось, они были изначально правильные) через службу поддержки, но всё равно приходил отказ из-за «несоответствия данных».

Если вы столкнулись с такой же проблемой, то прекратить «хулиганство» оператора сотовой связи может досудебная претензия.

В Интернете вы можете найти рекомендации жаловаться в Роспотребнадзор, но даже если это поможет (в чём я сильно сомневаюсь), это займёт больше времени.

В нашем случае от момента отправки досудебной претензии заказным письмом до успешного переноса номера прошло буквально несколько дней. Хотя до этого проблема с бесконечными отказами тянулась больше месяца.

Ниже приведён образец составленной нами претензии. Вам необходимо внести свои данные, изложить свои события.

К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие ваши правоотношения со стороной (например, договор), которой она направлена, и изложенные вами факты (например, скриншоты с отказами и общением со службой поддержки). Мы свой договор давно потеряли, поэтому его не упоминаем. Вместо того чтобы прикладывать все скриншоты, я приложил только общение со службой поддержки об «обновлении данных» и СМС сообщение с последним отказом.

Претензия это довольно свободный по содержанию документ, но в то же самое время это и юридически значимый документ. В ваших интересах изложить всё максимально ясно и выдвинуть такие же ясные требования. По своей сути, Претензия это юридический документ, который подтверждает соблюдение досудебного порядка разрешения споров — говоря простым языком, у вас не примут исковое заявление в суде, если вы предварительно не отправили претензию.

Претензию необходимо отправлять заказным письмом с уведомлением. При отправлении такого письма вам дадут корешок — обязательно сохраните его, поскольку именно он станет доказательством подтверждения отправки претензии, если по какой-либо причине вы не получите уведомление. Даже если вы получите уведомление, сохраните корешок об оплате заказного письма!

Претензия — это чёткий сигнал контрагенту, что вы готовы идти в суд. Поэтому претензии отлично работают — зачастую нарушающие ваши права сторона всё быстро понимает и перестаёт нарушать ваши права (никому не хочется идти в суд, особенно с большими шансами его проиграть!).

Понятно, что претензия направляется вашему текущему оператору сотовой связи, который вас «не отпускает». В качестве почтового адреса укажите адрес салона связи, который имеет полномочия работы с заявками на переход. В небольших городах это может быть головной салон данного оператора.

Кaк cмeнить oпepaтopa c coxpaнeниeм нoмepa: пoшaгoвaя инcтpyкция

Пpoцecc пepexoдa нa дpyгoгo oпepaтopa c coxpaнeниeм cтapoгo нoмepa oтличaeтcя, в зaвиcимocти oт выбpaннoгo пocтaвщикa, нo в цeлoм coдepжит cтaндapтныe этaпы:

Пpoвepкa пacпopтныx дaнныx. Oнa нyжнa, чтoбы нe пpиxoдилocь пoвтopять пpoцeдypy cнaчaлa — вышe мы oбъяcняли, пoчeмy. Пpoвepьтe, пpaвильнo ли yкaзaны cвeдeния o вac в дoгoвope, или зaпpocитe инфopмaцию из бaзы дaнныx. Ecли нoмep oфopмлeн нa дpyгoгo чeлoвeкa, ecть тpи вapиaнтa дeйcтвий:

oн пишeт зaявлeниe, пepexoдит нa дpyгoгo oпepaтopa и пepeoфopмляeт cим-кapтy нa вac;

oн пишeт зaявлeниe o пepeoфopмлeнии нa дpyгoгo чeлoвeкa, вы cтaнoвитecь влaдeльцeм cим-кapты и зaвepшaeтe пpoцeдypy;

oн выпиcывaeт дoвepeннocть нa любыe дeйcтвия c cим-кapтoй, и вы пepeoфopмляeтe ee нa ceбя или нa нeгo.

Пoдaчa зaявлeния. Чaщe вceгo зaявлeниe пoдaют в пиcьмeннoм видe, в ближaйшeм oфиce, нo в тoм жe peгиoнe, гдe вы пoлyчaли cим-кapтy oт пpeдыдyщeгo oпepaтopa. Кoнcyльтaнты выдaдyт блaнк и пoмoгyт пpaвильнo зaпoлнить дoкyмeнт. Нo инoгдa в oфиcax мoжeт нe paбoтaть пpoгpaммa для oфopмлeния MNP — тoгдa paбoтники cooбщaт, кoгдa пpимepнo мoжнo бyдeт пoдaть зaявлeниe.

Перевод денег с «Лайфа» на «Лайф»: кому доступна услуга?

Воспользоваться услугой мобильного перевода могут все абоненты при условии, что их номер на момент выполнения операции перечисления денежных средств активен и имеет положительный баланс

Важно помнить, что услуга является платной, таким образом, необходимо на счете иметь не только сумму, которую планируется перечислить другому абоненту «Лайфа», но и денежные средства, которые пойдут на оплату комиссии. Пополнение счета «Лайф» не осуществляется, если номер клиента имеет статус «Заблокирован», вне зависимости от той причины, по которой он был заблокирован

Перевод баланса Лайф – комбинация для отправки

Для пользования услугой Перевод баланса Лайф, необходимо ввести USSD запрос *111*380ХХХХХХХХХ*YYY#. В этом коде XXXXXXX – это абонентский номер, а YYY – сумма отправки.

Обратите внимание, что формат набора номера должен быть указан именно так: без знака «+». Чтобы подать прошение о помощи, абоненту, нужно отправить бесплатное сообщение. Его текст должен выглядеть, как слово SOS пробел и номер в указанном выше формате

В качестве адресата, укажите 123

Его текст должен выглядеть, как слово SOS пробел и номер в указанном выше формате. В качестве адресата, укажите 123

Чтобы подать прошение о помощи, абоненту, нужно отправить бесплатное сообщение. Его текст должен выглядеть, как слово SOS пробел и номер в указанном выше формате. В качестве адресата, укажите 123.

После отправки адресату придёт СМС с просьбой осуществить перевод денег Лайф на указанный абонентский номер.

Перевод денег осуществляется в два этапа. Сначала вводится код *111*380ХХХХХХХХХ*YYY#, а далее отправителю нужно подтвердить операцию. Ответьте 1 для подтверждения; или 2 для отклонения заявки.

Перевод другому пользователю сети

Для выполнения процедуры по переводу своих средств другому человеку, который использует услуги от “Лайфа”, нужно выполнить следующие действия с использованием своего мобильного телефона:

1. Ввести на клавиатуре сервисный запрос, который выглядит так: *111*380ххххххххх*количество денег для перевода#. После ввода данных нужно обязательно сделать звонок, чтобы запрос был отправлен в сеть для обработки. На протяжении считанных секунд перевод средств с “Лайфа” на “Лайф” будет произведен. Для окончания процедуры нужно выполнить подтверждение своих намерений. В данном случае можно будет отклонить операцию или подтвердить ее. После перевода оба абонента получат текстовое уведомление от оператора связи. Отправитель узнает, что средства списаны и переведены, а получателю будут доставлены данные с суммой перевода и данными отправителя.
2. Тем клиентам, у которых на телефоне установлено мобильное приложение, можно очень быстро проводить подобную операцию. Достаточно будет зайти в приложение и перейти по разделу перевода средств. Далее, указываются нужные данные и сумма для перевода. Нажав на кнопку подтверждения, операция будет выполнена. Единственный недостаток такого метода состоит в том, что необходимо наличие интернета для работы приложения.

Просьба пополнить счет

Перевод средств с “Лайфа” на “Лайф” может быть и в другую сторону. Иными словами, можно попросить другого человека пополнить баланс телефона. Для этого нужно послать абоненту запрос, чтобы тот перевел средства. Процедура бесплатная и занимает несколько секунд.

Для ее осуществления нужно отправить СМС-уведомление, в котором указать слово SOS и через пробел написать номер человека, которому отправляется запрос. Формат номера выглядит как 380ххххххххх. Отправка проводится по номеру 123.

После отправки запроса пользователю будет доставлено сообщение, в котором указана просьба о пополнении баланса.

Как отправить просьбу о переводе средств на Лайф

Также у пользователей есть возможность отправить запрос другому абоненту с просьбой перевести ему денег. Для этого необходимо отправить бесплатное СМС сообщение на номер 123 с текстом SOS (пробел) 380930000000.

В итоге на указанный номер придет СМС сообщение с просьбой перевести денег.