Что делать, если не пришло уведомление о вручении заказного письма

Функционал Личного кабинета

ЛК Почта России предназначен как для юридических, так и физических лиц. В Личном кабинете пользователь может:

Последняя услуга предоставляется только жителям Москвы и Санкт Петербурга. Корпоративным клиентам доступен дополнительный модуль «Отправка». Чтобы им пользоваться необходимо заключить договор с Почтой России.

Как отследить письмо или посылку?

Сервис отслеживания отправлений находится на главной странице сайта https://www.pochta.ru. После входа в Личный кабинет практически ничего не меняется, только вместо кнопки «Войти» отображается ФИО пользователя.

Чтобы найти письмо или посылку нужно внести трек-номер в отведенное поле. Номер присваивается отправлению при сдаче в отделении и отображается в квитанции на оплату. После ввода трека отобразится история перемещения объекта. Международные почтовые отправления отслеживаются, если трек-номера начинаются на буквы R, C, E, V и L.Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России — оно не регистрируется в почтовой информационной системе.

Историю можно распечатать, либо настроить получение уведомлений о событиях по отправлению на электронную почту. Так же можно удалить историю, в этом случае письмо или посылка не будут отражаться в ЛК.

Введенные запросы сохраняются в ЛК и доступны по всплывающему меню Личного кабинета. Оно появляется при нажатии на имя пользователя в правом верхнем углу страниц.

Другие услуги

Сервис позволяет рассчитать стоимость отправки письма, посылки или открытки. Для этого нужно перейти в соответствующий пункт меню с главной страницы ЛК.

Подменю отправлений содержат Правила предоставления услуг и другую полезную информацию. Например, ответы на вопросы, как заполнить адрес, как упаковать посылку и т. д. В разделе «Открытки» в онлайн-режиме можно выбрать образец открытки, подходящий событию, подписать и отправить его. Оплата услуг осуществляется с банковских карт.

Через раздел «Денежные переводы» можно выбрать оптимальный вариант отправки средств, определить стоимость услуги, найти ближайшее отделение почты. В разделе «Отделения» реализована функция поиска офиса по адресу или индексу, просмотр режима работы и предоставляемых услуг.

В других разделах основного меню клиент может:

вызвать курьера;
оформить онлайн-подписку на печатные издания;
найти подходящий бланк, оформить и распечатать его для предъявления в отделение;
настроить получение электронных писем от государственных учреждений (нужна регистрация на сайте Госуслуг);
приобрести товар в ПочтаМаркет;
перейти на сайт Почта Банка;
написать электронное обращение сотрудникам почты.

Сервис Отправка

Дополнительные услуги по предпочтовой подготовке почтовых отправлений доступны только для корпоративных клиентов, заключивших договор с Почтой России. Онлайн-услуги предоставляются после дополнительной регистрации в сервисе на странице https://otpravka.pochta.ru.

Функции сервиса:

загрузка информации в почтовую систему из собственных файлов или программ;
контроль за правильным написанием адреса и подбор индекса почтового отделения;
расчет стоимости пересылки;
получение и присвоение трек-номера всем отправлениям;
составление всех необходимых документов и оформление ярлыков;
отслеживание отправленных писем и посылок.

Функционал

В Zaochnik можно оформить заказ на выполнение студенческой работы. От клиента требуется указать все необходимые исходные параметры – ее содержание, размер, дополнительные рекомендации по выполнению. Система автоматически рассчитает стоимость.

После внесения предоплаты любым удобным способом автор перейдет к выполнению заказа. Готовую работу в обозначенные сроки можно загрузить через ЛК. В кабинете отображается история платежей, личная информация пользователя, доступно написание отзывов.

В системе автор подбирает себе заказы для выполнения и загружает результы. Также на площадке содержится полная информация о нем, в том числе рейтинг в Zaochnik. Через ЛК исполнитель взаимодействует с менеджерами сервиса и следит за начислениями.

Подписка на газеты и журналы оформляется онлайн

Если вы или кто-то из ваших близких все ещё любит читать бумажную прессу, то для подписки не нужно ходить на почту и заполнять бланк. Лучше сделать это на официальном сайте почты. Там можно оплатить подписку для любого известного вам адреса или оформить её в качестве подарка для детского дома.

Оплатить подписку на сайте можно банковской картой или подарочной картой номиналом в 1000 рублей. Но чтобы приобрести подарочную карту, надо идти в почтовое отделение. Пока их можно найти в продаже только в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Челябинске и Казани.

Полезные ссылки: podpiska.pochta.ru

Как подключиться

Действительно, как зарегистрироваться? Казалось бы, существует два варианта. Первый – через все те же Gosuslugi.ru. Для этого необходимо просто кликнуть на название «Госуслуги», расположенное в шапке сайта.

Второй вариант – изначально кажется классическим:

Кликнуть на «Подключить услугу»;
Ознакомиться с перечнем доступных вариантов (о них мы писали выше). Если он устраивает – нажать на «Продолжить подключение»;
Появится предложение о том, кого именно планируется регистрировать: «Себя» или «Организацию». Первый вариант подходит для обычных людей и индивидуальных предпринимателей. В случае возникновения затруднений с выбором предлагается связаться с представителями Почты России с помощью специального чата или по телефону Горячей Линии (8-800-100-00-00);
После этого алгоритм захочет удостовериться в личности человека и предложит идентифицироваться через все те же Госуслуги.

То есть, регистрация на этом портале государственных услуг все равно будет нужна. Рекомендуется пройти процедуру заранее. Если все сделано, то:

Появится сообщение, что Почта России запрашивает права на вход в систему и получение сведений о личных данных пользователя. Кликнуть на «Предоставить»;
Остается выполнить некоторые дополнительные настройки: указать адрес личного электронного ящика для получения писем и номер телефона – на него теперь будут отправляться извещения о получении. А также точный реальный адрес получателя, своим персональные данные.

Завершается все внимательным прочтением пользовательского соглашения, после чего остается нажать на «Подключить доставку электронных писем», чтобы начать пользоваться предоставленным функционалом.

Подписка на уведомления о доставке

Как подписаться на уведомления о доставке письма на почту России через Госуслуги?

Подписка на уведомления о доставке письма на почту России через Госуслуги — удобный и простой способ получать информацию о прибытии писем в почтовый ящик. Чтобы подписаться на уведомления, необходимо выполнить несколько шагов.

Авторизуйтесь на сайте Госуслуги — используйте вашу учетную запись, чтобы войти в личный кабинет.
Найдите раздел «Почта России» — на главной странице личного кабинета выберите соответствующий раздел.
Перейдите в раздел «Уведомления о доставке» — найдите и выберите нужный пункт в списке.
Подтвердите подписку — введите необходимые данные, согласитесь с условиями подписки и нажмите на кнопку «Подписаться».
Дождитесь подтверждения — после успешной подписки на уведомления, вы получите подтверждение на указанную вами почтовый адрес.

После того, как вы подпишетесь на уведомления о доставке письма на почту России через Госуслуги, вы будете регулярно получать информацию о прибытии писем, что позволит вам оперативно получать важные документы и не пропустить ни одно важное уведомление

Изменение порядка работы

С 1 сентября 2023 года Почта России вводит ряд изменений в порядок своей работы, которые затрагивают как отправителей, так и получателей.

1. Отправка посылок и писем в регионы России:

Внесены изменения в требования к упаковке почтовых отправлений. Теперь требуется более надежная и безопасная упаковка.
Добавлены дополнительные материалы, которые не могут быть отправлены почтой из-за их характеристик. Перед отправкой следует ознакомиться со списком ограничений.
Увеличена стоимость отправки некоторых категорий почтовых отправлений внутри страны. Стоимость будет зависеть от веса и габаритов посылки.

2. Международная отправка и получение посылок и писем:

Введены новые правила для отправки и получения международных почтовых отправлений. В частности, установлены ограничения по содержимому отправлений и упаковке.
Разработаны новые тарифы на международные почтовые отправления. Стоимость будет зависеть от страны назначения и веса посылки.
Изменения в таможенных правилах. Теперь отправитель обязан указать точную стоимость содержимого отправления и предоставить дополнительные документы при отправке за границу.

3. Доставка посылок и писем получателям:

Увеличено время доставки посылок и писем в удаленные регионы России. Также появились ограничения на доставку в отдаленные населенные пункты.
Новые методы отслеживания почтовых отправлений. Теперь отправитель и получатель могут отслеживать статус и местонахождение посылки на каждом этапе доставки.
Вводится новый сервис – доставка почты на дом. Почтовые работники будут доставлять почту непосредственно к двери получателя.

4. Улучшение качества обслуживания:

Обновлены технологические и информационные системы Почты России, что позволит оперативно обрабатывать и доставлять почтовые отправления.
Дополнительное обучение и повышение квалификации сотрудников Почты России для улучшения качества обслуживания.

Все эти изменения направлены на улучшение качества работы Почты России и повышение уровня удовлетворенности клиентов.

Как проверить доставку заказного письма, если оно из-за границы

Как проверить заказное письмо Для того чтобы процесс отслеживания не был нудным и обязательным действием, можно подписаться на рассылку изменения статуса отправки или же установить мобильное приложение. И в первом, и во втором случае будет осуществляться отправка сообщений с информированием о стадиях пересылки.

При отправке посылок и бандеролей, все клиенты пользуются трекинг-системой отслеживания, которая позволяет узнать, где сейчас отправление и на каком этапе, процесс доставки. Это все понятно, так как отправлению подлежат вещи, которые имеют какую-либо ценность, а что делать в случае с корреспонденцией.

Вы довольны услугами служб доставки?

ДаНет

Как происходит отслеживание посылок по номеру заказа, какую информацию можно получить, и откуда осуществляется доставка: заказ трек означают статусы отследить простое отслеживание заказных отслеживание трек отслеживания трек покинуло сортировочный читайте на сайте …

Другие способы связи

Бесплатный телефон горячей линии Почты России позволяет максимально быстро связаться с сотрудниками компании. Но есть и другие варианты получить консультацию.

Мобильное приложение

Отслеживать письма и посылки, получать извещения, заказывать доставку на дом, уточнять тарифы и совершать другие действия можно не только в личном кабинете, расположенном на сайте, но и с помощью приложения.

Приложение для IOS

Для скачивания на iPhone и iPad нужно:

После установки можно авторизоваться теми данными, которые использовали при регистрации на сайте, или пройти регистрацию с нуля в приложении.

Приложение для Android

Если не можете дозвониться на бесплатный номер телефона горячей линии Почты России, установите приложение на смартфон с Android:

Электронная почта

В дополнение к бесплатному круглосуточному телефону горячей линии Почты России для клиентов работают несколько почтовых ящиков:

client@russianpost.ru – для обращений всех клиентов компании;
office@russianpost.ru – для официальных запросов на имя руководства;
press_service@russianpost.ru – пресс-служба;
hotline@russianpost.ru – линия доверия.

Если необходимо, при составлении обращения на почту можно прикрепить документы, например, чеки и квитанции об оплате. В тематике письма обязательно указать, соответственно, тематику вопроса.

Чат на официальном сайте Почты России

Бо́льшую часть необходимой информации клиенты могут получить в разделе «Помощь» – кнопка для перехода находится вверху справа. Информация здесь разделена по отдельным блокам. Чтобы выполнить поиск, нажмите на знак лупы вверху справа и введите запрос в строке поиска.

Здесь можно получить справочную информацию:

правила выдачи посылок, писем и бандеролей;
оформление и отправка;
доступные виды отправлений;
перечень услуг в отделениях;
контроль по трек-номеру;
выдача отправлений;
онлайн-платежи, денежные переводы;
услуги для корпоративных клиентов;
мобильные и другие онлайн-сервисы компании.

Онлайн-чата, где можно было бы задать свой вопрос оператору, в Почте России нет.

Что такое Посткроссинг

К примеру, стоит сказать, что в России набирает обороты движение посткроссинга. Посткроссинг — это система обмена почтовыми бумажными открытками между незнакомыми людьми из разных концов света. Основатель проекта — португалец Паулу Магальяеш. Он же является создателем сайта.

В среднем около 3000 открыток отправляют ежедневно российские посткроссеры «Почтой России» по всему миру. За 12 лет существования проекта отечественные любители бумажной корреспонденции отправили в разные уголки земли 5 224 254 почтовых карточек.

На сегодняшний день на официальном сайте посткроссеров postcrossing.com зарегистрировано 88 тысяч россиян. По этому показателю Россия занимает первое место в рейтинге всех стран-участниц, а по числу отправленных открыток — второе, уступая только Германии.

Более 700 тысяч пользователей из 212 стран получили за 12 лет 44 миллиона открыток. На основании статистики с официального сайта движения посткроссинга, почтовые карточки с идентификационными номерами совершили около 5 531 617 кругов вокруг земного шара, что равно 717 путешествиям от Земли к Солнцу и обратно.

В ряды посткроссеров может бесплатно вступить каждый желающий. Для начала нужно зарегистрироваться на сайте postcrossing.com и заполнить свой профиль. Затем получить адрес, по которому вы должны будете отправить открытку. Каждой открытке присваивается свой номер, который ваш адресат зарегистрирует, когда получит послание.

Как только первая открытка будет доставлена получателю, адрес отправителя начнет отражаться в системе и к вам полетят открытки со всего света. Чем больше открыток отправите, тем больше получите.

Посткроссинг объединяет любителей открыток со всего света, разных возрастов и занятий. В разных странах регулярно проводятся встречи посткроссеров, выпускаются почтовые марки, посвященные движению.

В России также выпущено уже две марки «Посткроссинг», которые пользуются огромной популярностью у любителей традиционной почты.

# Обороты и отчеты

Регистрация личного кабинета

Стандартного сервиса «Личный кабинет клиента» на интернет-портале Росказны нет. Процедуру регистрации пользователю проходить не требуется. Для различных организаций и обычных потребителей на официальном сайте Федерального Казначейства предусмотрен другой онлайн-сервис – дистанционное получение сертификата электронной цифровой подписи (ЭЦП).

Для подачи обращения с портала Росказна необходимо соблюдение нескольких обязательных условий. Прежде чем приступить к оформлению онлайн-заявления, проверьте соответствие таким требованиям:

Операционная система Windows 7 (Виндовс 7) с пакетом обновления от 1 (SP1);
Установленный на ключевой носитель подходящий драйвер;
Веб-обозреватель (программа-браузер ПК) с поддержкой специальных ГОСТ алгоритмов для шифрования. Можно использовать Internet Explorer версии не ниже 9.0, Yandex.Браузер, «Спутник» с поддержкой отечественного метода безопасного сокрытия информации, Chromium-gost;
Программный комплекс КриптоПРО версии 4.0, имеющий сертификат;
Программа КриптоПро ЭЦП Browser plug-in;
Настройка интернет-браузера на отключение колонтитулы при распечатке.

Как зарегистрироваться на Госуслугах?

В чем суть услуги и некоторые ее особенности

Итак, что за сервис такой – Zakaznoe.pochta.ru? Создан он Почтой России. В сотрудничестве с порталом Gosuslugi.ru. Все работает полностью официально – это не какая-то очередная попытка сторонних умельцев заработать деньги на гражданах нашей страны.

Суть нового функционала сводится к следующему:

Какая-то государственная организация решила отправить определенному человеку информацию в заказном письме;
Буквально еще недавно вся такая корреспонденция доставлялась только в бумажном виде;
Но благодаря этому ресурсу часть писем можно получать в электронном виде. Они мгновенно попадают в личный кабинет адресата, который прошел регистрацию и подключил услугу.

сайт https://zakaznoe.pochta.ru/

Сразу несколько важных особенностей:

Для любого физического или юридического лица, решившего пройти регистрацию и подключиться к данному предложению, услуга полностью бесплатная – за нее не надо платить ни копейки!
После подключения те письма, которые доставляются в электронной форме, не будут дополнительно отправляться в бумажном виде! Это важно – не будет создаваться путаница, когда человек, уже получив информацию, идет на почту и заполучает в свое распоряжение полностью дублирующие сведения;
Если подобный способ передачи информации не устраивает получателя, то всегда можно вернуться к традиционному варианту осуществления коммуникации.

Обращение в службу поддержки

1. Онлайн обращение

При оформлении обращения в службу поддержки необходимо указать ваши контактные данные, чтобы специалисты могли связаться с вами для уточнения информации. Описание проблемы должно быть максимально ясным и подробным, чтобы служба поддержки смогла быстро и эффективно вам помочь.

2. Телефон службы поддержки

Если вам удобнее обратиться по телефону, вы можете найти номер контактного центра Госуслуги на официальном сайте. Обратитесь по указанному номеру и опишите свою проблему оператору. Специалисты службы поддержки обязательно вам помогут и предоставят информацию о прибытии вашего письма на почту России.

При обращении по телефону не забудьте подготовить все необходимые данные, такие как номер отправления или другие идентификационные данные, которые помогут службе поддержки быстрее найти информацию о вашем письме.

3. Посещение отделения Госуслуги

Если вам удобнее обратиться лично, вы можете посетить ближайшее отделение Госуслуги. Здесь вы сможете обратиться к сотрудникам службы поддержки и задать им свои вопросы. Специалисты помогут вам узнать информацию о прибытии письма на почту России и предоставят необходимую помощь.

При посещении отделения Госуслуги обязательно при себе иметь документ, удостоверяющий личность, чтобы пройти процедуру идентификации. Также подготовьте всю необходимую информацию о вашем письме, чтобы сотрудникам службы поддержки было проще найти информацию о нем.

Отслеживание на сайте Почты России

Отслеживание заказного письма на сайте Почты России отличается от отслеживания простого письма. Как правило, заказное письмо имеет идентификатор отправления, по которому его можно отследить.

Зайдите на сайт Почты России.
В верхнем меню найдите вкладку «Отслеживание» и нажмите на нее.
В поле «Введите идентификатор» введите идентификатор отправления вашего заказного письма.
Нажмите кнопку «Отследить» и дождитесь результатов.

После этого вы увидите информацию о вашем отправлении: где оно находится в данный момент, когда ожидается доставка, а также информацию о всех промежуточных пунктах. Если вы зарегистрированы на сайте Почты России, вы можете подписаться на уведомление о каждом изменении статуса вашего заказного письма.

Бесплатная горячая линия Почты России

Основной номер телефона горячей линии Почты России, по которому могут обратиться жители любого региона вне зависимости от тематики вопроса, – 8 800 1 000 000. Еще один контактный номер поддержки на 8800 – 8−800−200−58−88. Обращения принимаются 24/7, звонки бесплатны. Кроме того, сотрудники кол-центра ответят на вопросы как частных клиентов, так и юридических лиц.

Другие номера горячих линий Почты РФ:

+7 (495) 956−20−67 – для звонков пользователей из-за границы, жителей Москвы и МО;
+7 (495) 739−47−12 – линия доверия для клиентов компании;
+7 495 956 99 62 – телефон пресс-службы.

В зависимости от места нахождения клиента и использованного номера, звонки могут тарифицироваться согласно условиям договора с вашим оператором.

Основные возможности и преимущества Почты России

1. Доставка по всей России: Почта России осуществляет доставку грузов и корреспонденции по всей территории Российской Федерации. Благодаря обширной сети почтовых отделений и договорам с другими почтовыми операторами, они гарантируют доставку в любой уголок страны.

2. Разнообразие услуг: Почта России предлагает широкий спектр услуг для отправки различных типов корреспонденции, включая обычные письма, заказные письма, посылки и документы. Каждая из услуг имеет свои особенности и требования к упаковке и оформлению.

3. Онлайн-отслеживание отправлений: Почта России предоставляет возможность онлайн-отслеживания отправлений. Пользователи могут в режиме реального времени следить за перемещением своих посылок и ожидаемыми датами доставки. Это позволяет своевременно получать информацию о статусе доставки и решать возникающие вопросы.

4. Надежность и безопасность: Почта России обеспечивает надежную и безопасную доставку грузов и корреспонденции. Они применяют оптимальные системы упаковки и защиты посылок, а также имеют процедуры проверки грузов на наличие запрещенных или опасных веществ. Это гарантирует сохранность отправлений и защиту их конфиденциальности.

5. Удобство использования: Приложение Почты России предоставляет удобный интерфейс для отправки и отслеживания посылок. Пользователи могут легко создавать и оплачивать заказы, заполнять необходимые документы и получать информацию о тарифах и сроках доставки. Возможность доступа к функционалу приложения через смартфон или компьютер делает его простым и удобным в использовании.

6. Конкурентные цены: Почта России предлагает конкурентные цены на свои услуги. Стоимость доставки зависит от веса и типа посылки, а также выбранного способа отправки. Выгодные тарифы позволяют отправлять посылки экономически выгодно и без лишних затрат.

7. Дополнительные сервисы: Почта России предлагает также ряд дополнительных сервисов, включая доставку с наложенным платежом, страхование посылок, а также услуги по пересылке и перевозке грузов.

Использование услуг Почты России является удобным и надежным способом отправки грузов и корреспонденции внутри страны. Благодаря широкой сети почтовых отделений, разнообразию услуг и удобному интерфейсу приложения, пользователи могут легко и быстро осуществлять отправку и отслеживание своих посылок.

Потеря логина и пароля

Что делать, если вы потеряли логин и пароль от учетной записи Зонателеком? Вполне возможно, что вам придется обратиться в службу поддержки компании, чтобы разобраться с этой проблемой. Но перед тем, как звонить, стоит проверить, есть ли у вас возможность восстановить доступ к учетной записи самостоятельно.

Если вы забыли свой логин, первым шагом стоит попытаться вспомнить, когда вы последний раз пользовались своей учетной записью. Может быть, у вас сохранился какой-то документ или запись с этой информацией. Если у вас установлено мобильное приложение Зонателеком на своем телефоне, вы можете попробовать найти там свой логин.

Если же вы нигде не можете найти свой логин, то вам придется обратиться в службу поддержки компании Зонателеком. Есть несколько способов связаться с ними, например, через контактный номер телефона или по электронной почте. На сайте Зонателеком можно найти подробную информацию о способах связи с поддержкой.

Когда вы успеете связаться с поддержкой, вам потребуется описать свою ситуацию и предоставить все необходимые документы для подтверждения своей личности. Обычно компания Зонателеком требует предоставить фамилию, имя, номер лицевого счета или контракта, а также какие-то другие данные, чтобы убедиться, что вы действительно являетесь владельцем учетной записи.

После того, как вы предоставите все необходимые документы, сотрудники службы поддержки Зонателеком проверят вашу информацию и смогут помочь вам восстановить доступ к учетной записи. Возможно, они предложат вам сменить пароль или выдадут новый логин, чтобы вы снова могли пользоваться услугами компании.

Отслеживание отправлений

Отследить письмо, бандероль или посылку можно, зная их трек-номер. Он отпечатывается на чеке или квитанции. Для этой процедуры на сайте компании есть специальный раздел с функцией поиска отправления в режиме реального времени.

Для отслеживания:

нажмите на знак лупы, система сформирует отчёт, в котором будет указано, на каком этапе находится отправление – вид операции (обработка, приём), дата каждого этапа, место выполнения операции и др.

Внизу списка есть кнопка «Отчёт», которая сформирует полную выписку по движению отправления с указанием отправителя, получателя, почтового идентификатора и другой информации. Документ можно сохранить на своё устройство или распечатать с сайта.

Чтобы получать персональные уведомления о смене статуса отправления, нужно пройти предварительную регистрацию и авторизоваться в своём профиле. Для этого:

заполните форму – укажите в ней номер телефона, свою почту, придумайте пароль и примите условия пользовательского соглашения (вместо ручного ввода данных можно воспользоваться Госуслугами);

внесите недостающие данные в своём профиле – можно добавить ещё один e-mail, сменить телефон и др.;
при входе в аккаунт используйте номер телефона в качестве логина и придуманный при регистрации пароль.

В процессе регистрации для каждого клиента будет сформирован единый профиль Почта ID – он позволяет входить в различные сервисы с едиными учётными данными. Например, пароль и логин можно использовать для входа в профиль на сайте, в мобильное приложение и получать доступ ко всем услугам.