Как работает wildberries: основные характеристики и особенности

Как долго работает Wildberries на российском рынке

Wildberries был основан в 2004 году, и с тех пор активно развивается и расширяет свою клиентскую базу. Благодаря широкому ассортименту и удобной платформе, компания стала одним из лидеров на рынке электронной коммерции в России.

Весь ассортимент Wildberries доступен для покупки через официальный веб-сайт и мобильное приложение. Компания также предлагает возможность быстрой доставки и удобные условия возврата товаров.

Wildberries работает активно и успешно на российском рынке уже более 18 лет, и продолжает привлекать внимание множества покупателей своими доступными ценами и широким ассортиментом товаров

Годы работы и развитие магазина

За время своего существования Wildberries доказал свою надежность и профессионализм, а также завоевал доверие миллионов покупателей. Благодаря постоянным улучшениям и инновационным подходам в работе, Wildberries продолжает развиваться и укреплять свои позиции на рынке интернет-торговли.

Значимость Wildberries в 2022 году

Wildberries предлагает широкий выбор товаров, начиная от одежды, обуви и аксессуаров, и заканчивая электроникой, товары для дома и здоровья. Компания также активно развивает собственные бренды, что позволяет предложить уникальные товары по доступным ценам.

Wildberries продолжает привлекать новых клиентов и удерживать постоянных благодаря своей надежности, удобству использования сайта и оперативной службе поддержки. Множество положительных отзывов о работе Wildberries говорят о высоком качестве обслуживания и довольных клиентах.

Популярность и репутация Wildberries

Одной из основных причин популярности Wildberries является его широкий ассортимент товаров. На сайте магазина можно найти все необходимое: от одежды и обуви до электроники и товаров для дома. Благодаря разнообразию предложений, покупатели могут выбрать товары по своему вкусу и предпочтениям.

Репутация Wildberries также играет важную роль в его популярности. Компания всегда стремится предоставить своим клиентам отличный сервис и качество товаров. Wildberries работает над тем, чтобы удовлетворить потребности покупателей и обеспечить им приятный опыт покупок.

Свою репутацию Wildberries строит на основе положительных отзывов и рекомендаций довольных клиентов. Благодаря этому, магазин завоевал множество постоянных покупателей, которые возвращаются снова и снова. Это свидетельствует о высоком уровне доверия и удовлетворенности клиентов.

Востребованность магазина среди покупателей

В 2022 году Wildberries продолжает привлекать большое количество покупателей своим широким ассортиментом товаров и доступными ценами. Компания активно сотрудничает с известными брендами и поставщиками, что позволяет ей предлагать покупателям только качественные товары.

Wildberries привлекает покупателей не только своими товарами, но и удобством покупок. С помощью простого и интуитивно понятного интерфейса сайта, покупатели могут легко найти нужные товары и оформить заказ. Также магазин предлагает различные способы оплаты и доставки, что делает покупки еще более удобными для покупателей.

Wildberries работает на рынке уже длительное время, и это подтверждается большим количеством положительных отзывов от довольных покупателей. Компания стремится к постоянному улучшению своего сервиса и предлагает новые возможности для удовлетворения потребностей своих клиентов.

В 2022 году Wildberries продолжает быть востребованным магазином среди покупателей, и его популярность только увеличивается. Большой ассортимент, высокое качество товаров и удобство покупок делают Wildberries идеальным выбором для многих людей.

Как работать с картами ПВЗ Wildberries

На момент написания этой статьи (февраль 2022) предварительно оценить и выбрать подходящее место можно по двум картам PVZ MAP: старой и новой. Обе показывают уже открытые пункты выдачи и охват. Но есть и существенные отличия в полезной функциональности этих карт.

Новая карта PVZ MAP

pvzstat-map.wildberries.ru . Карта также доступна в приложении WP Point после регистрации в качестве владельца ПВЗ.

На новой карте отображаются зоны покрытия сети ПВЗ Wildberries. В зелёных зонах открывать пункт выдачи не рекомендуется. Тем не менее, если вы уверены в конкурентоспособности выбранного помещения (например, у соседних точек малые площади или не очень презентабельный внешний вид, или неудобное расположение), вы вполне можете открыться и в зелёной зоне.

Для того чтобы оценить конкурентоспособность соседних ПВЗ, нет необходимости ехать и смотреть их лично. Можно открыть приложение или сайт Wildberries и посмотреть эти точки на странице выбора пункта выдачи: там есть подробное описание каждого пункта и фотографии экстерьера и интерьера.

Важно! Если заглядывать в карту несколько раз в течение дня или каждый день в течение недели, то можно обнаружить, что зелёные зоны — динамичны. То есть сегодня интересующее вас место находится в зелёной зоне, а завтра оно будет уже в белой. Если вы выбрали такую локацию, важно активировать её в момент, когда зона будет белой. В гексагонах на карте можно увидеть цифры — охват

Скорее всего (но это не точно, поскольку Wildberries нигде прямо не сообщает, что означают эти цифры), он соответствует количеству устройств с установленными приложениями Wildberries или устройств, с которых был выполнен заход на сайт маркетплейса. Проверить это предположение можно, например, проанализировав участок известного вам частного сектора

В гексагонах на карте можно увидеть цифры — охват. Скорее всего (но это не точно, поскольку Wildberries нигде прямо не сообщает, что означают эти цифры), он соответствует количеству устройств с установленными приложениями Wildberries или устройств, с которых был выполнен заход на сайт маркетплейса. Проверить это предположение можно, например, проанализировав участок известного вам частного сектора.

Старая версия карты PVZ MAP

По старой версии карты Wildberries можно посмотреть:

• приблизительный оборот соседних ПВЗ (чем мельче точка, тем меньше оборот)
• совокупный охват в конкретной точке (в радиусе 500 м)

Чтобы посмотреть охват, нужно нажать иконку геолокации слева и кликнуть по интересуемой точке на карте:

Как открыть ПВЗ Wildberries: охват пункта выдачи

15 000

рекомендуемый охват для открытия ПВЗ Wildberries в городе масштаба областного центра

Обратите внимание на чёрные точки на картах. Это локации, на которые поданы заявки в приложении WP Point. Чёрная точка не означает, что в этом месте гарантированно будет открыт ПВЗ Wildberries: место могут не одобрить, или предприниматель или арендодатель могут передумать

То есть их следует принимать во внимание и, если есть желание открыться по соседству, ехать смотреть, в каком состоянии находится помещение, где чёрная точка. Если вы уверены, что выбрали место более удачно или большей площади, или что вы откроетесь быстрее — открывайтесь

Чёрная точка не означает, что в этом месте гарантированно будет открыт ПВЗ Wildberries: место могут не одобрить, или предприниматель или арендодатель могут передумать

То есть их следует принимать во внимание и, если есть желание открыться по соседству, ехать смотреть, в каком состоянии находится помещение, где чёрная точка. Если вы уверены, что выбрали место более удачно или большей площади, или что вы откроетесь быстрее — открывайтесь

Хорошее практическое видео по работе с картами Wildberries

Как определить списание

На самом деле у Wildberries немало штрафных санкций, которые применяются не только при обнаружении поврежденного или украденного товара. Из-за этих санкций меняется и итоговая зарплата работника курьерской службы. Чаще всего курьеры не понимают, с чем именно связаны те или иные убытки, ведь единственная информация, которой они владеют – это сумма штрафа. Для того чтобы узнать подробности о выписанном штрафе, подчиненный может обратиться к следующим людям:

• бухгалтер (подходящий вариант, ведь именно они рассчитывают все зарплата и взыскания);
• куратор (человек, который отвечает за работников);
• начальство склада.

Последние два работодателя перенаправят обратившихся рабочих в бухгалтерию, а потому начинать стоит именно с нее.

Сроки хранения заказа

Вообще пользователь может обговорить время и период хранения заказанных товаров во время заказа товара или в самом пункте выдачи. Однако даже с учетом этого правильнее всего будет забирать товар в первый же день, ведь при большой загруженности точки выдачи сотрудники могут вовсе отказать в продлении времени хранения. Также пользователь получит уведомление в том случае, если время хранения подойдет к концу.

Уведомления

Заказ хранится в пункте выдачи в течение 7 суток начиная со дня, следующего за днем доставки. Если необходимо узнать данные о хранении, достаточно лишь выполнить следующие действия:

1. Зайти на сайте в раздел с доставкой.

2. Нажать на надпись «Готов к выдаче» и узнать сроки хранения.

Данные действия можно выполнять как в браузерной, так и в мобильной версии сайта Wildberries.

Статусы посылок в Wilberries

На сайте или в мобильном приложении Вайлдберриз указывается текущее состояние доставки.

Вот какие статусы бывают:

1. Оформление. Статус можно увидеть после оплаты покупки.
2. Сборка. Означает, что товар зарезервирован и прошел сборку. Если он находится на складе, то будет одна посылка. Бывает так, что товары распределены по нескольким точкам, тогда сборка проходит на разных участках. Изделия придут не одномоментно, а друг за другом с интервалом в несколько дней.
3. Отгрузка. Товар прошел процедуру сборки, упакован и вскорости будет отправлен в населенный пункт.
4. Принят в СЦ. Посылка уже едет к покупателю. Как только она прибудет по месту назначения, появится статус “Принято В СЦ” и указан город, в котором вы проживаете. Это значит, что через несколько часов посылка может быть выдана.
5. Готов к выдаче. Товар можно получить на одном из пунктов выдачи Вайлдберриз.

В редких случаях появляется статус «резерв», это значит, что вещь либо потеряна, либо ее нет в наличии.

Длительность доставки зависит от места проживания покупателя, сложности логистической цепочки. Нужно ориентироваться на те сроки, которые указаны в карточке товара. Обычно с момента заказа и до получения посылки проходит от 2 до 5 дней, но все зависит от удаленности складских помещений от вашего места жительства.

Иногда вещи из отдаленной точки страны доставляются в кратчайший срок.

Что значит «В пути на СЦ»?

Прежде чем разбираться, что означает «В пути на СЦ» на Wildberries, поговорим о том, что вообще такое – сортировочный центр или распределительный центр. Не стоит путать его со складом, ведь склад – это просто место хранения товара.

А вот сортировочный центр – это место, где ваш заказ будет обработан. Иными словами, здесь его проверяют, упаковывают, комплектуют, делают все, чтобы он был доставлен получателю в целости и сохранности.

Где это находится, задумываться не стоит. У маркетплейса довольно много сортировочных центров, они расположены так, чтобы показывать максимальную эффективность при обработке заказов и дальнейшей их отправке по всей стране.

Вот теперь можем поговорить о том, что значит «Доставка в пути на СЦ» на Wildberries. Сейчас расскажем подробно!

• Первое, что вообще происходит при оформлении – вы выбираете нужные вещи, делаете заказ, оплачиваете его или нет. Затем система проверяет наличие товаров и возможность их доставки;
• После того как заказ оформлен, нужные товары находят на складе, где они хранятся, и передают на отправку;
• С момента выдачи товара на складе и до момента его поступления в сортировочный центр он имеет статус «В пути в сортировочный центр» Wildberries.

Итак, если вы видите этот статус в личном кабинете, значит, ваш товар уже уехал со склада. Теперь остается дождаться, когда он поступит в СЦ. Самое время поговорить о том, что дальше, что будет после статуса «В пути на СЦ Вайлдберриз Коледино» (или любого другого СЦ).

• После того, как товары доставят, вы увидите статус «Доставлен в СЦ». Как несложно догадаться, это означает, что посылки ждут своей очереди на обработку;
• Как только эта строчка поменяется на значение «Принято», можно радоваться. Ваш заказ поступил в работу, что приближает время желанной доставки;
• Как только обработка будет завершена, вы увидите значение «Отсортирован». После того, как сортировка закончится, ваш товар будет подготовлен к отгрузке;
• Наконец, дождались статуса «Отгружен». Это значит, что уже совсем скоро посылка отправится в путь до пункта выдачи.

А как долго ждать доставку после того, как статус сменится на «В пути на ЦС Wildberries»? Никакого четкого единого ответа на этот вопрос попросту нет, ведь все случаи индивидуальны. Многое зависит от самого СЦ, от удаленности вашего региона, от логистики… Всего и не перечислить.

Можно ли хотя бы предположить, сколько ждать заказ Вайлдберриз после «В пути на СЦ»? К сожалению, нет. Как правило, обработка доставки в сортировочном центре занимает максимум несколько дней, ещё несколько дней нужны будут на доставку заказа. После этого будет происходить приемка – и, наконец, выдача. Но об этом подробно во второй части нашего обзора.

Изучайте поведение покупателей

Также при определении роли категорий мы должны учитывать поведение покупателя в каждой из них. Вот три примера, как понимание поведения покупателя может учитываться при принятии решения о роли категории.

Во-первых, на назначение ролей влияет рост фрагментированности в поведении современного покупателя. Глубже анализируя поведение покупателя в категории, мы находим многочисленные примеры того, что категория неоднородна, и определенная по общим стандартам для нее роль не отвечает его запросам. Это вынуждает нас сегментировать категорию на подкатегории, у каждой из которых появляется своя роль. В некоторых случаях это можно делать вплоть до конкретных товаров, каждый из которых имеет свое назначение и свою роль в структуре ассортимента.

Например, роль категории товаров для уборки дома в формате «магазин у дома» обычно определяется как основная. Но можно выделить в ней подкатегорию «Губки для мытья посуды» как важную для привлечения целевого потребителя: это товар ежедневного использования, который быстро приходит в негодность и требует регулярного обновления. И тогда конкретный товар «Губка для мытья посуды», произведенная под собственной торговой маркой, становится целевым товаром в ассортименте ритейлера со всеми вытекающими признаками — лучшая цена на аналогичный товар на рынке; обильная выкладка и т. д. И этот товар начинает выполнять свою задачу: покупатель, когда ему требуется губка для посуды, в первую очередь думает об этом магазине.

И тогда возникает совершенно другая логика подхода к определению роли категории: можно в каждой товарной категории выявлять такие значимые для целевой аудитории товары-маркеры, и на основании этого строить структуру ассортимента.

Другие статусы доставки в Вайлдберриз

Этапов доставки заказа много, поэтому существуют разные статусы, которые можно наблюдать на шкале. Со статусом «Отсортирован в сортировочном центре» и тем, что именно он означает при отслеживании товаров из Вайлдберриз, мы разобрались выше.

Давайте рассмотрим, какие ещё бывают статусы и что они означают:

Статусы Вайлдберриз:	Значения:
«Оформление«.	Этот самый первый статус, который обретает любой заказ. Он появляется сразу же после того, как из товаров сформирован заказ.
«Сборка«.	Когда заказ находится в этом статусе, все товары из него уже зарезервированы за вами, и собираются в посылку. Если в вашем заказе несколько товаров, то они могут находиться на разных складах, и тогда посылка будет отправляться с одного склада в другой, пока все заказанные товары не окажутся в одном отправлении. Из-за того, что товары могут находиться на разных складах, может возникнуть небольшая задержка доставки.
«Отгружен«.	Когда заказ находится в этом статусе, все купленные товары собраны в одну посылку, и теперь её можно отправлять через транспортную службу к месту получения. В зависимости от количества товаров в заказе и от их расположения на складах, статус «Отгружен» заказ может получить как через несколько часов, так и через пару дней после «Оформления».
«В пути / принято / отсортировано в сортировочном центре«.	Очевидно, что «В пути в сортировочный центр» означает, что посылка туда следует, а «Принято в сортировочном центре» — посылка прибыла. Следующий статус будет как раз «Отсортирован». Обычно все этапы в СЦ проходят в течение нескольких часов.
«Готов к получению«.	Когда посылка обрела этот долгожданный статус, можно идти к месту выдачи и получить её. Не забудьте взять с собой актуальный код для получения и помните, что код изменяется по мере хода доставки.

Можно ли опровергнуть обвинения и штраф

Сказать, что зарплата работников Wildberries маленькая – это ничего не сказать. Сотрудники вынуждены следовать внутренним уставом, работать по несколько часов в день, общаться с далеко не самыми приятными людьми. И все это ради 20 тысяч рублей в месяц.

Это маленькая сумма по меркам административных центров и крупных городов, но из-за постоянных штрафов работники Wildberries не получают даже ее. Потому многие из них задаются вопросом – а законно ли это и можно ли спасти свои заработанные честным путем деньги, подав на апелляцию (опровержение наложенного штрафа). В теории – да, каждый подчиненный имеет право на отстаивание собственного мнения.

Однако на практике редко управленцы и бухгалтеры идут на уступки и возвращают рабочим деньги. Автору не довелось работать в службе доставки Wildberries, потому самостоятельно проверить эту теорию не удалось. Но, если верить отзывам сотрудников, то начальство в 90 % случаев не идет на уступки, а твердо стоит на своем мнении.

Как происходит доставка до распределительного центра?

Доставка на распределительный центр — один из важных этапов в процессе доставки товара. Она предварительно упорядочивает и объединяет товары для их дальнейшей отгрузки в нужное направление.

Компания-перевозчик забирает заказанный товар у продавца и совершает поставку в распределительный центр, где все товары проверяются, укладываются на склад и готовятся к дальнейшей доставке. При этом на каждый товар устанавливается свой индивидуальный номер, который позволяет отслеживать его перемещение в системе доставки.

В настоящее время, многие компании перевозчики используют технологии для автоматической обработки и классификации товаров. Это позволяет оптимизировать процесс и сократить время на сортировку на распределительном центре.

При правильной организации процесса доставки, распределительный центр может значительно сократить время на обработку и отправку товаров клиентам. Кроме того, отслеживание товаров на каждом этапе доставки позволяет своевременно реагировать на возможные проблемы и увеличить уровень качества услуг.

Преимущества доставки через распределительный центр

Быстрая доставка: Преимуществом доставки через распределительный центр является возможность более быстрой доставки товара заказчикам. Это связано с тем, что распределительный центр находится ближе к конечным пунктам назначения и логистика доставки становится более оптимизированной.

Безопасность и сохранность товара: Доставка через распределительный центр также обеспечивает более высокий уровень сохранности и безопасности товара, так как он обрабатывается на специализированных складах и транспортировочных средствах.

Экономия времени и ресурсов: Распределительный центр также позволяет экономить время и ресурсы на транспортировке товара в различные регионы. За счет сокращения транспортных расходов и снижения времени на доставку, компания может предложить более выгодные условия для клиентов.

Удобство обработки заказов: Распределительный центр позволяет компаниям эффективно обрабатывать большое количество заказов, что увеличивает их производительность и позволяет клиентам получать заказы в течение минимального времени.

Таким образом, использование распределительного центра при доставке позволяет компании обеспечить своим клиентам комфортную и быструю доставку товаров в кратчайшие сроки, повысить сохранность товара и экономить временные и ресурсные затраты.

Инновации и развитие Wildberries в 2022 году

В своей работе Wildberries активно использует инновационные подходы и следит за последними тенденциями в сфере электронной коммерции. Компания регулярно внедряет новые технологии и разрабатывает свои собственные IT-решения, чтобы улучшить пользовательский опыт и обеспечить более удобные условия для покупателей.

Одной из ключевых инноваций Wildberries является развитие собственной логистической сети. Компания активно расширяет свои складские площади и развивает доставку по всей территории России и за ее пределами. Благодаря этому покупатели могут получать свои заказы в кратчайшие сроки и с минимальными затратами.

Wildberries также активно развивает свою платформу для торговли товаров от сторонних продавцов. Это позволяет магазину предложить своим клиентам еще больше ассортимента и разнообразия товаров. Кроме того, Wildberries активно работает над взаимодействием с международными брендами и развивает экспорт своих товаров в другие страны.

В 2022 году Wildberries продолжает укреплять свои позиции на рынке и стремится стать еще более инновационной и удобной платформой для онлайн-покупок. Компания доказывает свое лидерство и успешно адаптируется к изменяющимся потребностям покупателей, предлагая все новые сервисы и возможности.

Внедрение современных технологий в работу магазина

Wildberries активно использует современные технологии для оптимизации процессов работы магазина. Внедрение новых технологий позволяет Wildberries обеспечить максимальный уровень удобства и комфорта для своих клиентов.

В 2022 году Wildberries продолжает развивать свою собственную IT-инфраструктуру и работает над новыми технологическими решениями. Компания активно применяет искусственный интеллект и машинное обучение для анализа и предсказания предпочтений клиентов.

Wildberries также внедряет инновационные решения в обработку и доставку заказов. Это позволяет ускорить процесс обработки заказов и обеспечить своевременную доставку товаров клиентам.

Внедрение современных технологий в работу магазина Wildberries в 2022 году позволяет компании улучшить качество обслуживания клиентов, сократить время доставки и повысить уровень удовлетворенности покупателей.

2 ответа

обычная ситуация — самолет мешок с посылками в россию доставил и теперь он лежит где-то на складе Почты России и ждет импорта. вы же видели наверно как у посылок между экспортом и импортом проходит по нескольку дней или недель, неужели вы думаете они и правда летят всё это время как перелетные птицы. они точно также почти всё лежат или в той стране откуда улетали или в той стране куда прилетели или и там и там по недельке. просто не все почты показывают статусы от авиакомпаний — чтобы потом к ним претензий не было, почему посылка две недели как в россии а до сих пор не импортирована.

федор Ну ни так же долго, считай уже 5-ый день ни слова о посылке( Сколько по-вашему это еще максимум может продолжаться?

федор Всё-таки я думаю что его своровали наши доблестные русские почтальоны

На сайте ПР нет статуса «импорт». Значит её ещё не зарегали в России, и следовательно «доблестные русские почтальоны» не могли её «своровать». Её ещё таможенники русские в руках не держали, не говоря уже о почтальонах))

Отслеживая доставку приобретённого на интернет-площадках товара, мы можем заметить, что товар получил определенный статус. В таком положении посылка может находится продолжительное время, вызывая множество недоуменных вопросов у потенциального получателя. В этой статье вы узнаете, что значит статус «Посылка прибыла в страну назначения» . А также почему посылка находится в нём столь длительное время, и как ускорить процесс доставки товара.

Отслеживание посылки через Вайлдберриз в 2022 году

Сегодня можно делать шопинг не вставая с дивана – интернет-технологии позволяют выполнять и не такие задачи.

В частности, магазин Вайлдберриз предоставляет такие сведения, предлагая сразу несколько способов их поиска, которые будут приведены ниже.

Отслеживаем через личный кабинет маркетплейса

Итак, вы стали клиентом Вайлдберриз успешно оформив свой первый заказ, но еще не знаете, как отследить его статус и другие детали доставки. На самом деле это совсем несложно, особенно, если иметь доступ к своему аккаунту с ПК.

Далее останется выполнить следующие шаги:

1. Пройдите процедуру авторизации для перехода в профиль, если это необходимо.
2. Попав в Личный кабинет используйте раздел «Доставка» или «Покупки».
3. В открывшемся перечне выберите интересующий вас заказ, который в случае прибытия может быть помечен красными значками, расположенными возле спойлеров «Профиль» и «Доставка».
4. Кликните по вкладке «Покупки», чтобы удостовериться в том, что товар готов к выдаче, увидев соответствующее уведомление.

После этого можно смело отправляться в указанный в заказе пункт выдачи, чтобы забрать свою посылку, произведя ее проверку на предмет целости, сохранности и соответствия качества.

Если же заказ еще не прибыл на место, покупатель увидит его текущий статус и ориентировочную дату доставки. Для этого достаточно просто кликнуть по выделенному розовым цветом тексту, который можно найти под картинкой с изображением ожидаемого товара.

Используем приложение WB

Не меньше информации можно получить, если использовать мобильное приложение маркетплейса, которое следует скачать и установить на свой смартфон с магазина встроенных покупок AppStore (Apple) и Google Play Market (Android). В этом случае актуальным будет следующий пошаговый алгоритм:

1. Запустите приложение на своем устройстве и пройдите процедуру авторизации в случае необходимости.
2. Используйте вкладку «Профиль», которую можно найти в нижнем углу справа.
3. Перейдите в подраздел «Доставка», чтобы перейти в перечень покупок.
4. В открывшемся списке выберите требующий проверки заказ, чтобы уточнить все его детали, включая статус доставки.

Всего несколько действий и считанных минут, и вы будете точно знать, прибыл ли приобретенный товар, и если нет, то когда ориентировочно он будет в пункте выдачи.

Делаем бесплатный звонок в WB

Стоит отметить, что помимо перечисленных способов существуют и другие варианты для уточнения статуса и местонахождения товара. И прежде всего они могут пригодиться в том случае, если у покупателя по каким-то причинам не будет доступа к своему личному кабинету в декстопной или мобильной версии приложения, либо же статус заказа окажется несоответствующим действительности.

Так, при возникновении любых непонятных ситуаций, требующих прояснений, стоит воспользоваться общим номером горячей линии Вайлдберриз, который актуален не только в отдельных регионах, но и по всей стране. Просто наберите комбинацию 8-800-100-75-05 и дождитесь отклика оператора, который обязательно предоставит вам всю необходимую информацию по вашему заказу.

Конечно, и в этом случае не приходится рассчитывать на молниеносный ответ, но чаще всего компания отвечает на оставленный запрос в течение последующих суток. Если же и этот вариант не дал эффективного результата, остается только одно – прибегнуть к помощи сторонних сервисов, специализирующихся на доставке товаров. Благо, такие имеются, а среди них есть и те, которые предоставляют сведения о заказах с Вайлдберриз.

Что такое ПВЗ Вайлдберриз

ПВЗ – сокращение, которое расшифровываются как пункт выдачи заказов. У каждого маркетплейса есть пункт выдачи, а также доставка на дом курьером. Такие пункты открыты практически в каждом городе, а в мегаполисах их и вовсе огромное количество.

Пункт выдачи заказов имеет свои определенные преимущества:

1. Расположены примерочные. Покупатель может сразу примерить одежду или обувь, которую заказал, и в случае, если что-то не подойдет сразу же оформить возврат. Деньги же вернутся на карту, с которой была произведена оплата.
2. Забрать посылку можно в удобное для вас время, ориентируясь на график работы ПВЗ. Это гораздо удобнее, чем подстраиваться под конкретное время курьера и ждать его дома.
3. Долгое хранение. Заказ лежит на точке выдачи на протяжении нескольких дней, поэтому вы обязательно успеете его забрать.

Единственные конкуренты пунктов выдачи – это постаматы. Но и у них есть свой минус – это ограниченный размер посылки, в отличие от ПВЗ, а также они есть не во всех небольших населенных пунктах.

Как выбрать ПВЗ, оформляя доставку в Wildberries?

1. Зайдите на сайт маркетплейса или в мобильное приложение.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете, используя номер телефона и код, который поступит по смс.
3. Добавьте товары в Корзину и перейдите в неё.
4. Снизу нажмите на кнопку «Заказать».
5. Из двух предложенных вариантов доставки – самовывоз или курьерская, выберите первую.
6. Выберите любой удобный для вас пункт выдачи из списка или на карте.

После подтвердите, оплатите заказ банковской картой и следите за статусом. В личном кабинете будет написано ожидаемая дата поступления посылки в пункт выдачи.

Уникальные особенности Wildberries

Разнообразие товаров	Wildberries предлагает широкий ассортимент товаров для всей семьи, включая одежду, обувь, аксессуары, косметику, бытовую технику, товары для дома и многое другое. Здесь можно найти все, что нужно, и выбрать из множества вариантов.
Удобство использования	Wildberries разработал удобный интерфейс и мобильное приложение, чтобы пользователи могли с легкостью найти и заказать нужные товары. Также Wildberries предлагает удобные способы оплаты и доставки, чтобы сделать процесс покупки максимально комфортным для покупателей.
Акции и скидки	Wildberries регулярно проводит акции и предлагает скидки на различные товары. Это позволяет покупателям приобретать качественные товары по выгодной цене и сэкономить деньги.
Отзывы и рейтинги	На Wildberries можно ознакомиться с отзывами и рейтингами других покупателей, чтобы сделать более осознанный выбор. Это помогает покупателям оценить качество товаров и сервиса.

Широкий ассортимент товаров

Благодаря широкому ассортименту товаров, Wildberries гарантирует, что каждый покупатель сможет найти то, что ищет. Более того, магазин регулярно обновляет свои предложения, чтобы всегда быть на шаг впереди и предлагать самые актуальные и модные товары.

Wildberries — это не просто магазин, это источник вдохновения и возможность найти то, о чем вы давно мечтали. Независимо от того, нужна ли вам новая одежда, бытовая техника или подарок для близкого человека, вы можете быть уверены, что Wildberries предложит вам широкий и разнообразный выбор товаров, чтобы удовлетворить самые разные желания и потребности.

Гарантия качества и возврат товара

Wildberries гарантирует качество каждого товара, представленного на своем сайте. Если вы обнаружили какие-либо дефекты или недостатки, вы всегда можете вернуть товар и получить полный возврат денег. Компания ценит своих клиентов и стремится удовлетворить все их потребности.

Процедура возврата товара в Wildberries очень проста и удобна. Вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов и сообщить о причине возврата. После этого вам будет предложено вернуть товар, обменять его на аналогичный или получить возврат денег на вашу банковскую карту. Компания выполняет обязательства по возврату денег в кратчайшие сроки.

Wildberries всегда готова помочь своим клиентам и решить любые вопросы, связанные с гарантией качества и возвратом товара. Компания ценит свою репутацию и стремится предоставить только лучшее обслуживание.

Статусы заказов

Если пользователю интересно узнать, какой статус у вашего заказа, ему необходимо зайти в раздел доставки в личном кабинете на сайте или в приложении.  Список основных статусов wildberries и что они означают:

1. Резерв. Такой статус будет у товара сразу после оплаты. Говорит о том, что заказанный и оплаченный товар был зарезервирован и скоро будет отправлен.
2. Собран. Заказ собрали и упаковали, поэтому на данный момент он ожидает отправления.
3. «В пути в сортировочный центр». Данный статус говорит о том, что заказ собрали и отправили из начальной точки. Совсем скоро он окажется в сортировочном центре, откуда он отправится к покупателю.
4. «В пути на пункт выдачи» Скоро заказ появится в пункте выдачи.
5. «Готов к выдаче». Пользователь, заказавший определенный товар, может забрать его на почте (или ином пункте) или же самостоятельно забрать у курьера (если доставка оформлена через курьера).

Это все основные статусы, которые проходит любой товар, заказанный на сайте.

Что значит приёмка ошибочный ПВЗ?

Наличие в статусе слова ошибка не случайно, это указывает на возникшие трудности в приёме товара в пункте назначения – складе компании Вайлдберриз. И поскольку информацию продавцы получают из программы отслеживания, конкретные положения, из-за которых возникли проблемы не указываются. В этом случае предполагаются следующие причины:

Причины задержек, а также других проблем с товаром, в которых виноваты сотрудники Wildberries могут решиться быстро. Но если неточности были допущены во время оформления товара продавцом, процесс значительно осложнится. Решать данные вопрос потребуется при помощи центра поддержки партнёров.