Закажите забор груза с помощью байкал сервис: быстро и надежно

Сколько хранится груз в байкал сервис

Сравнение Байкал Сервис и ПЭК

Байкал Сервис предлагает доставку грузов по всей России и странам СНГ. Они взимают плату за доставку в зависимости от веса и габаритов груза. Стоимость доставки внутри России начинается от 300 рублей за килограмм, а в страны СНГ – от 500 рублей за килограмм. Заказ можно оформить через сайт компании или по телефону.

ПЭК также предоставляет доставку грузов по России и странам СНГ. Они имеют различные тарифные планы, в зависимости от веса и габаритов груза. Стоимость доставки внутри России начинается от 350 рублей за килограмм, а в страны СНГ – от 600 рублей за килограмм. Заказ можно оформить через сайт компании, по телефону или в офисе ПЭК.

Компания Стоимость доставки внутри России (руб./кг) Стоимость доставки в страны СНГ (руб./кг)
Байкал Сервис от 300 от 500
ПЭК от 350 от 600

Таким образом, обе компании предлагают доставку грузов, однако стоимость услуг у них немного отличается. Байкал Сервис может предложить более низкую стоимость доставки внутри России, начиная от 300 рублей за килограмм, в то время как ПЭК начинает с 350 рублей за килограмм. Однако, если вам нужна доставка в страны СНГ, то стоимость услуги у Байкал Сервис начинается от 500 рублей за килограмм, в то время как у ПЭК – от 600 рублей за килограмм.

О методике анализа

Выше приведен сравнительный анализ финансового положения и результатов деятельности организации.
В качестве базы для сравнения взята официальная бухгалтерская отчетность организаций Российской Федерации за 2021,
представленная в базе данных ФНС (2.2 млн. организаций).
Сравнение выполняется по 9 ключевым финансовым коэффициентам (см. таблицу выше).
Сравнение финансовых коэффициентов организации производится с медианным значением показателей всех организаций РФ и организаций в рамках отрасли,
а также с квартилями данных значений. В зависимости от попадания каждого значения в квартиль присваивается
балл от -2 до +2 (-2 – 1-й квартиль, -1 – 2-й квартиль, +1 – 3-й квартиль; +2 – 4-й квартиль;
0 – значение отклоняется от медианы не более чем на 5% разницы между медианой и квартилем, в который попало значение показателя).
Для формирования вывода по результатам анализа баллы обобщаются с равным весом каждого показателя,
в итоге также получается оценка от -2 до +2:

значительно лучше (+1 — +2вкл)
лучше (от 0.11 до +1вкл)
примерно соответствует (от -0.11вкл до +0.11вкл)
хуже (от -1вкл до -0.11)
значительно хуже (от -2вкл до -1)

Изменение за год вычисляется путем сравнения итогового балла финансового состояния в рамках отрасли за текущий год с баллом за предыдущий год.
Результат сравнения может быть следующим:

значительно улучшилось (положительное изменение более чем на 1 балл).
улучшилось (положительное изменение менее чем 1 балл);
не изменилось (балл не изменился или изменился незначительно, не более чем на 0,11);
ухудшилось (ухудшение за год менее чем на 1 балл);
значительно ухудшилось (ухудшение за год более чем на 1 балл);

Источник исходных данных: При анализе использованы официальные данные Росстата и ФНС,
публикуемые в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если вам доступен оригинал бухгалтерской отчетности,
рекомендуем сверить его с отчетностью ООО «БАЙКАЛ-СЕРВИС ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ» по данным ФНС, чтобы исключить опечатки и неточности возможные при занесении отчетности в электронную базу налогового ведомства.

Нужен официальный отчет? Если вам требуется письменное заключение по результатам сравнительного анализа,
пишите нам, мы подготовим детальный отчет аудиторской фирмы (услугу оказывают аттестованные аудиторы на платной основе).

Внимание: Представленный анализ не свидетельствует о плохом или хорошем финансовом состоянии организации,
а дает его характеристику относительно других российских предприятий. Для детального финансового анализа воспользуйтесь
программой «Ваш финансовый аналитик»
— загрузить данные в программу >>

Почему стоит выбрать Байкал Сервис для доставки грузов?

Выбор компании для доставки груза – это ответственный шаг, от которого зависит многое

Почему стоит обратить внимание на Байкал Сервис?

  • Профессиональный подход. Компания имеет богатый опыт в работе с грузами и гарантирует своевременное и надежное выполнение заказов;
  • Индивидуальный подход к каждому клиенту. Байкал Сервис предлагает гибкие условия работы и постоянный контакт с менеджером, который будет следить за процессом доставки и обеспечит максимальный комфорт и удобство;
  • Разнообразный выбор услуг. Компания предоставляет широкий спектр услуг – от экспресс-доставки до перевозки негабаритных грузов, что позволяет выбрать наиболее оптимальный вариант для каждого клиента;
  • Прозрачность и контроль. Байкал Сервис предлагает возможность отслеживать груз в режиме онлайн, что обеспечивает полный контроль за процессом доставки и позволяет своевременно реагировать на изменения;
  • Выгодные тарифы. Стоимость услуг Байкал Сервис – это отличное соотношение себестоимости и качества, что делает компанию оптимальным выбором для тех, кто ценит свое время и ресурсы.

Выбирая Байкал Сервис, вы можете быть уверены в том, что ваш груз будет доставлен вовремя и в сохранности. Оставьте заявку на сайте и получите профессиональную помощь в организации доставки.

Как зарегистрироваться

В отличие от множества других транспортных компаний, чтобы начать пользоваться личным кабинетом Байкал-Сервис, не обязательно являться действующим клиентом рассматриваемой организации. Регистрация предлагается любому пользователю, чтобы он смог сделать свой первый заказ в полностью удаленном режиме. Чтобы создать личный кабинет, необходимо выполнить следующие действия:

  • Через стартовую страницу транспортной компании перейти в раздел идентификации пользователей.
  • Кликнуть на кнопку регистрации, расположенную под формой слева.
  • Выполняется переход на https://lk.baikalsr.ru/lk/signup, где заполняется небольшая регистрационная карточка. В ней указывают номер мобильного, затем придумывают пароль.
  • Нажать на «Зарегистрироваться» (данная кнопка помечается звездочками, поскольку здесь отсутствует необходимость ставить галочки, соглашаясь с обработкой персональной информации, однако при клике пользователь автоматически соглашается с данными правилами).
  • Получить подтверждение на мобильный, подтвердить контактную информацию.
  • Завершить процедуру.

Если регистрируется юридическое лицо, то ему потребуется добавить сведения из отдельных корпоративных документов. Желательно, чтобы этим процессом занимался руководитель предприятия. Если дела ведет доверенное лицо, до у него должен быть приказ о наделении соответствующими полномочиями.

Реализация проекта

Для перехода на новую
ИТ-систему и доработки под задачи бизнеса специалистам компании понадобилось
порядка двух месяцев. Автоматизация проходила в несколько этапов.

Этап 1. Выбор
подходящего решения.
В «Байкал Сервис» рассмотрели ряд ИТ-систем от разных разработчиков.
Основными критериями стали:

  • гибкость настроек;
  • интеграция
    с другими цифровыми системами;
  • выгодная
    лицензионная политика;
  • удобный
    интерфейс;
  •  наличие мобильного приложения;
  • оперативная
    техподдержка со стороны вендора решения.

По итогам сравнения
логистическая компания выбрала облачный сервис ITSM 365.

Этап 2. Формирование
оргструктуры и начало обработки заявок.
Облачную ИТ-систему интегрировали с
каталогами Active Directory, откуда импортировали данные по сервисным
специалистам. Параллельно подключили корпоративную почту и стартовали прием
заявок.

Этап 3. Систематизация
поддержки и настройка распределения запросов.
В ИТ-системе
сформировали каталог услуг и соглашения SLA. Также реализовали оптимальные для
бизнеса правила диспетчеризации запросов в зависимости от графика дежурств
специалистов и других факторов. Например, учитывается составленный
руководителем подразделения плановый график и фактическое отсутствие
специалистов на рабочем месте.     

Этап 4. Корректировка
процессов.
Еще две недели ушло на доработку настроенных сценариев распределения заявок
и других процессов.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения вопросов, которые напрямую связаны с услугами компании, например:

  • отправка/отслеживание/получение груза;
  • информация о тарифах и сроках доставки;
  • расчет стоимости груза;
  • внесение изменений в заявку;
  • подключение уведомлений;
  • способы оплаты;
  • акции и спецпредложения;
  • восстановление пароля от личного кабинета;
  • работа мобильного приложения;
  • жалоба и т.д.

Где я могу узнать адреса филиалов компании?

Найти ближайшее подразделение ТК «Байкал Сервис» можно на официальном сайте в разделе «Филиалы», предварительно указав свой населенный пункт.

Как отследить груз?

  1. На главной странице официального сайта выбрать раздел «Сервисы», перейти к пункту «Отслеживание груза».
  2. Ввести номер квитанции (груза, заявки или накладной) нажать кнопку «Найти груз».

Как изменить получателя?

  1. На главной странице сайта «Байкал Сервис» выбрать раздел «Сервисы» ( пункт «Внести изменения»).
  2. Нажать изменение получателя, и ввести номер квитанции.
  3. Распечатать заявление, заполнить.
  4. Отсканировать заполненное заявление и экспедиторскую расписку, прикрепить к заявке.

Где можно посмотреть текущие акции и спецпредложения?

Информация доступна на официальном сайте ТК «Байкал Сервис», в пункте «Акции» раздела «О компании».

Как войти в личный кабинет?

  1. В правом верхнем углу нажать значок «Личный кабинет» ( рядом с «Калькулятором» и «Поиском»).
  2. Ввести номер телефона ( электронную почту) и пароль.

Как написать жалобу?

  1. Открыть раздел «Обратная связь» ( в правом верхнем углу сайта).
  2. Перейти к пункту «Пожелания и замечания», заполнить пустые поля, указать тематику обращения.
  3. По желанию прикрепить необходимые файлы, нажать кнопку «Отправить».

Также пожаловаться можно:

  • по электронной почте gendirector@baikalsr.ru;
  • через E-mail консультант;
  • в мессенджерах или онлайн-чате;
  • по номеру горячей линии.

Карта проезда к ООО «БАЙКАЛ-СЕРВИС ТК» где находится

Сервис бесплатный и предоставляется, как есть. Мы не запрашиваем данных кредитных карт или любых других платежных стредств

Сегодня мы являемся одной из крупнейших транспортных организаций по грузовым перевозкам с репутацией ответственного автоперевозчика, предоставляющего услуги логистики, в том числе международного характера. Наша сеть филиалов действует более чем в 110 городах.

Конкурентными достижениями нашей работы стали:

  • выгодные условия на профессиональные перевозки грузов по территории России, с гибкими условиями ценовой политики
  • оперативная доставка грузов по стране, в том числе в отдаленные районы и с соблюдением сроков
  • комплексные решения по предоставлению грузовых перевозок сборным грузом
  • выход на международный транспортный рынок СНГ (Беларусь, Казахстан, Кыргызстан)
  • регулярная отправка грузов в торговые сети

Филиалы размещены в крупнейших городах страны — Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Омск, Самара, Ростов-на-дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Воронеж, Волгоград и множестве других городов.

Комплексный характер предоставления транспортно-экспедиционных услуг означает, что, помимо сокращения стоимости сборных перевозок грузов, компания предоставляет: ответственное хранение; упаковку грузов в короба, мешки, жесткую тару, пленку, воздушно-пузырьковые материалы, гофрокартон и другие виды упаковки; бесплатное хранение груза в течение 4 рабочих дней.

Дополнительные услуги

  • погрузо-разгрузочные работы
  • авиадоставка грузов до 80 кг по всей стране
  • доставка до адреса Получателя
  • забор отгружаемых грузов у Отправителя
  • страхование грузов
  • услуги 3PL
  • услуги возврата документов
  • перевозка сопроводительных документов

Заказать грузоперевозки из Москвы и Московской области можно с помощью онлайн заявки на нашем сайте или обратиться за консультацией по телефону .

Байкал-Сервис – транспортная компания, образованная более 20 лет назад. Основным направлением работы является перевозка сборных грузов по Российской Федерации. За время существования организация заслужила положительную репутацию среди пользователей благодаря своевременному исполнению обязанностей. Ожидания клиентов всегда оправдываются за счет качественной и слаженной работы сотрудников. Была выработана оптимизированная схема транспортировки грузов.

Пользователи компании Байкал-Сервис получают многочисленные преимущества – адекватная стоимость обслуживания, безоговорочное соблюдение сроков, быстрая доставка. Среди достоинств также выделяется удобное управление грузами. Клиентами перевозчика являются индивидуальные предприниматели, крупные организации, физические лица. Все они обслуживаются максимально качественно и могут претендовать на индивидуальный подход.

О продвижении, конкуренции и планах на будущее

Не обходят нас вниманием и СМИ, недавно запустили свой канал на «Дзене», где делимся разной полезной информацией, так или иначе связанной со сборными перевозками, даем чек-листы и даже рассказываем сказки. С каждым годом рынок грузовых перевозок становится все конкурентнее

С замедлением роста рынка конкуренция возрастает и усиливается борьба за клиентов. При том что входной порог на него сравнительно невысок

С каждым годом рынок грузовых перевозок становится все конкурентнее. С замедлением роста рынка конкуренция возрастает и усиливается борьба за клиентов. При том что входной порог на него сравнительно невысок.

Кризис 2020-го года подтвердил правильность нашей стратегии активного развития IT-направления. Это касается и удаленной работы сотрудников (в марте мы перевели на удаленку порядка 500 человек), и более активного развития сферы онлайн-покупок, бесконтактного управления заказами, развития новых онлайн-сервисов. Нам приходится ежедневно мониторить ситуацию на рынке и довольно быстро реагировать на изменения. С началом пандемии мы увеличили период бесплатного хранения грузов на терминалах, отменили ряд доплат при доставке, ввели экспресс-выдачу грузов и по SMS, предложили услугу по аренде машин с водителем, запустили с десяток акций, в том числе на перевозки медицинских товаров, и многое другое. Безусловно, стремимся предвосхищать ожидания клиентов, когда они еще не успели подумать, как бы им было удобно организовать перевозку, а «Байкал-Сервис» уже выходит к ним с подходящим предложением.

Гарантия качества

Мы гарантируем высокое качество услуг и полную безопасность груза во время перевозки. Каждый наш сотрудник волен иметь высшее образование в сфере логистики и иметь многолетний опыт работы в данной области.

Мы имеем ответственный подход к выбору партнеров и сотрудников, что позволяет обеспечивать высокий уровень профессиональной работы и минимальный риск нарушения сроков транспортировки грузов.

Мы считаем, что наша ответственность заключается в том, чтобы каждый наш клиент был доволен качеством наших услуг и обратился к нам снова и снова. Мы гарантируем полную конфиденциальность информации о грузах и финансовых операциях, что делает нашу компанию надежной и привлекательной для клиентов.

Мы уверены, что наш профессиональный и ответственный подход к работе поможет нам на долгие годы сохранять позицию одного из лидеров на рынке логистических услуг и завоевывать уверенность клиентов.

  • С нами можно чувствовать себя уверенно: мы не допускаем задержек грузов или расходов, мы бережем каждый груз и гарантируем полную безопасность его доставки.
  • Наши сотрудники всегда готовы помочь: мы работаем в любое время суток и на любой день недели, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов и решить любые проблемы, которые могут возникнуть в ходе транспортировки груза.
  • Мы заботимся о каждом клиенте: мы уважаем желания и потребности каждого клиента и всегда стараемся найти наилучшее решение для доставки груза с максимальной пользой для его бизнеса.

Байкал Сервис — это надежный партнер в сфере логистики, который гарантирует высокое качество наших услуг и безопасность вашего груза. Мы всегда готовы помочь вам доставить груз в любую точку России и всегда стараемся удовлетворить желания каждого нашего клиента.

Функционал личного кабинета

Интерфейс ЛК компании систематически обновляется, поскольку разработчики дополняют сайт новыми функциями. С помощью ЛК можно за короткое время выполнить определённые операции доставки через контрагентов. Помимо этого, личная учетная запись даёт возможность:

  • взаимодействовать с другими компаниями, а также получателями и контрагентами, посредством осуществления взаимных транзакций;
  • выполнять загрузку документов в электронном виде, в случае необходимости распечатать их;
  • изменять активный статус действующего отправления;
  • оформлять договор страхования на поставку груза;
  • формировать книгу с адресами;
  • оформлять заказ на дополнительный ряд услуг транспортной компании.

Есть возможность пользоваться функцией автоматического заполнения строк в накладных, самостоятельного создания шаблонов. Для этого нужно только внести сведения в пустые поля, предназначенные для указания личных данных, и выполнить настройку.

Дата и время оказания услуги

Стандартная тарификация предполагает оказание услуги «Забор груза» на следующий день после отправки заявки, если она поступила не позднее 17:00 по местному времени и если отправитель подтвердил готовность груза к перевозке.

Возможно ускорить забор груза и осуществить его в день подачи заявки, воспользовавшись дополнительной услугой «Забор-день-в-день» (заявку нужно подать до 14:00 по местному времени). Услуга доступна в пределах административных границ города для грузов, габариты которых не превышают 3×1,7×1,6м с максимальным весом 1500кг и объемом 9м³, а также не требуют погрузки спецтехникой и ПРР грузчиками.

Отправка груза в пункт назначения производится на следующий день после забора груза у отправителя в соответствии с движением транспорта.

Временной период осуществления забора груза

При оформлении заявки доступна опция выбора временного интервала забора груза, без указания точного времени прибытия экспедитора.

Дополнительные услуги

  • Указание точного времени прибытия экспедитораУслуга «Фиксированное время забора груза» — 504 рубля.
  • Размер наценки за вечернюю доставку для населенных пунктов Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области составляет 1500 руб., для остальных населенных пунктов — 252 руб.
  • Размер наценки за ночную доставку для населенных пунктов Москвы и Московской области составляет 1500 руб., для Санкт-Петербурга и Ленинградской области — 2 541 руб., для остальных населенных пунктов — 1020 руб.
  • Минимальный срок отправки груза — с услугой «Забор-день-в-день»Услуга «Забор-день-в-день» позволяет забрать груз в день оформления заявки, если заявка на грузоперевозку подана до 14:00 по местному времени. Данная услуга осуществляется только в пределах городской зоны.

ПЭК: сроки и транзит

Сроки доставки в ПЭК зависят от нескольких факторов, включая тип груза, расстояние между отправителем и получателем, а также выбранный вид транспорта. Компания предлагает несколько вариантов доставки:

1. «Эконом» – самый доступный вариант, но при этом с наибольшим сроком доставки. ПЭК гарантирует доставку груза в течение 7-15 дней (для городов-миллионников) и до 20 дней (для отдаленных регионов).

2. «Стандарт» – баланс между ценой и скоростью доставки. Груз доставляется в течение 3-7 дней (для городов-миллионников) и до 10 дней (для отдаленных регионов).

3. «Экспресс» – самый быстрый вариант доставки. Груз доставляется в течение 1-2 дней (для городов-миллионников) и 3-4 дней (для отдаленных регионов).

Значительный фактор, который также влияет на сроки доставки, — это время транзита. Транзитное время определяет время, необходимое для перемещения груза через территорию страны от отправителя до получателя, без учета обработки и погрузки груза в отдельных городах.

Скорость транзита в ПЭК также зависит от выбранного вида транспорта. Так, для автомобильной доставки время транзита составляет от 2 до 3 дней, для железнодорожной доставки – от 5 до 7 дней, а для аэропортовой доставки – от 1 до 2 дней.

Важно учитывать, что уведомление о поступлении груза в отделение ПЭК также занимает определенное время, которое может составлять от нескольких часов до одного рабочего дня

Таким образом, при выборе услуг доставки в ПЭК следует принять во внимание сроки доставки и время транзита, особенно если требуется доставка в кратчайшие сроки. Внимательное изучение предлагаемых вариантов позволит выбрать оптимальный вариант доставки, соответствующий требованиям отправителя и получателя груза

Стремительное развитие

В короткий срок новая фирма перетянула на себя 80% грузооборота по сборным грузам на Иркутск, в первый год в этом направлении было отправлено порядка 60 вагонов. Следом начали открывать филиалы: в Омске, Братске, Хабаровске, Владивостоке и т.д.

В начале 2000-х открылись неплохие перспективы для развития автомобильных грузоперевозок, и постепенно переключились на них, начинали с европейской части страны. Вторым нашим направлением после Петербурга стал Белгород, затем «поехали» на юг: в Воронеж, Краснодар, Ростов-на-Дону. На этом решили не останавливаться, поставили цель: открыть филиалы во всех крупнейших городах европейской части страны. Это был амбициозный план, и он сработал.

Нашим конкурентным преимуществом стала скорость

Тогда мало кто на рынке принимал это во внимание, ориентировались на то, что груз к отправке надо накопить. Мы же ввели расписание, что позволило отправителям с точностью до минут планировать свои поставки

Сегодня «Байкал-Сервис» входит в тройку ведущих отечественных перевозчиков сборных грузов. Компания присутствует более чем в 300 городах, в 114 из них открыты ее филиалы. В 2019 году «Байкал-Сервис» стал лауреатом Национальной премии «Грузовики и дороги» в номинации «Коммерческий грузовой автоперевозчик сборных грузов на внутрироссийских маршрутах». Компания участвует в социальных, благотворительных проектах, развивает и поддерживает детский хоккей.

Выводы

Знание правил и условий хранения грузов может существенно сэкономить ваше время и деньги. Следуйте рекомендациям, указанным в данной статье, и вы сможете избежать нежелательных последствий при перевозке товаров.

Что лучше Яндекс или Гугл переводчик

В настоящее время многие задаются вопросом о том, какой переводчик лучше — Яндекс или Гугл. Однако ответить на этот вопрос довольно сложно, поскольку обе эти компании предоставляют высокое качество переводов. Однако, существуют различия в качестве перевода и ошибки, которые допускаются переводчиками. Поэтому, чтобы получить наиболее точный перевод, желательно использовать несколько источников перевода, помимо Яндекса и Гугла. Одним из таких источников может быть поисковая система, а также монолингвальные словари. В итоге, сочетание разных инструментов перевода позволит достичь наилучшего результата.

Где находится ангар А4 в Москве

Ангар А4 — это часть комплекса А4, расположенного в Нижегородском районе Москвы по адресу Автомобильный проезд, 4. Эта территория известна как крупный бизнес-центр, где находятся офисы множества компаний. В качестве крупного мероприятия здесь проводят концерты и различные культурные события. Ангар А4 представляет собой обширное помещение, которое может использоваться для проведения деловых встреч и конференций. Комнаты внутри просторные и удобные для гостей. Здесь можно организовать эффективные рабочие встречи, преподавать мастер-классы или проводить другие семинары. А4 получил высокий рейтинг на Zoon и признан одним из самых популярных и удобных мест для проведения деловых встреч в Москве.

Кто больше играет в Геншин мужчины или женщины

По результатам исследования статистики, большинство игроков в Геншин — мужчины (около 51%), а женщин — около 37%. Некоторые опрошенные не указали свой пол, а кто-то предпочел не говорить об этом. Казалось бы, игра не имеет какого-то явного определения для определенного пола, однако, похоже, мужчины предпочитают этот жанр больше, чем женщины. Необходимо учитывать, что это исследование было проведено на основе ответов и опросов игроков, которые дали согласие на участие в опросе. Возможно, если бы все игроки участвовали в этом исследовании, результат мог бы выглядеть по-другому. В любом случае, Геншин продолжает оставаться одной из самых популярных игр в мире, и игроки продолжают наслаждаться ее геймплеем и миром.

Как войти в альфа банк через QR код

Alfa ID — это новый способ входа в интернет-банк «Альфа-банка». Чтобы войти по Alfa ID, необходимо выбрать «Быстрый вход» и отсканировать QR-код. QR-код можно отсканировать с помощью камеры смартфона, QR-сканера в приложении или через Альфа-Онлайн. После сканирования необходимо проверить данные вашего устройства и подтвердить вход, введя код из SMS-сообщения. Таким образом, вход в банк становится еще более удобным и быстрым благодаря Alfa ID. Однако перед использованием данного способа вам необходимо зарегистрироваться в интернет-банке и получить Alfa ID.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Бронивиль
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: